UPS

Es passierte letzte Woche. Der UPS Fahrer stellte das Paket einfach vor die Eingangstüre meiner Wohnung ab. Als ich abends nach Hause kam, stand da — oh, was für ein Wunder — kein Paket mehr da. Antwort des Zustellers: Er hätte das Paket an einen älteren Herren übergeben, der ihm versicherte, dass das Paket vor meiner Türe sicher sei, sie legten das Paket gemeinsam vor meine Türe. Wer die Lieferung übernommen hat, kann mir das UPS aber trotz eindeutiger Unterschrift nicht sagen.
Beim letzten Telefonat telefonierte ich angeblich mit dem Zusteller, als ich das Telefon an meinen Freund übergab, sprach aber der Herr von der UPS am Telefon vom Zusteller in 3. Person. Irgendwie kann ich der ganzen Geschichte keinen Glauben schenken.
Nach Telefonaten und mehreren Mails mit der UPS, soll ich jetzt den Versender kontaktieren, welcher eine Nachforschung einleiten muss. Das wird nun wieder dauern.
Auf meine Frage, warum das Paket an eine mir fremde Person ausgehändigt worden ist, obwohl ich der UPS bereits mitgeteilt habe, dass sie die Sendungen in meiner Abwesenheit ausschließlich an meine direkten Nachbarn aushändigen darf, bekam ich folgende Antwort:
«Die alternative Zustellung ist einer der Dienstleistungsmerkmale von UPS, somit sind unsere Zusteller angehalten, bei Abwesenheit des Empfängers das Paket alternativ zuzustellen» — ja, aber nach 2 misslungenen Versuchen!!!
Die Zustellung von Sendungen erfolgt an den Empfänger oder sonstige Personen, von denen nach den Umständen angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendungen berechtigt sind. Hierzu zählen insbesondere in den Räumen des Empfängers anwesende Personen und Nachbarn.“
Also ihr wisst darüber Bescheid. Offensichtlich handeln die Zusteller wie ihnen gerade beliebt. Und das Unternehmen steht offensichtlich hinter solchem Verhalten dahinter. Als ob es nicht schon schlimm genug wäre, dass es keine Möglichkeiten gibt, eine Abholstelle. die ähnlich wie ein Paketshop funktioniert, einzurichten, wenn sie schon nicht im Stande sind verlässlich zuzustellen.
Ich warte derzeit darauf, dass der Versender die Nachforschung einleitet und werde dem Verlauf entsprechend diesen Beitrag editieren.
Die bisher erbrachte Leistung fällt bei mir unter kunden unfreundlich und nicht empfehlenswert. Abgesehen davon, dass ich die Ware letzte Woche benötigt hätte und diese auch bereits bezahlt wurde.
Edit: Ich habe das Paypal eingeschaltet, damit hat sich die Sache erledigt und das Geld vom Absender überwiesen. Bei UPS haftet wohl der Absender und nicht der UPS dafür. Allerdings war der Kundenservice sehr schlecht über die Details informiert… auch die Nachforschung sehr patzig… sie haben das Wert des Pakets mit 2 € angegeben, da fehlten hinten noch zwei Nullen. Im Zweifelsfall bezahlt ihr also bitte mit Paypal, da seid ihr auf der sicheren Seite.

Relativ abgelegen. Will man sein Paket persönlich abholen, geht das jedoch relativ schnell und unkompliziert vor Ort!
Lichtbildausweis nicht vergessen!