FGTB

Franchement, niveau syndicats on a déjà vu bien pire (CSC Jette, Ahem!).
Même si il faut souvent prendre son mal en patience pour des questions spécifiques, la FGTB a mit en place un système à 3 files: 2 files classiques avec une salle d’attente commune pour tout ce qui est question précise à un agent ou une file «express» pour tout ce qui est demande de documents.
C’est justement cette dernière qui améliore considérablement le service et réduit le temps d’attente.
Alors oui, le personnel tire souvent la tronche mais on né changera pas les fonctionnaires! :D

J’ai l’occasion de m’y rendre de temps en temps pour aller y demander mes allocations de chômage et je dois avouer que depuis quelques mois, le service a considérablement évolué vers un mieux.
Avant, il fallait se rendre ici très tôt (6h du matin, je né rigole pas) pour né pas patienter trop longtemps avant d’avoir en face de soi une personne vivante qui répond à tes questions. Maintenant, l’accueil a été informatisé et la redirection vers les différents services est beaucoup plus rapide. Je sais que ce n’est pas toujours agréable d’attendre des heures pour quelques signatures, alors du coup on râle, on fait la gueule et on s’énerve sur des gens qui au final sont très compétents.
A méditer…

Depuis que la FGTB a déménagé l’essentiel de ses activités dans ces nouveaux bâtiments de Saint-​Gilles, je trouve bien plus pratique leur système d’accès aux services. Il y a toujours du monde avec des petits problèmes «insolubles» et quelqu’un est là pour filtrer à l’entrée… Non seulement c’est pratique, mais de plus le gars a un moral d’acier et donne une image très cool de l’institution. Chapeau, camarade !
Pour ma part, le service réservé aux artistes s’est regroupé avec un autre service moins important et ils disposent donc de plus de personnel, cela signifie en gros qu’on n’y attend qu’assez peu de temps, qu’on peut toujours régler ses problèmes dans un temps record. c’est vrai qu’on n’y va pas pour le plaisir… Alors pourquoi faire durer?