Simplymac

Sehr guter Service. Wir hatten unseren Mac zunächst bei einem online reparaturdienst. Außer Geld kassieren ist nichts passiert. Simplymac dagegen hat die Reparatur bei Apple auf Kulanz durchbekommen. Viel Geld gespart! Super Service.

Da ich mich selbst ganz gut mit PCs auskenne aber mich an den Mac meiner Freundin nicht so richtig ran traute, war ich zwei mal mit Problemen an einem Macbook bei Simplymac und muss als Fazit sagen: Simplymac ist zwar unter den Serviceprovidern in Köln sicherlich noch der beste, aber bei der hiesigen Servicequalität (70, — Euro nimmt die Konkurrenz für den Kostenvoranschlag) heißt das leider nicht viel.
Beide Male ging ich persönlich vorbei und wurde unfreundlich empfangen. Da ich mich wie gesagt ein bisschen auskenne hatte ich auch schon die Problemursachen in Verdacht und wollte daher mal eine grobe Einschätzung der Kosten erfahren, aber ich wurde nur darauf verwiesen einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen, was ich persönlich sehr unverschämt finde. Zumindest zu einer Schätzung sollte es bei bekannten Problemen schon reichen, zumal wenn das Gerät schon etwas älter ist und man wirklich Aufwand und Nutzen abschätzen muss. Zudem wurde mir ein von Apple bereits genehmigter Austausch des Topcases nicht anerkannt und ich wurde einfach weiterverwiesen mich noch mal bei Apple direkt zu melden. Wer keine Garantie mehr hat, weiß wie viel Zeit und Nerven das kostet. Ich habe mich nicht gut behandelt gefühlt und werde den Mac jetzt doch selbst in die Hand nehmen. Man kann nur froh sein, wenn man nach der Garantie keinen Service Provider braucht.

Der Mitarbeiter von Simply Mac, den ich kennengelernt habe, ist bei weitem der freundlichste, kompetenteste und zuverlässigste «Computermensch», mit dem ich es jemals zu tun hatte. Eine reparatur an meinem rechner wurde schnell erledigt und ein weiteres problem für weniger als ¹⁄₃ des Preises, der mir bei einem der größeren mac-​händler genannt wurde, behoben, obwohl ich beim vorgespräch sogar gesagt hatte, dass ich bereit wäre mehr zu zahlen.
Top! Top! Top!
Meinen nächsten mac werde ich bei simply mac kaufen.

Das Team ist sehr nett. Die Reparatur meines Macbooks (Austausch DVD-​Laufwerk) war für Appleverhältnisse günstig und ging supersuperschnell innerhalb von 2 (!!!) Tagen. Besser kann der Service nicht sein.

Ich schließe mich meinen Vorgängern an. SEHR EMPFEHLENSWERT!
Wer eine wirklich gute Beratung, zuverlässigen und schnellen Service rund um Apple sucht, sollte unbedingt zu SimplyMac gehen. Nach wirklich frustrierenden Erfahrungen mit GRAVIS habe ich dort ein motiviertes und fachkundiges Team gefunden, das mir regelrecht «aus der Patsche» geholfen hat. Innerhalb weniger Tage lief mein Rechner wieder — bei Gravis wurden Wartezeiten von zwei Wochen angekündigt (!).
Vielleicht noch ein Hinweis: Bei Reparaturarbeiten zahlt das SimplyMac-​Team drauf, die Provision ist lächerlich klein. Ich habe gerne und dankbar die Kaffeekasse gefüttert :)

Dieser Laden ist der Gegenentwurf zum stylischen Gravis in der Ehrenstraße.
Und das meine ich sehr sehr positiv.
Etwas versteckt gelegen in Köln-​Deutz, direkt an der Auffahrt zur Severinsbrücke, im 1. OG eines Wohnhauses.
Drinnen eine Mischung aus WG und Büro. Keine Wartezeit, freundliche Beratung, schnelle Hilfe, moderate Preise.
SEHR EMPFEHLENSWERT!

SimplyMAC, mein freundlicher Haus– und Hoflieferant für alle Belange rund um Apple Hard– und Software, Netzwerke und Peripherie.
Das kleine Team ist ausgesprochen zuverlässig, überaus freundlich und verdammt kundenorientiert. Wer eine fundierte Beratung mit persönlicher Betreuung sucht ist hier goldrichtig.
Nur die Website ist selten aktuell :-(