CarTrawler

I spent quite some time looking at rental cars and charges and I specifically wanted a fuel policy that as full to full. I chose a car through Holiday Autos (Which is owned by Car Trawler) even though it was actually more money to hire the car in the first place to have the full to full fuel option through the site. At the rental desk they forced us to pay for a tank of fuel on credit card up front. I told them it was a full to full policy and I had never been anywhere in the world where you were charged and then refunded, you would usually only be charged any money if you didn’t return the car full. She said this was not the case and I could only take the car if I paid for the tank of fuel. They were quite rude. On our return we didn’t get a full refund of fuel. I am absolutely disgusted and furious as I spent so long looking for a full to full policy to avoid any hassle. I contacted Holiday Autos/​Car Trawler and they were not interested in the slightest, their customer service was rubbish. They are quite happy to let you book through them fraudulent car hire companies! BEWARE VERY AWARE!!! Also beware that Holiday Autos and Car Trawler and Argus are the same company and the car hire company in Spain was Goldcar.

Lying Scum bastards — they will rent you a car inclusive of all taxes and fees at a modest discount to renting direct, but you’ll find on arrival that your rental fee did not in fact go to cover those items and the agency will not rent you a car without charging you again.

ach, is det schön — urlaub — reisen — entspannen… und da das stichwort «entspannung» im urlaub bekanntlich ja besonders groß geschrieben wird, dachten wir uns: sind wir ma so schlau und buchen den mietwagen am besten schon vorher. von heimischen pc. übers internet. man is ja schlau…
durch ein wenig rumgeklicke landeten wir dabei auf der seite von cartrawler — die haben ihren sitz zwar in irland, vermitteln die mietautos aber in 171ländern bei bekannten autovermietungen wie sixt, avis und europecar.
ja. na, das klingt ja alles ganz toll und für 20euro/​tag haben wir uns dann doch ruckzuck mal n kleinen hyndai für 6tage an unserem urlaubsziel gemietet… und natürlich auch gleich bezahlt. ding, ding, ding… 120euro wech.
schön und gut.
…ja, née… schön und gut wäre es gewesen, wenn das alles so gefunzt hätte, wie wir uns das vorgestellt haben. aber leider nein — DÖÖÖT!!! falsch getippt. wir hatten den zonk gezogen… und zwar gleich noch den riesen-​zonk!
wir gingen am 2. urlaubstag zur avis-​filiale um die ecke und da wurde uns dann eröffnet, dass wir erstmal né 1500euro-​kaution wegen eigenbeteiligung im schadensfall blechen müssen bevor wir hier überhaupt irgendein auto zu gesicht bekommen. wat? née. das geht nicht. is nich drin. andere möglichkeiten? immerhin wollten wir ja mobil sein…
die andere option die uns dann großartigerweise eröffnet wurde, war für «popelige» 22euro/​tag né vollkasko abzuschließen, dann würden die 1500euro natürlich wegfallen. äääääähm — nein! wat soll dat denn? kostet né spontan vollkasko mehr als das ganze auto… davon war bei cartrawler ja mal gar nicht die rede — née, née, née!
wir wollten und konnten das auto also gar nicht mehr mieten, sondern wollten nur noch unser geld zurück… aber auch hier haben wir nicht mit dem grandiosen service von cartrawler gerechnet. über die internetseite war da nämlich nix zu machen… dauernd sollte man die reservierungsnummer eingeben, dann wurde man weitergeleitet um dann auf der gleichen seite wieder die reservierungsnummer einzugeben. ein teufelskreis. man drehte sich im kreis. immer und immer wieder.
dann war uns das zu doof. «egal, rufen wir einfach die kundennummer nach irland an.» leider landete man auch dort in einer unendlichen warteschleife bei der man nur immer wieder einen hinhalte-​spruch einer roboter-​lady hören konnte. ARGH!!! wie war das mit ENTSPANNUNG im urlaub!!!
wut stieg in uns auf! so ein humbuk hier! kein auto, kein geld, keine chance mit cartrawler kontakt aufzunehmen! nach dem 4versuch eines amok-​anrufes nach irland hörten wir dann doch auf einmal eine menschliche stimme am telefon. oh wunder…
nach einem langen gespräch auf englisch, konnten wir dem mitarbeiter unsere situation zumindest halbwegs klar machen… seine antwort: bitte teilen sie uns dies nochmal per email mit… an folgende emailadresse… bla bla bla… das darf doch wohl nich wahr sein!
zu diesem zeitpunkt war es uns dann so richtig bewusst: die 120euro werden wir NIE wieder sehen. adieu und auf wiedersehen geld… denn selbst auf unsere email, kam nichts… das einzige was bei uns kam, war die wut. wut auf cartrawler… ARRRRGH!!!
man will entspannt ein auto im urlaub mieten — niemals mehr übers internet!!! niemals… und schon dreimal nicht bei
!