Apple Store

¡Manzanas electrónicas por doquier! La tienda Apple es el paraíso para todo friki de la marca de Cupertino como yo…
La tienda se encuentra en un edificio muy bien situado en la calle Colón (por no decir que para mí gusto está en el mejor sitio posible). Dispone de dos plantas: en la primera puedes encontrar prácticamente toda la gama de productos que tiene Apple (Macbooks, iPhones, iPods, iMacs, Apple Watch…) y en la segunda tienes los accesorios, el Genius Bar y los puestos de formación.
El trato de los empleados es siempre súper amable (al menos siempre que he ido me han tratado de una forma excepcional) y te lo explican todo asegurándote de que lo entiendas.
Les doy cinco estrellas, aunque me gustaría que los precios no fueran tan altos jeje…

I like this store
But I dislike colas while new product arrive!
Vive Steave Jobs :)
Let’s hope apple will make something new and cool.

Per desgràcia no sòl anar molt a comprar però recentment vaig haver d’anar perquè em miraren l’iPhone i valorar el cost de la reparació. Pots demanar cita amb antelació des de la seua pàgina web però com no em costa molt passar-​me per allí vaig decidir arriasgarme. A l’arribar hi havia una xicoteta cua on personal de la botiga et pregunta pel problema i et dóna una valoració aproximada del que pot costar-​te i si vols es pren nota de les teues dades i et diu el temps d’espera aproximat, Al final vaig haver d’esperar menys temps de l’indicat i despres de revisar-​ho m’ho van canviar per un nou a un preu molt molt però que molt econòmic. En tot moment un tracte personalitzat i excel·lent servici amb l’afegit del resultat final, amb una altra marca dubte que haguera obtingut una solució en un temps tan curt.
Por desgracia no suelo ir mucho a comprar pero recientemente tuve que ir para que me mirasen el iPhone y valorar el coste de la reparación. Puedes pedir cita con antelación desde su página web pero como no me cuesta mucho pasarme por alli decidi arriasgarme. Al llegar habia una pequeña cola donde personal de la tienda te pregunta por el problema y te da una valoracion aproximada de lo que puede costarte y si quieres se toma nota de tus datos y te dice el tiempo de espera aproximado, Al final tuve que esperar menos tiempo del indicado y despues de revisarlo me lo cambiaron por uno nuevo a un precio muy muy pero que muy economico. En todo momento un trato personalizado y excelente servicio con el añadido del resultado final, con otra marca dudo que hubiese obtenido una solución en un tiempo tan corto.

Mi puntuación va en base al trato recibido las veces que he ido. Vale que estamos hablando de una de las multinacionales mas poderosas del mundo y que no le hace falta más azucar que el que ya tiene… bueno, pero los que trabajan ahí pueden ser nuestros primos, amigos, sobrinos, hermanos…
En lo que ha ido de 2015 les he hecho un poco más ricos, pero el trato del personal entrenado para ello ha sido excelente, siempre con un trato correcto y próximo. Las veces que he ido a por un producto Apple siempre que me han aconsejado he intentado ir a por la versión mas alta del producto, a por lo más top, pero siempre me han preguntado para qué y con que finalidad, asi que he acabado llevándome lo que está a mi alcance.
En cuanto a la situación del local en Valencia es por todos conocida, un bonito edificio a mitad de la calle Colón, centro neurálgico de las compras en la capital del Turia. A mi parecer con la cantidad de gente que tienen siempre se les queda un poco pequeño, pero vamos, es una parte de su política de marketing para atraer a la clientela, gentío, escasez de stock, etc. Si optas por un producto de la marca de la manzanita, que mejor sitio que su gente preparada para ello.

Para los que como yo somos fans incondicionales de la manzana, puede parecer que las cinco estrellas no tiene relevancia, pero me gustaría aclarar que todo lo contrario. Pienso que los cliente de esta marca, buscamos calidad y un diseño por encima de todo, con un elevado nivel de servicio tanto a lo hora de la venta como en post-​venta.
Sin duda esto último lo cumple este establecimiento, difícilmente en nunca otra tienda de electrónica encuentres la posibilidad de tener una experiencia de usuario tan completa, antes de comprar un producto, como te ofrecer aquí. Con asesoramiento de calidad, con personal muy bien formado con el producto que tienen entre manos y que resuelven cualquier duda que tengas al respecto.
Tanto si eres de la clase avanzada, como le pelotón de los torpes en cuanto a electrónica se refieres, te sentirás muy bien tratado sin duda alguna.
Dispones de pequeños curso para sacarle en máximo partido al producto que has comprado y que te convencerán de que sin duda has hecho una gran compra.
El personal siempre es muy correcto y atento, tratando de responder con precisión a las cuestiones que les plantees.
En fin, no tienes escusa, para abandonar «el otro lado de la fuerza» y pasarte al mundo Apple. :))))

Ultimamente las tiendas están desbordadas de gente y la atención deja un poco que desear.

Me encanta la tienda, y no solo porque sea una usuaria de sus productos, sino porque creo que está decorada con gusto, es sencilla y agradable. Que sí, que todas las Apple Store casi idénticas, pero una cosa no quita la otra.
El personal que trabaja es agradable y profesional, aunque a veces son demasiado amigables.
Los productos… pues, sinceramente, lo compraría TODO, pero como una no es una millonetis no compra nada de nada. Algún día, todo llegará MWAAHAHAHAHAHA…
Una de las cosas que más me gustan es que, cuando compras un producto, tienen un servicio de puesta en marcha para ayudarte con los primeros pasos con lo que has comprado.
El servicio de Genius Bar está genial. Si tienes cualquier problema con cualquier producto, pides cita y si pueden, te lo solucionan al momento. Eso sí, aconsejo llegar 5 minutos antes de la hora citada ;)

Entrar en esta tienda es como entrar en un mundo happy donde el dependiente te habla con educación, tono de voz suave, y con una sonrisa en la boca. Que hay una cola que llega hasta la puerta, no pasa nada en un minuto baja un par de compañeros a los que les da las gracias por bajar y echar una mano. En un par de minutos acaba la espera. No hay carreras por la tienda y el dependiente no tiene prisar por darte puerta. Un ejemplo es cuando fui a comprarme un Ipad. Me dieron un pequeño cursillo express en el que coincidí con una mujer que no se le daba muy bien las nuevas tecnologias. Y la verdad que el chico tuvo muchííísima paciencia para explicarle los pasos más básicos, los cuales tuvo que explicarselos en varias ocasiones.

El local está en uno de los mejores edificios de la calle y ocupa dos alturas. Abajo está el hardware y arriba los accesorios. Sigue estrictamente el estilo Apple y yo le pondría 5 estrellas.
Por otro lado los empleados son más «a la española» de lo que vende la publicidad. La imagen que uno tiene de la marca se queda en los productos, no se extiende al personal. En este sentido yo le pondría 3,5 estrellas.

No es una tienda, es mi espacio de confort, mi santuario, mi centro de chakras… apple es apple y sus tiendas transmiten Apple full time… se nota que soy appleusiano?
Empleados profesionales y amables… muy comerciales. Quizás en algún momento se pueda tachar de sistemático, pero es q lo hacen tan bien. Productos Apple, accesorios, talleres, cursos, asesoramiento… no defrauda.

Magnífico servicio, sólo 3 días para reparar un teléfono y con uno de cortesía mientras tanto, es algo que pocas marcas pueden ofrecer.

Una atención impecable. En pocos sitios llegas 10 minutos antes del cierre con dos carritos de niño y sólo obtienes sonrisas y ayuda hasta que sales por la puerta 20 después de la hora de cierre.
Un Apple Store pequeña que suple con creces su falta de metros con el entusiasmo y profesionalidad de sus trabajadores.

Entrar en Apple Store es entrar en otro mundo. La tecnología te invade, te envuelve y te seduce… Pero entras en otros locales y los dependientes practicamente no existen, es entrar en Apple Store y ves que hay más gente de polos azules por metro cuadrado que en otras tiendas dispuestos a atenderte. Y claro, el que viene aquí sabe a lo que viene, o bien a por un móvil o tableta o a por accesorios… Es todo más rápido.
Además, aquí también puedes pagar tú mismo usando la app de la manzanita. Vamos el DIY de los hipster, yo me lo guiso y yo me lo como, son listos los de Apple porque así los dependientes tienen menos faena. Pero si pagas con la app a la hora de hacer las devoluciones no hace falta imprimir el ticket… Biennnn alguien ha pensado en lo incómodo que es llevar mil tickets de compra en el monedero. Eso lo debió fomentar una mujer que trabajaba en la compañía de la manzanita fijo!

Confieso que a pesar de tener casi ya 3 años con el iphone solo había entrado una vez y por curiosear, un visto y no visto para ser mas claro, pero desde hace unos meses para acá el móvil presentaba una desconfiguración que nadie me había logrado resolver y no se me ocurrió pasar por aquí, el desconocimiento es lo que tiene.
Pues un dia me pillo de pasada y decidí entrar, lo primero que veras son muuuchas personas lo que resulta un poco abrumador y hasta agobiante, pero antes de que te decidas por dar la vuelta y retroceder te abordara uno de sus muy amables empleados que siempre esta en la puerta para facilitar tu visita, una vez lo expliques el motivo de ella el te guiara a tu destino.
El mio fue la segunda planta, la cual ni sabia que existía, debes subir por una escalera alucinante tal y como dice Javi P. y una vez llegar te encontraras una pared llena de accesorios y el resto del salón petado de gente. No pregunte pero asumí por lo que vi que es allí donde dictan los cursos de los que ya había oído hablar, y debo decir que me parece un ambiente muy cómodo para hacerlo.
Tras atravesar todo el salón me toco hacer una especie de fila (no muy larga) para esperar que me atendieran, corre muy rápido vale decir, mientras esperaba debo confesar que estuve a punto de irme pues lo único que escuchaba es debes pedir una cita, ven tal día etc y pensé que a mi me dirían lo mismo. Cuando al fin llego mi turno el maravilloso chico que arreglo mi iphone, no le tomo ni 2 minutos luego de que yo me tarde aproximadamente 5 o mas en explicarle que era lo que tenia, vamos que los chicos saben lo que hacen.
La apple store no es solo una tienda de venta de móviles, portátiles o accesorios, sus funciones van mucho mas allá, buscan conectar con el cliente y saben perfectamente como hacerlo. Tienes un empleado en cada esquina dispuesto ayudarte en lo que necesites incluso accesorias, ademas tienes los cursos totalmente gratuitos y muy variados.
Así vale la pena ir a una tienda.

Si, es la tienda oficial, si son super majos (algunos) de los que trabajan alli… Si, te saben asesorar, y sobre todo vender pero… si de repente surge una urgencia? tipo, se me ha bloqueado el ordenador en mitad de un trabajo que tengo que entregar a mi jefe que esta en birmania en 3horas?? JA! Tiene cita previa? no?pues lo sentimos, no podemos ayudarle. Esto no es un servicio caballeros… solo sirven para vender, el resto mejor que te vayas a k-​tuin donde seguro te ayudan a la primera sin citas previas! (Me ha pasado, veridico)

¡Ya tardaba mi reseña sobre esta tienda! O mejor: LA TIENDA, en mayúsculas. Cada uno se toma las cosas como quiere, ¿no? Día 3 de diciembre de 2011: inauguración de esta Apple Store; aparte, ¿qué más?: mi cumpleaños. ¿A que es un bonito regalo? Además, no es una Apple Store cualquiera: fue la primera de España en estar ubicada en un edificio íntegro y exclusivo de Apple –conocidas como «Significant Store” – . Seguro que Steve Jobs lo dejó todo preparado para hacerme un bonito regalo de cumpleaños.
Desvaríos aparte: una de las pocas tiendas a las que merece ir en persona aunque puedas hacer el pedido por internet con gastos de envío gratuitos. Sólo por como sabes que te van a tratar, y lo contento que vas a salir, merece la pena su visita. Además, ¡tienen wifi gratis! Qué más se puede pedir.
Cuando llegas, de no ser que esté abarrotado el local, siempre suele haber alguien por la puerta para guiar a los que van perdidos y no saben hacia dónde dirigirse. No obstante, está todo tan bien ubicado como en cualquier otra Apple Store; de forma prácticamente intuitiva, para que hasta por inercia sepas hacia dónde debes dirigirte.
Si es tu primera vez en un edificio de Apple, aunque no te sea necesario subir a la planta superior, te aconsejo que lo hagas y le eches un ojo a la preciosa escalera de cristal –o similar– y aluminio que tienen. Todos los materiales empleados son idénticos en todos los edificios de Apple, para que todos los clientes puedan tener la misma experiencia estén donde estén, así que si ya te has pasado por otra Apple Sotre de otra ciudad, es idéntica.
El edificio tiene dos plantas abiertas al público: en la planta baja tenemos la exposición con todos los productos de Apple y, al fondo, un mostrador «Start up», desde donde podrás abrir tu nuevo producto y te ayudarán a configurarlo y a familiarizarte con él si no sabes por dónde empezar; en la planta superior tienes todo el escaparate de accesorios que puedes encontrar en la tienda online, compuesto por productos de Apple y de terceras marcas con productos específicos para Apple, también el segundo mostrador de la tienda, el «Genius Bar», que es donde debes acudir cuando tienes algún problema con tu cacharro –el servicio técnico, vamos – , y además también están las mesas para niños, las del servicio «One to one» –cursillos personalizados e individuales, de pago, por si se te queda corta la explicación inicial del mostrador de la planta inferior– y las de los talleres gratuitos sobre OS X, iOS, y las diferentes aplicaciones de Apple para cada uno de sus sistemas operativos.
Vayas donde vayas siempre te encontrarás alguien encargado de gestionar y distribuir la gente que está guardando cola, para orientarte si vas perdido, anotar tu asistencia si tienes hora reservada, o buscarte un hueco si has llegado sin cita previa. Te colocará en un punto determinado, para que cuando sea tu turno la persona encargada de atenderte sepa dónde estás y sea quien vaya a buscarte y no al revés. Detalles nada habituales en otros sitios, pero que te hacen sentirte como en tu casa. Y se agradecen.
Aunque no dudo de que los empleados de Apple tengan malos días, como todos, no será habitual que no te reciban, cualquiera de ellos, con una sonrisa y estrechándote la mano. Así como en otras tiendas los empleados parece que casi todos los días sean «sus días malos», aquí no lo notas. Y es otro de esos detalles por los que merece la pena ir a la tienda aunque estés lejos.

Es una tienda muy «Apple». Minimalista, práctica, todo funciona, son rápidos y te gastas un pastizal en un pis pas.

We found a problem once we checked into our hotel in Valencia. The electric outlet need a round plug with 2 legs, while our iPad and camera chargers are the standard North America plug. Can’t put a square pig into a round hole! Just happened that we walked past this Apple Store, we went in to see whether we could buy an adapter. The store manager is very helpful. He logged us in for a ‘repaired’ appointment (even we didn’t make one) and gave us a free iPad charger (just the plugged in part) fit for use in Europe. That saved us 20 Euro. Our iPad problem was solved but we still needed an adapter to charge our camera. He told us to go to the department store just across the street and we found the exact adapter we were looking for in the electronic department. Without his guide, it might take us a bit longer and trouble to find the right place. We are really grateful for his help and kindness. What a nice guy and great customer service!

Empecé a ir cuando crucé el río de la teconología y cambié mi Samsung Mini Galaxy por un iPhone y mi PC por un Mac, por motivos laborales. Reconozco que por fuera me parecía bonita porque el edificio en el que está es una maravilla, pero por dentro tampoco está nada mal. Apetece entrar cada vez que pasas por la puerta, que no son pocas ya que está situada en un punto estratégico del centro; sí, ahí está bien colocadito el mercado de manzanas más visitado de la ciudad.
Nada más entrar hay una persona que se encarga de guiarte según tu necesidad (si vas a un taller, si vas a comprar algo, si quieres atención del servicio técnico etc) y así no vas dando vueltas. Hay red Wi-​fi, gratuita por supuesto, a lo largo y ancho de las dos plantas del edificio y todo el personal va con su camiseta azul de manzana blanca resolviendo dudas, atendiendo clientes y sonriendo. Se nota que les gusta lo que hacen y que los tratan como merecemos todos los trabajadores porque currar, curran los suyo. Siempre está llena, pero te atienden con eficiencia y la espera se optimiza al haber muchos empleados. Consiguieron pasar casi todos mis contactos teléfonicos al iPhone, algo que yo pensaba tan fácil no lo era, pero movieron cielos y tierra. También me cambiaron sin coste alguno el adaptador de corriente del cargador del iPhone que no iba bien y encima me dieron uno mejor, que cargaba más rápido y era más pequeño, feliz.
Desde entonces me he apuntado a dos talleres gratuitos (puedes mirar en le página web y apuntarte a los que quieras tantas veces como gustes), uno de iPhone y otro de MacBook (de iniciaciación ambos) y estoy encantada. Ahora voy a por el de iCloud y seguiré yendo porque son utilísimos y te resuelven todas las dudas que le pueden surgir a un ususario de PC de toda la vida que llega al mundo Apple con un poco de pereza. Con todos mis respetos al resto de sistemas operativos, soy feliz con el cambio. Mi vida laboral es mucho más fácil y cuando te acostumbras todo es más simple, va más rápido, se ve y oye mejor aunque sí, es mucho más caro. Desde luego allí dentro crisis no hay ninguna porque yo veo a la gente pedir iPads y iPhones como churros con chocolate, será que saben cómo agradar al cliente y que tiene un buen producto…

Como comenté en la desaparecida tienda Illa Digital, esta compañía no despierta en mí precisamente admiración, pues no soy fan de Apple. Pero ello no puede con mi pasión cacharrera, y hace unos días me compré en El Corte Inglés de enfrente un iPod touch, dispositivo el cual conozco a la perfección pues hasta hace un año tenía uno, el cual vendí por no ser más actualizable, la llamada obsolescencia programada.
He ido observando que el multitouch fallaba en ocasiones (osea, la pantalla) y no respondía como era debido. Aunque la compra la realicé en los grandes almacenes antes citados, he preferido hacer uso de la tienda oficial, que para algo la tenemos y que así de paso comprobaba el trato directo a los clientes por parte del fabricante, la compañía de la manzanita mordida.
La parte de abajo de la tienda está formada por mesas en las cuales hay ordenadores y dispositivos portátiles, véase iPods, iPhones y iPads. Hay mucho personal por la tienda para que no pases más de un minuto sin ser atendido. Hay un mostrador destinado a la puesta a punto de tus iCacharros recién comprados, explicación de cómo funcionan, etc
En la planta de arriba, que se accede por una escalera de peldaños translúcidos, espectacular y preciosa, está la Genius Bar, que es donde te atienden para reparaciones, cambios, etc es preferible pedir cita previa desde la página web. Si no la has pedido no pasa, nada, te buscarán un hueco, mientras esperarás en una mesa sentado donde a posteriori te atenderá un técnico personalmente. Si hay mucha gente quizás se pase un poco de la hora de tu cita, hay que ser paciente.
En mi caso me ha atendido un chico llamado Juanjo, muy amable y encima parlant en valencià. Ha realizado una serie de diagnósticos y si bien el software estaba correcto, probablemente era algo de hardware y me ha cambiado mi iPod touch blanquito de 8GB por uno nuevo e inmaculado, he firmado digitalmente el consentimiento del cambio y he salido con mi nuevo iPod.
Una bonita experiencia que no hará cambiar mi punto de vista sobre Apple, pero que hay que darle el merecido reconocimiento. Exquisito trato, al mínimo detalle.

También andábamos por el centro ayer y no pudimos evitar acercarnos a cotillear la esperada inauguración. No me extrañó la cantidad de gente que había, hice una foto para que os hagáis una idea.
Es alucinante comprobar con una empresa que vende aparatos ha conseguido crear toda una filosofía de vida para muchos. Vale, no son simples aparatos, tengo algunos en casa y me encantan!
Entre tanto personal la verdad es que fue difícil atisbar algo. Las mesas con los productos estaban rodeadas al igual que los empleados, literalmente acosados, aunque con una sonrisa, lo que es de destacar.
En la planta de arriba nos encontramos un ordenador libre y estuvimos haciendo un rato el tonto con el niño.
Es una tienda de líneas sencillas y claras, como su producto. Tendremos que volver otro día cuando haya menos gente, allá por marzo supongo.

Primera Apple Store en Valencia! Además también ostenta el título de ser la primera Apple Store en España fuera de un centro comercial, en un edificio histórico de la capital del Turia.
Tiene dos plantas, en la primera puedes encontrar todos los productos de Apple y puedes probar todos, como de costumbre. En la segunda planta están los accesorios, tanto de Apple como de otras marcas, está la mítica Genius Bar, las mesas para One to One y talleres. Las vistas de la Calle Colón desde el segundo piso son geniales.
Mención aparte a los trabajadores de allí, como suele ser habitual son súper majos, atentos y encantadores.
Puede que mi pequeño corazoncito valenciano sea el culpable de esto pero: es la mejor Apple Store de España!