EURONICS XXL Wedel & Soltau

Kompetente Beratung Fernseher, Fotoapparat, I Pod, Handy, Lautsprecher,…
Problemlose Reparatur unserer Videokamera und sogar kostenlose kleine Reparatur
Meines Fotoapparates. Tolle Beratung kostengünstigerer Telekom-​Aktionen. Hilfestellung bei Spotify. Auch die Telefon /​Internet Umstellung vom Service, war kein Problem. Immer nett und freundlich, nie genervt wegen meines nicht so guten technischen Verständnisses. Immer bereit mir etwas zu erklären. Ich war schon oft da und komme wieder. Vielen Dank

Großer Laden, riesen Auswahl …
Leider manchmal zu wenig Fachpersonal, so dass man teilweise recht lange warten bis man jemand kompetentes an der Hand hat.
Aber wer in Wedel auf der Suche nach technischem Schnickschnack ist sollte hier mal vorbei schauen.

Auffällig ist bei Betreten des Ladens die erstaunlich hohe Anzahl an Verkäufern für die verhältnismäßig kleine Ladenfläche und das begrenzte Angebot. Die Gewinnspanne scheint also einen übertrieben hohen Verkäufereinsatz zu ermöglichen (was leider oft ein dringendes Indiz ist, dass hier echte Schnäppchen nicht zu machen sind). Wer sich jetzt über die hohe Anzahl Verkäufer freut wird enttäuscht. In der Regel ist man nicht zuständig kennt sich nicht aus oder hat augenscheinlich keine Lust (der Schein mag ja trügen aber die motivierten Gesichter einiger Mitarbeiter sind schon etwas sehr besonderes).
Zumindest: Man wird auf die Verkäufer hingewiesen, die zuständig sind (und reiht sich dann brav in die Schlange derer ein, die auf die wenigen Zuständigen warten), in seltenen Fällen wird der kompetente Kollege dann doch tatsächlich auch selber geholt auch wenn man sich dafür aus dem vertieften Privatgespräch mit dem anderen Kollegen lösen muss. Beachtenswert ist die herzliche, einlullende und mit schmeichelnden Gesten überladende Art und Weise in der das Publikum jenseits des 65. Geburtsbreitengrades verwöhnt wird. Nichts Ungewöhnliches in Hamburgs Rentnerparadies immerhin haben diese Kunden eine überdurchschnittliche Kaufkraft und lassen sich hinsichtlich Technik so einiges erzählen. Und wenn die Beratung dann falsch war, dann hat der ältere Herr das Gerät wohl nicht richtig bedient und es kann ein weiteres verkauft werden. Der jüngeren Generation gegenüber wie die vielen negativen und gleich lautenden Bemerkungen hier ja schon vermuten lassen ist man nicht mehr so freundlich. Die kennt sich u.U. selber aus, ist kritisch und hinterfragt im schlimmsten Falle scannt man noch die Preise der Konkurrenz mit dem Barcode per iPhone ab. Einmal bin ich schon selber drauf reingefallen: Auf der Suche nach einem kleinen Laptop oder Tablet mit nur einem einzigen Einsatzziel: iTunes-​Filme während meiner vielen dienstlichen Bahnfahrten sehen zu können schwatzte man mir ein recht teures (ich dachte: Hochwertig!) Netbook auf.
Ich hinterfragte noch ausdrücklich, ob die Grafikleistung ausreichen würde für iTunes-​Filme aber klar, läuft doch sogar auf dem Handy, geht bei mir auch, blabla. Das Gerät war leicht, klein und der Monitor versprach auf klapprigen Bahntischchen aufrecht zu stehen (versucht das mal mit nem Tab) und schon war die Filiale um mehr als 300 Euro reicher Wenige Tage später stand ich wieder in der Filiale iTunes lieferte nur Standbilder mit Ton das Gerät war hoffnungslos überfordert! Eine Rückgabe??? Nein, das ist nicht möglich, sie haben das Gerät ja aktiviert und etwas darauf installiert (wohl irgendwie logisch, sonst hätte ich den Fehler ja gar nicht bemerken können.) Heute bin ich skeptischer mit den Aussagen der Fachkräfte dort. Wenn man etwas hinterfragt oder kritisiert muss man aber damit rechnen, dass man barsch herabgekanzelt wird und von einfachen Verkäufern wie ein kleiner Schuljunge behandelt wird. Leider scheint der Laden trotz vieler negativer Beurteilungen hinsichtlich der Servicefreundlichkeit und Qualität seine Monopolstellung voll auszunutzen; in Wedel oder Rissen wohnend gibt es keine Alternativen, bis ins Elbe-​Einkaufszentrum zur großen Kette ist man doch schon bedeutend länger unterwegs. Kritik beim Geschäftsführer prallt ab immerhin sind die Euronicsgeschäfte eigenständig, übergeordnete Stellen, bei denen man sich beschweren könnte gibt es nicht! Für die Notversorgung langt es aber macht euch vorher lieber immer im Internet schlau. Theoretisch könnte der Laden daher bestimmt auf ²⁄₃ seiner Mitarbeiter verzichten und diese Ersparnis mit echten Schnäppchen an seine Kunden weitergeben eine Qualitätseinbuße für den Kunden wäre dies nicht, außer man ist schon lange Rentner und sucht ein nettes Schwätzchen

Hier nun einmal meine Erfahrungen mit Euronics XXL Wedel.
Ich beginne zunächst mal unvoreingenommen: Mal eine CD kaufen geht hier, auch wenn der Mensch in der CD Abteilung laut eigener Aussage nur Techno und Trance hört. Die Sortierung ist okay, die Auswahl an Pop/​Rock in Ordnung. Computer Hardware kann man hier überhaupt nicht kaufen, da keiner weiß, was er da eigentlich verkauft. Hier ist Amazon günstiger, schneller und kompetenter. Nur ein paar Batterien, o.Ä. Klein-​Zeug ist vom Preis her normal, bekommt man aber auch in jedem anderen Laden.
Größere Elektro-​Geräte sind da schon schwieriger, ich hab einst dort bei der weißen Ware eingekauft Naja, die wollen einem nur den Kram andrehen, der da rum steht, egal zu welchem Preis (der deutlich höher ist als Internetpreise). Außerdem wusste der Verkäufer über Energieverbräuche z.B. nicht Bescheid. Naja, das sind dann eben schwarze Schafe. Aber nein, insgesamt setzt sich die offensichtlich schlechte Schulung der Angestellten fort.
So kaufte ich irgendwann ein MacBook Pro bei Euronics XXL und hab ca. 2000EUR in dem Laden gelassen. Der Verkäufer freut sich über eine fette Provision und merkt dabei auch nichts mehr vor lauter Dollar-​Zeichen in den Augen. Z.B. verkauft man zu teuren Apple-​Geräten den Apple Care Protection Plan (eine Garantie-​Erweiterung), laut dem Verkäufer gab es die aber gar nicht zu dem MacBook. Ein wenig Handeln konnte man auch nicht und selbst die Notebook Tasche gab es nicht so dazu (bei Macro Computer System in Altona oder eben bei Gravis gibt es zum Einen Bildungsrabatte und zum Anderen gute Beratung).
Okay, so weit so gut, ein wenig verschlafen und inkompetent aber auch nicht gravierend schlecht präsentiert sich der Laden. Den Kassenmitarbeitern kann man locker die Schuhe neu besohlen während sie arbeiten es ist eben einfach alles etwas langsamer.
Die geballte Inkompetenz erkannte ich aber bei einem Gewährleistungsfall. Die Mitarbeiter können Garantie und Gewährleistung nicht auseinander halten. So etwas kann jedem passieren, ist ja in Ordnung. Als mein MacBook dann über Euronics in eine Werkstatt geschickt wurde kam es beschädigt zurück. Erst einmal wurde der Defekt gar nicht festgestellt von der Werkstatt. Naja, kann passieren. Als ich den desaströsen Zustand des MacBooks sah wurde ich etwas sauer, hielt mich aber zurück, verweigerte die Annahme und harrte der Dinge die da kommen mochten. Das Ende von der Geschichte ist dann das, dass man mir eine riesige Anwaltskanzlei auf den Hals hetzt. Ist natürlich einfacher, als den Schaden der Versicherung zu übergeben und sich über einen zufriedenen Kunden freut, der weiter treudoof sein Geld in den Laden trägt. Ist auch meine eigene Schuld, es war sehr naiv, zu denken, dass mit teuren Notebooks gut umgegangen wird. Also lerne ich daraus und werde in Zukunft die Zustände meiner Geräte, die ich in die Hände von Euronics XXL gebe genauestens dokumentieren. In diesem Zusammenhang noch ein flotter Kommentar zu deren Werkstatt: Die haben einfach so, ohne es zu dürfen mein Macbook geöffnet. Dabei ist der Handwerker wohl mit dem Schraubenzieher etwas unvorsichtig gewesen. Man sieht genau, dass er an einigen Schrauben abgerutscht ist. Davon zeugen tiefe Kratzer im Aluminium. Also ist die Werkstatt wohl auch nur unterklassig.
Fährt man in Amerika aus einer Stadt hinaus, so sieht man oft den Slogan Why not buy local? Ja, warum nicht in der Heimatstadt kaufen? Genau aus dem Grunde, dieser Laden ist einfach nur schlecht. Wie Elblette schreibt, scheint es hier System zu sein. Ich kann jedem nur empfehlen, nicht mehr als ein paar Batterien hier zu kaufen. In näherer Umgebung findet man echte Spezialisten (z.B. besagte Macro Computer Systeme für Apple oder eben andere Elektrofachmärkte).
Nachtrag: Süß übrigens, dass manch einer sich offensichtlich nur bei Qype anmeldet, um eben diesen seltsamen Laden positiv zu bewerten. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

Die Euronics Filiale in Wedel ist ein reines Elektro Fachgeschäft.
Von Haushaltswaren, Computerbedarf, Handys bis zu Fernseher ist alles vorhanden.
Super Serviceleistungen gibt es da auch, z. B Lieferservice auch mit Einbau, eine eigene Werkstatt und vieles mehr.
Die Mitarbeiter der Filiale nehmen sich sehr viel zeit für Ihre Kunden dadurch bekommt eine super Beratung.
P.S Lt. eine umfrage in Audio Video Bild gibt es bei den Euronics Händler die beste Beratung!!!

Ich finde mit Mega Company Wedel haben wir hier in Wedel einen richtig tollen Elektrofachmarkt. Auch aus meinem Freundeskreis ist fast nur gutes zu berichten. Sicherlich passieren mal Fehler — wo nicht.
Bisher bin ich allerdings hier immer auf kompetente, freundliche Mitarbeiter gestoßen. Auffällig ist hier, dass hier sehr viele Verkäufer sind, die auch bereit sind, meine Fragen zu beantworten und nicht verschwinden sowie ein Kunde zu sehen ist. Ich komme sehr gerne her.
Preise sind hier, wie eigentlich überall. Ich bin es leid wegen 3,50 quer durch diue Welt zu jagen. Hier habe ich das Gefühl gut aufgehoben zu sein.
Besonders gut finde ich, dass die ein eigenes Serviceteam haben und nicht irgendeine Spedition!!!