Xichén Deluxe

Overall, this was a good experience. The tour guide was okay, they keep you on a tight schedule but provides lots of water, drinks and food. The food is not the greatest but okay. Worth checking out.

Taking a fabulous vacation to Cancun cannot be complete without a tour to one of the ruins in the Yucatan Peninsula. I researched several companies before selecting and pre-​booking our Chichen Itza tour with Experiencias Xcaret. They offer several tours, but we chose the Xichen Deluxe. From Cancun it is a long drive (approx 2 ½ to 3 hours), but the coach bus picks you up from your hotel and takes you to their main bus depot. After checking in and getting on the tour bus you are introduced to your bus driver, and guides. Raymundo and Miguel were ours and they were fantastic. On this tour, they serve you a turkey sandwich, juice, coffee and sweet bread for breakfast. It was really good! Along the way Raymundo talked about the Mayan culture and what we will encounter (vendors, weather, bugs etc). Once we arrived we were given water, bug spray and ear phones so we could hear our guide throughout the tour. Again, Raymundo was very knowledgeable and gave such a great tour. We had about an hour to ourselves at the Chichen site, after the tour. When we arrived back to the bus — it was nice and cold with the air conditioning running, given the option for an ice cold beer, soda or water and a cold towel to cool down with. If you haven’t guessed, it is very very warm there — we were there in November and it was 90 degrees with 100% humidity. This tour also included the city of Valladolid and a buffet lunch at La Casona. Given more free time to wander the quaint streets to shop and to relax in the central park, before boarding the bus again… where we purchased fresh coconut ice cream from a vendor and relaxed our tired feet. After that break, we were off to see one of the Cenotes — this one was for viewing only, no swimming. We visited the Zaci Cenote and was disappointing. In the middle of the city, it has been abused over the years and is polluted. It is still a wonderful site to see, as far as formation — - but not like the one at the Chichen site where you can jump in to cool off. So if you want that experience this particular tour is not for you — but they have those tours available.
This tour was totally worth the $$ and we would chose this company again, well trusted, on time and very organized. They cared about their passengers and we felt very safe.

this is a terrible company. They completed screwed up my reservation and I had called in personally to make it. The phone rep was rude and had attitude when I set it up. He said If I set it up over by phone there would be no issues. This morning I was about to get on the bus and the driver said my reservation was not set up properly due to this company’s incompetence! The tour guide tried to blame it on my booking agent and I told him my booking agent was in fact the company itself!
The tour guide refused to allow us on and when we called the company, the same phone rep gave us attitude and told us it was our problem!
Do NOT use them. use another one of the many companies that can take you to Xichen Itza!
We asked for a refund and the phone rep wouldn’t give it to us haha. Now we have to call our credit card company to block it.
Stay away at all costs. Terrible customer service. Terrible phone representative.

Una de las formas más cómodas de viajar a Chichén Itzá desde Cancún, La Riviera Maya, Puerto Morelos e incluso Isla Mujeres.
Este tour, operado por Experiencias Xcaret, cuida todos los detalles para tu tour sea a prueba de hambre y de las inclemencias del tiempo. Si contratas esta modalidad con transportación pueden recogerte en prácticamente cualquier hotel de zona hotelera y hasta en los del centro y si como yo, ya vives aquí, ellos te indican cuál es el punto de pick up más cercano a tu domicilio.
Seguramente después de que te recoja el primer autobús te llevarán al centro de transferencia de Experiencias Xcaret, en donde llevan a casi todas las personas que contrataron la transportación para ir a Xplor, Xcaret, Xel-​Ha y sus otros parques y tours a Tulum y Cobá.
Pero no te preocupes, también tienen un sistema a prueba de despistados. En el piso están pintadas rayas de colores identificando el tour que compraste, en mi caso me tocó caminar por la línea marrón en donde me tocó abordar el autobús 63 con los guías Angel (Stitch) y Santos y el conductor Leandro, quienes hacen todo lo posible para que el trayecto de tres horas a la zona arqueológica sea interesante y relajado.
Al subir al autobús te reciben con un box lunch que viene empacado en un contenedor de plástico rígido que es reutilizado (aplausos por no utilizar unicel o domos de plástico desechable) con una baguette de pechuga de pavo, queso panela y jitomate, además de un muffin de elote, un jugo de naranja y café americano. Si eres vegetariano también tienen una opción para ti.
Lo mejor será que te comas todo el desayuno porque después de la visita a la zona arqueológica y un cenote te darán las 4 de la tarde para que puedas probar alimento otra vez.
Otro gran punto a su favor es que si lo deseas, te prestan una sombrilla para que te protejas del sol, sólo ten en cuenta que la estarás cargando entre dos y tres horas,. También te dan una botella de agua fría que agradecerás mucho antes de que lleves medio recorrido.
Al regresar al camión te reciben con más agua fría, cervezas heladas y una toalla húmeda y fresca para que te limpies la cara y créeme, después de la caminata, todos, hasta los más rudos y todoterreno, agradecerán este detalle.
La información que dan los guías es muy interesante y se nota que se documentan muy bien para el tour y las explicaciones que dan son en español e inglés.
Este tour es ideal para personas exigentes o como en mi caso, yo que fui con mi abuelita que aunque es muy fuerte y ágil, tiene 82 años y me interesa que esté lo más cómoda e hidratada en la medida de lo posible, porque como sea, este no deja de ser un viaje cansado para cualquiera, tan solo por tanto calor que hace.
En el mismo autobús en el que yo iba vi familias con niños pequeños, de no más de 3 o 4 años, otros adultos mayores y familias con adolescentes y no vi a ndaie molestarse porque le ofrecieran otro refresco, más agua u otra cerveza. Al final del tour, hasta un dulce de miel te regalan.