Colchon Expres

Fui buscando un colchón para mis padres que son personas mayores y necesitan un colchón mejor para descasar más. Les dije a su comercial cuales eran los requisitos y dio en el clavo nada más que le comenté lo que buscaba. Mis padres quedaron muy contentos. :)

He recomendado esta cadena después de conocer otra de las tiendas de Madrid (por la zona de Tetuán creo), y en ambas atendieron muy bien a mi y al amigo al que acompañaba y nos aconsejaron en este mundo tan desconocido que son los colchones. La verdad que me alegro de haber pasado de mi colchón «ikeasiano» al que aquí me recomendaron, ¡¡mis sueños lo notan! :)

La tienda online realmente es impresionante, nunca crei que me atrevería a comprarme un colchón sin probarlo, pero cuando te sientes que tienes una atención directa, que te aconseja y se preocupa por que elijas bien, y además sabes que puedes probar el colchón durante 90 días y si no te gusta lo puedes cambiar. El colchón me tarde en llegar 2 días un plazo más que razonable y además se llevaron el mio. Todo un acierto muy recomendable.

Me trajeron colchón roto, no me lo cambiaron, y No atienden las Reclamaciones de Consumo: Pagué por un colchón, pero me trajeron un colchón con un roto.
Tras diez semanas, sin cambiármelo y sin darme fecha para ello, pedí que
se lo llevasen y me devolviesen el dinero, además Colchon Expres anuncia en sus condiciones que si la entrega se retrasa mas de el
plazo previsto, el cliente puede anular el pedido y se le devuelve el dinero. Se negaron a hacerme la devolución y puse una Reclamación a
Consumo, pero también se han negado a que consumo intervenga. Como luego he sabido, las empresas no adheridas al Sistema
de Arbitraje de Consumo, como Colchon Expres, aunque ofrezcan al cliente hojas
de reclamaciones para presentar en Consumo, cuando después Consumo
’pide’ a la empresa que acepten su mediación para dar una solución,
la empresa no tiene obligación de aceptarlo, y si no lo acepta, como hace
Colchon Expres, la reclamación en consumo se cierra y archiva sin más. Después de comunicarme Consumo la negativa, he contactado con Colchon Expres para llegar
a algún acuerdo, esperando una respuesta, pero ha pasado tiempo y no he
recibido contestación ninguna. Que mi experiencia sirva para que el que vaya a comprar a
esta tienda, sepa que no siempre cumplen con sus plazos de entrega (de un
colchón en buen estado, no de uno roto), ni te permiten devolver un colchón
defectuoso, tras dos meses y medio sin cambiarlo ni darte una fecha. Ahora ya han transcurrido 9 meses, sigo con el colchón roto y ya
ni obtengo respuesta por su parte. Sobre todo que nadie crea que ante algún problema con esta
empresa, y que la empresa no te va a solucionar, va a servir poner una
reclamación a Consumo.