Fnac

Le magasin est agréable mais il y a peu de vendeurs disponibles. Je cherchais des livres en anglais: le rayon est quasi inexistant. Généralement pour les livres mieux vaut commander sur internet car beaucoup de références né sont pas disponibles en magasin et il faut les commander (il m’est arrivé de venir à la Fnac car j’avais vu que la référence était dispo et une fois dans le rayon le vendeur m’explique qu’il faut commander: ce que j’aurais pu faire depuis chez moi !).
Dans le magasin il y a un coin café et une agence de voyages !
Il y a aussi pas mal d’appareils photos

Comme on né peut accorder de demi-​point je mets 3 étoiles, mais c’est uniquement pour donner la moyenne! Car au vu du choix et de l’espace je né pouvais pas être trop sévère!
Cela fait des années que je suis cliente, j’y achetais même mes bouquins de fac (que je commandais!). Mais depuis quelque temps, je suis plutôt déçue sur quelques points (qui pour moi sont indéniables dans le commerce):
— le manqué de «règlement»: quiconque passé au rayon BD se voit obligé de zigzaguer entre les gamins (certainement laissés par les parents qui font les boutiques!) qui envahissent les rayons en lisant tranquillement les livres que tu paieras au «prix neuf» !!!
— le manqué de personnel: ils jouent à cache cache ou ils né sont pas assez nombreux?!? Il faut les chercher partout et il peut même arriver qu’on les dérange!
Leurs stands sont souvent vides!
— la gestion des stocks: il y a souvent des erreurs
entre le stockage du magasin via le site et le stock réel. Ok j’habite à côté, mais étant malade je préfère vérifier avant! Leur réponse la plus courante: le manqué de temps.
— tout comme au magasin Apple, il y a toujours des gens qui «jouent» avec les nouveautés et te font attendre, toi le client qui souhaite acheter un nouvel ordinateur! J’ai attendu derrière une femme qui envoyait un mail/​rdv sur un site coquin! Au moins ce n’était pas son adresse IP!!!
— l’amabilité en caisse: pas un bonjour ni un au revoir, même pas un regard! J’évite toujours une certaine personne.
Le bon point: ayant la carte du magasin, un certain nombre d’articles ont des prix plus attractifs avec leur 10% de réduction. Certes ce n’est pas énorme, maiq sur des produits de grandes marques à plusieurs centaines d’euros cela «paie» un accessoire!!!
J’adore flâner au rdc avec de jolis accessoires, des carnets, des stylos…
Un bon point également, quand il n’y a pas ce que l’on veut, on commande et ça arrive plutôt rapidement.

** Si vous n’avez besoin de rien, c’est la bonne adresse ! **
Arrivé dimanche 1h apres l’ouverture pour eviter la queue et le monde… J’ ai déchanté contatant qu’ il n y a aucun vendeur en caisse rayon son-​hifi. La dame avant moi a meme tout laissé par terre et est parti, ainsi que le couple derrière moi. Finalement un vendeur arrive avec un client, papote, l’ encaisse, se trompe, patauge, etc… Il réclame que l’ on fasse venir d’autres vendeurs vu qu il est seul. Personne né vient… Enfin si, un autre vendeur passé, nous ignore superbement, lui dit bonjour et s’éloigne. De meme qu’une vendeuse (?) fiere d’exhiber son badge FNAC, qui fouille sous le comptoir et repart fissa sans nous adresser un regard. L ‘école de l’amabilité et de la politesse né doit pas etre un critere d’embauche dans cette boutique !
Bref, j’ en ai eu marre, ai tout laissé en plan et ciao la compagnie…
Si les vendeurs né veulent pas faire leur taff, autant aller sur le net a défaut d’une chaine concurrente.

Très déçue par la FNAC (via le site internet), envoi d’un appareil photo onéreux dans le mauvais modèle, obligé d’aller en centre-​ville pour le chercher car frais de port payants et hors de prix (pour un achat de 750 €, ça le fait moyen), longue attente pour retirer ma commande. Arriver chez moi je déballe le colis, je vérifie, je m’aperçois que c’est le mauvais modèle, mais l’appareil photo à l’air en bon état. Deux semaines après, en vacances, je veux l’utiliser, et là le drame: il y a une tache sur l’objectif qui né s’en va pas. Après plusieurs épisodes, la Fnac me dit que ce n’est pas pris en charge par la garantie. Un recours juridique est en cours, mais c’est bien la dernière fois que j’achète dans cette enseigne !!!

À chaque fois que je passé par la rue Sainte Catherine, je fais un tour à la Fnac rien que pour fouiner ^^
Idéalement situé, le magasin est très grand et propose un grand nombre d’articles à prix moyen. On trouve certains articles un peu moins cher sur le net ou dans d’autres boutiques.
Pour les cadeaux d’anniversaires on peut y trouver beaucoup d’idées et ce qui est bien c’est la carterie au premier étage qui en propose un très grand nombre et de qualité, c’est bien pratique.

Si on veut du choix (dans n’importe quel domaine) c’est le meilleur endroit. Par contre, si on veut du service, là ça se complique … Mise à part le vendeur de leur Apple Shop, qui EXCELLENT et j’insiste sur ce mot, trouver un vendeur peut mettre votre patience à l’épreuve … Soit, bah y’en a pas, soit il va falloir attendre un moment car ils né sont pas assez nombreux…
Que dire des prix? On peut y trouver de très bonnes promos par moment (surtout si on possède la carte adhérant payante) mais certains articles sont à des prix parfois assez exorbitants (³⁵⁄₄₀ € le film en blu-​ray c’est hallucinant)
Pour résumer: Un super endroit si on sait déjà ce qu’on veut sans avoir besoin de demander ou qu’on aime juste fouiner en pouvant tomber sur une bonne promo

Ma pause lecture et écoute cd quand je veux m échapper de la foule de la rue Sainte Catherine. Un grand choix et toujours de bonnes affaires. L impression malgré le monde d’être seul à la fnac. Vendeurs à l écoute et disponibles.

A la base je préfère commander mes articles en ligne sur un site bien connu mais j’ai eu l’occasion cet été de me rendre plusieurs fois à la FNAC, notamment pour faire un cadeau.
J’y ai acheté une liseuse Kobo, qui une semaine après était cassée, je l’ai ramené et sans me poser de question le service client me l’a changé (le défaut semblait venir de l’appareil cela dit).
Ce que j’aime dans cet endroit c’est la taille du magasin, on rentre et on découvre tout de suite la papeterie, on a tout simplement envie de craquer sur à peu près tout. Le choix des boxes cadeau est hallucinant. A l’étage on retrouve bien sur les articles habituels (livres, DVD, PC etc.)
Ce que j’aime moins c’est la difficulté à trouver un vendeur. Le magasin est souvent plein et l’attente aux caisses peut être assez longue.
Enfin pour en revenir au service après vente c’est très bien organisé, vous prenez rendez-​vous pour votre problème et êtes rapidement pris en charge. Sans rendez-​vous une borne est à votre disposition, vous prenez un ticket et n’avez plus qu’à attendre votre tour.

En effet un lieu où il y a du choix et divers services dont le service informatique, téléphonie…
Mais pour ces services technologiques pas autant de choix que ça et assez chers comme le lecteur cd portable à plus de 45 € et une seule possibilité.
Et 1 seul ordinateur windows 13 pouce de bonne qualité par rapport à mes besoins plus de 600 € ou 500 € avec la carte fnac.
Le service du personnel dans l ensemble n est pas forcément top même si la femme du service abonnement carte était correct.
Aux services informatiques ou téléphones par exemple, les conseillers né sont pas au top (en majorite), pas forcément au courant de tout et te renvoient à droite et à gauche et une super longue attente parfois.
Le seul point positif c est le spécialiste Samsung, qui te montre les différentes possibilités du Samsung et t installe tous les applications que tu as besoin. C est un service après vente très appréciable que donne gratuitement la fnac. Et ce conseiller est la tous les mercredis à partir de 14h.
Par contre pour les Samsung pas besoin de faire la queue au SAV de la fnac comme il te renvoie à la boutique PSM, 10 cours du chapeaux rouge, à y aller avec ta facture ;)

La Fnac, c’est un peu ma bibliothèque. A chaque fois que je suis de passage dans ces murs, je me rends au rayon livre. J’en feuillette des tonnes sur les banquettes et je finis toujours par craquer. J’aime particulièrement cette ambiance de la librairie où l’on peut lire partout même assis par terre. Jamais tu en ferais ça dans les autres rayons, ce qui explique peut-​être que je m’y rends jamais — à part au rayon photo pour baver devant les réflex. Mais c’est tout!
Mais à la fnac, c’est toujours blindé de monde et je déteste ça. Alors j’évite le soir et le soir en semaine. Je préfère y aller la journée en semaine et le dimanche.

Je confirme l’avis de Camille D.
Si tu n’as besoin d’aucun conseil, que tu sais ce dont tu as besoin, à condition que tu veuilles le dernier best-​seller ou le dernier album vu dans les médias, là tu n’as pas de problème tu le trouves tout de suite sans avoir à déranger un employé, mais si tu veux un renseignement ou un article bien précis, il est préférable d’aller voir ailleurs.
Cela faisait plusieurs années que je n’avais pas mis les pieds à la FNAC de Bordeaux, mon bureau se trouvant du côté de la Place Ravezies je n’avais plus l’occasion d’aller dans le centre de Bordeaux à l’heure de déjeuner. Maintenant que je suis retraitée, si j’ai des emplettes à effectuer, j’évite la cohue des week ends,
Hier je profite d’un rendez vous à la CICAS afin de compléter mon dossier de retraite complémentaire et bénéficiant d’une carte cadeau FNAC, je décide de me rendre dans ce magasin pour acheter une webcam, ayant quelque fois des problèmes avec celle incorporée sur mon ordi portable.
Je vais voir le vendeur (je dis bien le vendeur, au début ils étaient 2, puis me voyant venir vers leur guichet, l’un d’eux s’est échappé) je lui demande où je peux trouver l’article recherché.
Le vendeur: «Là bas, derrière les claviers»
Moi: «O.K mais je voudrais savoir comment elle se branche, faut-​il un pilote, télécharger une appli ?»
Le vendeur d’un ton désespéré: «J’arrive»
Je me dirige dans la direction indiquée par ce «charmant monsieur» en tournant en rond pendant 1 bonne minute, il prend quand même la peine de se déplacer pour me dire. «C’est ici»
Mais pour le conseil, j’attends encore, (longueur du câble ?, «il doit faire 1.50 m», «oui elles ont toutes le micro incorporé»), le «toutes» me fait sourire car il n’y a pas grand choix.
Il né m’as pas demandé quelle était ma version Windows (c’est seulement en rentrant chez moi que j’ai vu que j’avais la chance d’avoir Windows 8, car si j’avais Windows 7 ou Vista, j’étais quitte à télécharger une application, et si j’avais XP, ma webcam n’aurait pas fonctionné)
Je pense que si je n’avais pas eu ma carte cadeau, je né prenais rien et allais voir ailleurs.

La Fnac de Sainte Catherine est très souvent bondée, et le vigile à l’entrée né sait plus trop où donner de la tête, mais on arrive à trouver des horaires plus cools de temps en temps, et là, c’est du bonheur.
On y trouve de tout dans cette Fnac (billeterie, livres, DVDs, CDs, PC, téléphones, télés, jeux vidéos, accessoires informatiques, papeterie et compagnie), et c’est sur 3 étages donc on a de quoi s’occuper une bonne heure.
Le Columbus au dernier étage permet de se poser autour d’un bon cappuccino, et ça fait du bien après avoir parcouru la rue Sainte Catherine de long en large.
Le gros bémol pour moi sont les WC. On est dans une énorme Fnac, en plein centre ville, avec un Columbus café, et les WC sont introuvables. Donc soit il n’y en a pas et je trouve ça abusé, soit ils né sont pas indiqués (ou mal) et je trouve ça tout aussi abusé. Je proteste en enlevant une étoile.
L’autre bémol est que le personnel semble vous fuir comme la peste quand on se pose des questions à voix haute près d’eux. Ils disparaissent avant même que vous n’ayez pu leur poser la question (et une autre étoile en moins). Soit c’est un grand hasard, soit je propose à la Fnac d’engager du personnel motivé, ce qui né devrait pas poser problème vu le nom de demandeurs d’emploi.

Les 3 étoiles sont pour le choix, c’est clair qu’on trouve pas mal de choses ici, des billets de concert aux DVD du dernier Eastwood en passant par les BDs de Bagieu et CD en tous genres. Et quand on né trouve pas ce qu’on cherche, il suffit de commander et ça arrive dans les jours qui suivent.
Du choix donc. Oui mais c’est tout ! car côté gentillesse du personnel, il faut le dire, on est pas au top à la Fnac Bordeaux.
Sur tous mes contacts avec des conseillers et/​ou caissiers, je pense que j’ai eu 70% d’expériences désagréables !
A mon actif :
–un clash avec une dame de la billetterie, carrément aigrie et moralisatrice, un vrai cauchemar.
— l’impression de royalement emmerder les conseillers des rayons CDs quand je leur demande un CD pas en stock
— une quête impossible au rayon bien-​être (mais oùùùùù es-​tu madame la conseillère?)
Dans les 30% de personnes cool il faut noter le sympathique monsieur des BD, toutefois extrêmement bavard (donc clairement, certains s’en foutent de toi mais lui il discuterait bien une demie-​journée avec toi — mais toi, ben t’as pas le temps!!!).
Du coup, la Fnac, c’est en cas d’urgence. Mais pour les livres, Grand Dieu, il existe La machine à lire à deux pas… et là non seulement y’a des bouquins en pagaille et en plus un service, un vrai, de qualité !
Vous me trouvez sévère?

Idéalement situé dans la rue ste Catherine, la FNAC de Bordeaux centre et non seulement spacieuse et agréable mais propose également une sélection inimaginable aussi bien au niveau littérature et musique qu’au niveau multimédia.
Les vendeurs sont toujours agréables et de très bons conseils et connaissent parfaitement leur rayon.
Ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h30 et le dimanche de 11h à 19h.
Une petite faim? profitez du point restauration à côté des escaliers, au dernier étage.
N’hésitez pas à aller faire de bonnes affaires pendant les soldes: en ce moment 4 Cd pour 20 €!

La Fnac ou le paradis de l’accro au culturel. Mon dieu tant de livre de musique de technologie au même endroit… ET LES BONS PLANS franchement il faut foncer pendant les soldes… 4 cd pour 20 €, 3 bouquins au prix de 2… pas cher pas cher! Ça vaut carrément le coup… puis la Fnac c’est un service client que je trouve exemplaire et surtout des employés dévoués à Bordeaux.

J’aimerai bien venir y faire des courses tous les jours, tous ces joujoux hightech donnent envie!
Un magasin comme ça sur plusieurs étages wahou!
J’y vais pour passer le temps quand j’ai des Rdv à proximité et que je suis en avance, j’adore prendre un manga et le lire sur une des banquettes faites pour cela ;)
J’aime bien aussi par les livres en langues étrangères, ils ont quand même pas mal de choix pour les intéresses :)
Je voulais me mettre à apprendre une nouvelle langue: le japonais ou le russe. Mauvaise surprise: les livres pour apprendre les langues étrangères né sont que pour l’italien, l’anglais, l’espagnol et l’allemand…
J’ai déjà vu plusieurs magasins plus petits avoir plus de choix pour ça… C’est vraiment dommage!

Alors, la FNAC, c’est l’endroit où vous pouvez trouvé normalement à peu près tout en terme de livres, produits high-​tech, fournitures. Depuis que Virgin a fermé, c’est d’ailleurs le seul endroit qui regroupe toutes ces choses.
Le magasin est assez bien amménagé, il y a beaucoup de choses.
Je n’achète pas mes livres ici parce que je suis plutôt une fidèle de Mollat qui est quand même plus grand et propose donc plus de choix.
Sinon pour le reste c’est pas mal.
Ce que j’aime vraiment, c’est le fait qu’il y ait des vendeurs compétents, un stand windows avec un monsieur windows quand on a un problème avec sa tablette ou pc il est là pour aider et il est très compétent. Il y a la même chose pour apple il me semble.
Beaucoup de vendeurs qui sont généralement calés dans leur domaine et qui sont gentils!
Pas mal de produits que l’on peut tester, des barres de son, des enceintes, des pc, des tablettes, c’est pas mal!
On peut acheter ses places de concert, plutôt intéressant!
Ce que j’aime moins, c’est le monde, c’est toujours plein, c’est un peu oppressant à force. La carte fidélité pour avoir –5% est payante! Non mais allo quoi! Et tous les ans il faut la renouveller! Pas terrible!
Finalement il y a du chois en apprence mais ça reste une boutique avec tout donc jamais vraiment tout, c’est le problème!
Et j’ai gardé le meilleur pour la fin… Ce que je préfère par dessus tout… C’est le coin goûter!!!
En effet, il y a un Colombus café au deuxième étage avec des tables pour manger tranquillement! Et c’est plutôt bien parce que excentré du mondu du coup c’est agréable!
Je sais ça n’a pas grand chose à avoir avec la boutique en elle-​même mais avouez que ça ajoute une certaine plue-​value!
En tout cas, ça reste une boutique intéressante avec des objets insolites au rez-​de-​chaussé, et pleins de trucs utiles!

En tout premier lieu, je dois avouer que j’achète très rarement mes livres à la fnac.
On a l’impression qu’il y a énormément de choix mais ce n’est qu’une impression.
J’ai réalisé une expérience. J’ai acheté un ouvrage d’une auteure un peu méconnue. Un fois le livre fini, j’ai voulu poursuivre la lecture des ouvrages de la dite auteur.
Je suis retournée à la fnac mais le magasin n’avait rien trouvé de mieux que de remettre le même ouvrage en rayon!!!
Depuis, j’ai déménagé sur Bordeaux et j’ai eu le privilège de découvrir MOLLAT. Ma déconvenue est réparée. On peut trouver tous les ouvrages publiés par un auteur!
Si le choix en livres est réduit à la fnac, ce n’est pas le cas de l’électronique (informatique, téléviseurs…) et les vendeurs sont toujours de bon conseils et né poussent jamais à la consommation!!!
La carte de fidélité: On a en général 5% sur à peu près tout alors on né reçoit jamais de chèque cadeau (car si on a 5% on né comptabilise pas pour obtenir des chèques fidélité, bon à savoir).
Les CD: shame on me, j’écoute très peu de musique alors je m’abstiendrai de commenter.
La fnac de Bordeaux est agréable, relativement calme, proche de effervescence de la rue ste catherine mais loin des nuisances sonores!
OUVERT LE DIMANCHE

[Expériences personnelles]
LE temple de la consommation. Qui n’y a jamais mis les pieds ?
Je me demande même si un avis est nécessaire pour cette enseigne.
Sans grande surprise, le magasin est malgré tout très bien achalandé et très bien rangé.
On y trouve parfois des concerts à l’étage, ce qui détonne un peu avec l’ambiance habituellement calme, j’ai trouvé ça assez original innovant.
[Infos utiles]
Attention au rayon au fond à gauche du RDC qui pratique, sous couvert d’innovation et de fun, des prix parfois au dessus de la valeur réelle des articles.

La fnac, cet endroit qui nous fait rêver. On y trouve de tout, des bouquins, des ordis, des CD, DVD, papeterie, place de concert., jeux de société. Si tu né trouve pas ce que tu veux c’est que tu n’y mets pas du tient.
J’évite d’acheter des livres préférant aller chez des petits libraire du coin. Mais il m’arrive de céder à l’appel de la facilitée.
Je craque souvent pour son offre DVD (5 pour 30e). J’y fais le plein.
Le magasin est immense. Les employés sont serviables et vous aide à la moindre question.
Je vous le recommande vivement si vous avez des cadeaux à faire.

FNAC stores were created in 1954 to attract a larger public to cultural products. It started by selling photo cameras and then expanded to house hold appliances, disks, books and computers. It now counts 148 stores including 68 outside of France so you might come across the name if you are in Belgium, Italy, Spain, Portugal or even Brazil. But no matter where the stores are, you can still feel the presence of the french corporate culture that made the stores’s reputation.
The stores are always very big as they hold different categories and products. The staff is helpful, and you can spend hours browsing through, reading books and listening to CDs.