Librerias Proteo Prometeo y Ocasion

Realicé la compra de un cómic a través de La Casa del Libro, con un plazo de entrega estimado de 3 a 5 días. Sin embargo, han transcurrido más de tres semanas sin recibir el pedido.

El procedimiento comenzó con el cobro inmediato del producto, seguido de un plazo de tres días para que aceptaran o rechazaran la solicitud. Finalmente, aceptaron el pedido, pero nunca se me contactó para informar sobre el estado del envío.

Transcurridas tres semanas, tuve que comunicarme personalmente con ellos, momento en el que me informaron que no disponían del cómic, pero que intentarían conseguirlo a través de sus proveedores. Cinco días después, sin haber recibido ninguna actualización, decidí llamar nuevamente y opté por cancelar la compra debido a la falta de profesionalidad y comunicación por parte de la librería.

Considero lamentable esta gestión, ya que refleja una atención al cliente deficiente.