Apple Store

Unser MacBookPro 6 Monate alt ist defekt. Wir benötigen es zur Arbeit. Ein online Termin erst nach 1 Woche möglich. Also spontan hin um evtl warten zu können. No way erst in 1 Woche kann ein techniker das ansehen und annehmen. Als Unternehmer 1 Woche kein Gerät. Völlig überfordert und unflexibel die Angestellten, stammeln nur keine Ausnahme möglich und blabla. Das ist unakzeptabel und eine Servicewüste eines Monoplisten. Anzeige an EU geht raus. Da muss gehandelt werden. Andere Stores gleiche Situation.

Einer der wenigen Apple Stores in der Gegend, weshalb er fast immer gut besucht ist. Wer etwas an der Genius Bar fragen will, sollte viiiiel Zeit mitbringen. Die Wartezeiten sind lange, seeeehr lange.
Auch im Verkaufsraum sieht man zwar viele Menschen in blauen Oberteilen, aber jemand zu erreichen der gerade Zeit hat ist schwer. Mein letzter Besuch verlief etwa so:
Ich wollte mir die Apple Watches anschauen und auch mal eine anprobieren. Man spricht also jemanden im blauen Hemd an, der scheinbar Zeit haben könnte. Er meinte ich solle einen Moment warten, er wolle nur noch schnell kassieren. Ok. Ich hab also gewartet und gewartet, der Verkäufer nirgends mehr zu sehen, die anderen alle Beschäftigt, also bin ich einfach gegangen.
Wer für 400 € eine Uhr verkaufen will, sollte sich auch vernünftig um dessen Interessenten kümmern und sie nicht einfach stehen lassen.

Mal wieder ziemlich schlechter Service/​Beratung.
Mir wurde telefonisch eine Hue Bridge zum online Preis zugesichert und vor Ort plötzlich nicht gewährt. Generell sind eher Mitarbeiter vor Ort die Marke cool finden anstelle von Leuten die Ahnung haben.

Sehr freundliches Personal. Der Store wirkt aufgeräumt und übersichtlich (so wid jeder Apple Store), ist aber dann doch im Detail nicht so «einfach zu bedienen» (deshalb ein Stern abzug). Alles in allem ist aber der Service und die Beratung besser als alles was ich zuvor erfahren habe. Top!

Wer glaubt hier auf freundliche Apple Mitarbeiter zu treffen die Hilfsbereit sind, hat sich schwer getäuscht. Ich war hier nun gut ein Dutzend mal, vom ersten Tag an und muss sagen es wird immer schlimmer.
Von einfachen Dingen wie das man 5 Minuten zu spät zum Termin kommt und abgelehnt wird bis hin zu Dingen wie «Da bin ich der falsche Ansprechpartner, muss sich meine Kollege geirrt haben. Bitte neuen Termin machen» hab ich hier schon alles mitgemacht …
Eine Schande für Apple!!!

Was für ein cooler Konzern mit einem Laden groß wie ein Bahnhof und nur ein paar IPhones, ipads und watches, kann den Hype nicht nachvollziehen, sollte Aktien kaufen

War sehr enttäuscht. Musste 10 Minuten warten. War eigentlich nicht voll, aber alle Mitarbeiter waren in langen Einzelgesprächen, vorallem mit gleichaltrigen attraktiven Kundinnen. Für ältere Herren wie mich hat sich keiner interessiert. Als ich dann doch meine Wünsche vortragen konnte, kam ein kurzes «gibt es nicht» und ich wurde stehen gelassen, ohne dass mir der Zusammenhang erklärt wurde. Apple ist wohl ein Produkt ausschließlich für junge Kunden.

War heute für einen Einsteigerkurs «Entdecke deinen Mac» da. Der Kurs ist kostenlos und der Leiter Andreas ging geduldig auf unsere Fragen und Kenntnisstände ein.
Der Kurs wurde nicht einfach stur nach Schema F abgehalten, sondern individuell den Teilnehmern angepasst.
Der Store ist groß, hell und lädt zum Ausprobieren ein, die Geräte sind alle betriebsbereit und die Mitarbeiter stehen gerne mit Rat und Tat zur Seite

The genius assigned to me was courteous. However when it came to picking up my iPhone once service was complete– the guy «with the iPad» was not.

Ich war gespannt auf den Store, da ich schon viele in Deutschlang besucht hatte und ich diesmal nichts kaufen wollte, sondern mein MacBook welches ich Dienstlich nutzte Probleme machte.
Ich hatte zwar keinen Termin aber mein Problem wurde Erkannt und wurde so schnell wie möglich Behoben.
Nach 3 Stunden konnte ich wieder weiterarbeiten… Apple?! Wie immer ein Top Service… Und an den Sindelfinger Store aussergewöhnliche Freundliche Mitarbeiter… Sollten sie beibehalten.

Bei meinem alten iPad war die Frontkamera offensichtlich defekt, die App stürzte beim umschalten auf Frontkamera immer ab.
Also bei Apple Care angerufen, Seriennummer durchgegeben und die nette Mitarbeiterin machte mir einen Termin beim Apple Store Sindelfingen.
Als ich dann im Store angekommen bin, checkte ich in der Apple Store App ein, und schon kam ein Mitarbeiter auf mich zu und fragte ob ich Chris bin. Ich bejahte und er bat mich mit zu kommen, er würde sich um mein Problem kümmern.
Ich führte ihm den defekt vor, er verschwand kurz im Lager und gab mir ein neues iPad. Schnell notierte er noch beide Seriennummern und lies mich unterschreiben. Nach 5 Minuten war alles erledigt und ich ging mit dem neuen iPad nach hause.
Alles in allem eine top Leistung so wie ich das von Apple erwarte! 5 Stars!

Sehr schlechter Service, wenn man es überhaupt als Service bezeichnen kann. Unglaublich hat nichtmal einen Stern verdient!!!

Der brandneue Apple Store (Nov 2012) im Breuningerland Sindelfingen verfügt über das komplette Angebot.
Die Verkäufer sind hilfsbereit und kompetent.
Die Preise sind wie bei Apple üblich im oberen Segment.
Parken ist bei Breuningerland gratis.

Großer Apple Store mit der gewohnten Auswahl und dem obligatorischen «Du» als Anrede von Verkaufsberatern, die altersmässig locker meine Kinder sein könnten.
Ansonsten eigentlich ganz gut durchorganisiert, wie man es von Apple kennt, jedoch gibt es an der sogenannten «Express”-Kasse immer noch Probleme, da die beiden Servicekräfte nicht effizient arbeiten und sich dadurch trotz der Assoziation einer schnellen bzw. bevorzugten Abwicklung das Gegenteil der Fall ist. Am Schnellsten kommt man zum Ziel, wenn man sein 700 EUR Smartphone bezahlen möchte, wenn man einfach einen der umherirrenden Verkäufer anspricht und sie dann gleich verhaftet. So klappt’s auch mit der schnellen Bedienung!

Ich war lustigerweise zufällig bei der Shop-​Eröffnung dabei: es ist einfach ein lustiges Ereignis! (und wenn man nur mal gucken wollte musste man sich auch nicht anstellen)
Zum Shop:
Im typischen Apple-​Design eingerichtet, alle Produkte sind übersichtlich präsentiert und durch beiliegende iPads fast selbsterklärend. Für den Fall der Fälle gibt es aber auch genug nette junge Menschen in blauen Shirts die einem mit Rat und Tat zur Seite stehen, vorführen, beraten und verkaufen.
Süß ist der Kinderbereich mit den iPads (Kinderspiele!).
Ich denke hier kann man sich wohl fühlen und gut gelaunt einkaufen, denn hier ist man wirklich noch Kunde und nicht irgendein lästiger Bittsteller der sich in den Laden verlaufen hat

Gier frißt Hirn einmal mehr habe ich die Erfahrung machen müssen, dass größer nicht besser ist! Wurde ich im Apple Restore im Breuningerland Sindelfingen immer bestens bedient und beraten hat das Erlebnis heute im neuen Apple Store dem Fass den Boden rausgehauen! Zuerst stand ich minutenlang blöd an der Beratungstheke, ohne dass irgendein Mitarbeiter mich bedienen wollte. Als ich dann selber auf eine Mitarbeiterin zuging, die besonders wichtig mit Headset auf den Kopf im Weg herum stand, bekam ich auf meine Frage, ob sie mir wohl helfen könne, die Gegenfrage, ob ich einen Termin hätte.? Natürlich nicht, schließlich wollte ich ein Betriebssystem kaufen und mich nicht ärztlich untersuchen lassen. Sie sagte mir dann, dass ich heute leider Pech hätte. Am Samstag und ohne Termin könne man mir leider nicht weiter helfen. ?. Trotz Betonung, dass ich einen weiten Anfahrtsweg hatte und gerne die Zeit, bis ein Mitarbeiter zur Verfügung stehe, im Haus überbrücken würde, half nichts. Tja, so verliert man Kunden! Wenn ich schlecht bzw. gar nicht bedient werden möchte kann ich mein nächstes Notebook nun also bei Mediamarkt kaufen. Den Applestore werde ich jedenfalls nicht mehr besuchen! Da hat offensichtlich wieder einmal jegliche Kundenorientierung versagt! Große und stylische Räumlichkeiten mit Inkompetenz hinterm Tresen tragen definitiv nicht zur Kundenbindung bei!

Brandneuer Apple Store direkt an der A 81 in der Nähe von Stuttgart