Lui e Lei

Falsche Getränke bekommen, dann zwei Stunden (!) aufs Essen gewartet (Gerichte von der Tageskarte) und dann war es auch noch Kalt! Grundsätzlich zwar Geschmacklich wirklich gut aber insgesamt Katastrophe!

Sehr schöner und gediegener Italiener. Gehobene Preisklasse mit ordentlichen (übersichtlichen) Speisen.

Allgemein
Enttäuscht! Zunächst warteten wir eine Viertelstunde, bis eine Bestellung aufgenommen wurde. Das passierte auch erst, als ein am Nebentisch sitzender Stammgast bei der Bedienung reklamierte. Nach einer wiederum längeren Wartezeit kam dann der Vorspeiseteller, der kreativ zusammengesetzt und frisch zubereitet war und gut schmeckte. Leider war dies das einzig Positive. Wiederum Warten — dann kam die bestellte Lasagne, die offensichtlich schon länger warmgehalten war, sie hatte eine eher breiige Konsistenz, von al dente keine Spur. Zur Lasagne bestellten wir einen offenen Weiißwein, der viel zu warm serviert wurde. Das hätten sowohl der Büfettkellner als auch die Bedienung merken müssen. Nach Reklamation erhielten wir einen gut gekühlten Pinot Grigio, mit 5,10 € für ein Viertel aber nicht gerade preiswert. Unsere Kritik zur Qualität der Lasagne bei der Kellnerin zeigte keine erkennbare Wirkung beim Personal. Unser Trinkgeld fiel daher schmal aus. Vom eingangs erwähnten Stammgast hörten wir, dass der Chef seit gestern in Urlaub sei. Allein daran kann es nach unserer Meinung aber nicht gelegen haben, dass Service und Qualität so unterdurchschnittlich waren. Wir werden von weiteren Besuchen dieses Lokals Abstand nehmen.
Bedienung
Teilweise sehr bemüht, aber quantitativ und qualitativ überfordert. Serviette zur Lasagne kam erst auf Anforderung.
Das Essen
Vorspeisenteller gut, Lasagne sehr enttäuschend.
Das Ambiente
Für das Preisniveau eher einfach, hoher Geräuschpegel.
Sauberkeit
o.k., keine Beanstandung. Haben auch nicht alles gesehen.

Enttäuscht! Zunächst warteten wir eine Viertelstunde, bis eine Bestellung aufgenommen wurde. Das passierte auch erst, als ein am Nebentisch sitzender Stammgast bei der Bedienung reklamierte. Nach einer wiederum längeren Wartezeit kam dann der Vorspeiseteller, der kreativ zusammengesetzt und frisch zubereitet war und gut schmeckte. Leider war dies das einzig Positive.
Wiederum Warten dann kam die bestellte Lasagne, die offensichtlich schon länger warmgehalten war, sie hatte eine eher breiige Konsistenz, von al dente keine Spur. Zur Lasagne bestellten wir einen offenen Weiißwein, der viel zu warm serviert wurde. Das hätten sowohl der Büfettkellner als auch die Bedienung merken müssen. Nach Reklamation erhielten wir einen gut gekühlten Pinot Grigio, mit 5,10 EUR für ein Viertel aber nicht gerade preiswert.
Unsere Kritik zur Qualität der Lasagne bei der Kellnerin zeigte keine erkennbare Wirkung beim Personal. Unser Trinkgeld fiel daher schmal aus.
Vom eingangs erwähnten Stammgast hörten wir, dass der Chef seit gestern in Urlaub sei. Allein daran kann es nach unserer Meinung aber nicht gelegen haben, dass Service und Qualität so unterdurchschnittlich waren. Wir werden von weiteren Besuchen dieses Lokals Abstand nehmen.

Wir waren mit drei Personen mal wieder zum Abendessen verabredet. Das Restaurant war gegen 20.00 Uhr
gut besucht. Nach einiger Wartezeit wurde uns dann ein Tisch zugewiesen und die Speisekarten verteilt.
Leider keinen grosse Auswahl mehr. Auch eine in der Vergangenheit übliche Zusatzkarte oder aktuelle
Empfehlungen wurde nicht mitgeteilt.
Der Service im ganzen sehr langsam und unmotiviert. Die Bestellung der Getränke dauerte
Ca. 10 Minuten. Dazwischen wurde uns eine Vorspeise des Hauses gereicht. Brot mit Kraeuterbutter, etc. ‚
Nachdem wir uns für die verschiedenen Gerichte, Pasta, Fisch und Pizza entschieden hatten, mussten
wieder eine längere Wartezeit für die Aufgabe unserer Bestellung in Kauf nehmen. Zwischenzeitlich
leerte sich auch das Restaurant. Es kamen keine neuen Gäste dazu. Wenn natürlich eine leitende Servicekraft ca. 1 Stunde bei offensichtlichen
Stammkunden festquatscht, muss man sich nicht wundern, dass dieses Restaurant starke Nachhilfe
In Sachen Service und Qualität des Essen benötigt. Bei entsprechenden Preisen.
Pizza halbroh, Fisch kalt und die Pasta eine Pampe. Dies war unser letzter Besuch in diesem
Restaurant.

Waren heute zu 3 dort spontan essen. Restaurant war zu Anfang normal besucht, also nicht zuviel und nicht zu wenig. Wir wurden zwar nich direkt begrüßt, jedoch bekamen wir einen Tisch zugewiesen. Wir bekamen die Tageskarte auf den Tisch gestellt sowie Menükarten. Die Bedienung hat auf die Bestellaufnahme recht lange warten lassen, aber so sei es. Die Preise finde ich recht happig, z.B. für die Vorspeisen. Auswahl gut, nicht zuviel, außer an Pizzen, da gab es einige Varianten zur Auswahl, aber das finde ich gut da es sie ja in vielen Variationen gibt. Pasta auch übersichtliche Angebote plus die Tageskarte-​Pasta.
Währrend wir so da saßen und auf unsere Getränke warteten, die erst nach einer kostenlosen Vorspeise kamen (Ciabatta mit Kräuterbutter und Tomatendip), fragte ich meine Nachbarin ob die Pasta hier wohl selbstgemacht wird. Sie verneinte (weil sie es sich so dachte), ich jedoch hielt dagegen da ich annehme ein Italiener mit guten Ruf macht die Pasta selbst. Wie durch ein ironisches Wunder bekamen wir die Antwort eigens vor Augen geführt, denn just in diesem Moment schauten wir zur offenen Küche wo ein Koch/​Angestellter 3 Packungen fertig abgepackter Gnocchi wegtrug oder hertrug oder was auch immer. Meine Nachbarin hatte also recht. Fertig abgepackte, aus dem Supermarkt gekaufte Nudeln, denn wenn es die Gnocchis sind, sind es die Penne, Tagliatelle, Tortellini wohl auch… Traurig :(

Wir bestellten
1.Pasta «penne boss»: Penne mit Spinat, Tomaten, Tomatensoße, Gorgonzola, Knoblauch und Garnelen. Anstatt der Garnelen wurde Fleisch gewünscht, was auch umgehend und freundlich aufgenommen und berücksichtigt wurde. Das Gericht war ganz nett, die Pasta –durch Placebo-​effekt oder nicht– war einfach nix besonderes, eher pappig hart, Tomatensauce auch nix besonderes, zu wässrig, spinat okay und von der Gorgonzola sowie Knoblauch war gar nix zu schmecken. Einzig das extra bestellte Putenfleisch ist zu lobe, sehr saftig und zwart! Die Bedienung hat mich noch sehr aufmerksam nach Parmesan gefragt, ich bejahte erfreut– und wartete vergeblich, den ganzen Abend.
Fazit: Echt fad.
2.Pasta «Spaghetti Carbonara»: Nach Beurteilung meiner Freundin annehmbar, aber auch eben nur klassische Carbonara, da kann man nich viel falsch machen.
Fazit: Okay, nichts zu bemängeln, nichts zu loben.
3.Pizza mit Lachs und Spinat. EIN TRAUM!!! Die Pizzen sind hier ein wahrer Genuss, reich belegt, jedoch nicht zu überladen, alles frisch, leckere dünner (nicht zu dünner :D) Boden, super gewürzt und ausreichend groß!!
Fazit: Die Pizzen sind nur zu empfehlen!!! :))

Alles in allem mag ich dieses Restaurant sehr gerne, Atmosphäre gut, Bedienung nett, Pizzen eben großartig, ich bin nur echt von der Pasta enttäuscht, vorallem weil ich schon ein paar mal früher da war und da war siewirklich besser :(
Also nur noch Pizza!

Ich war in der letzten Woche das erste Mal dort und war sehr begeistert. Vorspeise eine Bruschetta, sehr lecker und eine tolle Portion. Bei der Hauptspeise bin ich meiner Regel abgewichen Steaks ausschließlich in Steakhäusern zu essen und habe mir das Rinderfilet gegönnt und da ich mir unsicher war habe ich es englisch bestellt. Es war zart wir Butter und unglaubich gut. Das ganze zu einem fairen Preis. Auch an der Bedienung habe ich nichts auszusetzen. Mit einfachen Worten Ich komme wieder

Mittelmaß. Speisen etwas über dem Durchschnitt. Doch auch hier wird man als Nicht-​Stammgast auch so behandelt.
Komme dennoch ganz gerne her.

Wir waren heute wieder mal seit längerem dort zum Essen und verstehen nicht, warum über dieses Lokal gemeckert wird. Das Essen war super, der Service zuvorkommend, obwohl wir nicht zu den regelmäßigen Stammgästen gehören. Dass es etwas länger dauert, bis das Essen kommt, ist ok, denn alles wird frisch zubereitet, was man deutlich schmecken kann. Zum Thema Stammgäste: jeder Unternehmer (auch der Gastwirt) braucht Stammkunden, die ihm helfen, sein Unternehmen am Laufen zu halten. Dass diese Kunden besonders begrüßt werden ist völlig ok. Wir haben uns dadurch noch nie vom Service benachteiligt gefühlt.

Ein begeisterter Stammkunde hatte uns einen Gutschein geschenkt und den galt es nun einzulösen. Da schönes Wetter war haben wir auf der Terasse Platz genommen. Wir wurden herzlich begrüßt und schnell bedient.
Als Vorspeise ein wirklich leckeres Carpaccio und dannach Pasta mit Kalbsleber bzw. Lamm. Oh war das lecker. Der Koch hat was trauf und auch der Service war sehr gut obwohl das Lokal sehr gut besucht war.

Wir kommen sicher wieder. Empfehlung !

Der neue oder auch alte Besitzer scheint nur mit Stammgästen zu kalkulieren. Wir waren um 17,30 Uhr vor Ort und wollten nur etwas trinken. Zu diesem Zeitpunkt machte das Lokal gerade auf. Auf der Aussen markise steht u.a. auch Café ! Der Kellner sagte uns in einem barschen Ton, das ging normalerweise nicht. Auf unserer Frage weshalb, bekamen wir keine richtige Antwort. Letztlich bekamen wir nach einiger Wartezeit, obwohl das Lokal immer noch leer war, etwas zu trinken. Das Gleiche wieder bei der Bezahlung. Wir werden dieses Lokal sicher weiter empfehlen, aber bestimmt nicht positiv. So einen unfreundlichen Kellner habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Beim Bezahlen darauf angesprochen, fragte er doch noch ernsthaft, was er falsch gemacht hätte. Ich habe selbst ein Lokal, wenn meine Angestellten sich so zu Kunden verhalten würden, wäre ihr nächster Weg zum Arbeitsamt. Der Kunde muss immer freundlich behandelt werden. Eine Einsicht oder Entschuldigung gab es übrigens auch nicht. Nur ein verzweifeltes Suchen nach Wechselgeld, weil es kein Trinkgeld gab. Nicht empfehlenswert, selbst wenn das Essen gut sein sollte. Es gibt in dem Ort noch viele andere Lokalitäten, die ihre Gäste noch als Gäste behandeln.

Wir waren hier schon mehrfach, allerdings unter dem alten Pächter. Wie bisher auch, ist das Lui und Lei ein solider Italiener bei dem man nicht viel verkehrt macht was das Essen betrifft. Nichts innovatives, spektakülares, aber handwerklich ordentlich und angesichts des Preisleistungsverhältnisses gutes Essen. Getränkepreise sind i.o.

Der Service war etwas muffig und strahlte nicht gerade von Herzlichkeit, war aber relativ flott, wobei man hinzufügen muss, dass es nicht sonderlich voll war. Ich war mit einer äteren Dame da und der Kellner hat weder bei den Mänteln geholfen noch hat er auf uns gewartet und ist dann einfach vorneweg zu dem Tisch gestürmt. Nur leider ist er uns dann auch noch abhanden gekommen… Hier gibt es sicherlich noch Verbesserungspotential.

Das Ambiente ist eher durchschnittlich, liegt aber insgesamt am Gebäude und der Umgebung.

Fazit: Wer einen anständigen und bodenständigen Italiener In Sankt Augustin sucht, der macht hier nichts falsch.

Was man nicht verkennen sollte, in diesem Restaurant werden die Speisen alle frisch und aufwendig zubereitet. Da kann es zu Wartezeiten kommen.

Wir kommen nicht aus der Gegend, daher war es auch unser erster (und letzter) Besuch bei Lui & Lei. Eigentlich wollten wir (4 Personen) Pizza essen und noch ein paar Pizzabrötchen dazu haben. Bei der Frage nach den Pizzabrötchen wurde der Chef sehr unfreundlich und meinte nur Wir sind doch keine Bäckerei!!. Wir haben den Laden daraufhin sofort verlassen. Sind denn Pizzabrötchen so etwas Ungewöhnliches beim Italiener?
Man wird hier als Student scheinbar nicht gerne bedient Schade.
@Kommentare:
Wir waren natürlich bereit für die Pizzabrötchen zu zahlen. 2−3EUR, wie es woanders auch üblich ist (und sogar in der Karte steht), da hätte Lui & Lei mit Sicherheit keinen Verlust dran gemacht.
Mit ein wenig Kommunikation und Freundlichkeit (statt Abstempeln), wären am Ende alle glücklich gewesen.

Wer die Gepflogenheiten italienischer Gastronomie kennt, der weiss, dass Stammgäste gegenüber neuen Gästen immer bevorzugt behandelt werden. Das gilt auch für «Lui und Lei», ohne dass ich bei meinem ersten Besuch in diesem Restaurant allerdings ungebührlich lange auf das Essen hätte warten müssen.
Die Bedienung ist hervorragend. Man geht auf die individuellen Wünsche der Gäste sehr gerne und freundlich ein und ist sehr kommunikativ, auch was Themen außerhalb von Speise und Trank angeht.
Das Essen ist außerordentlich gut. Ein besonderes Lob verdient die Pasta, die variationsreich ist und nichts an Originalität vermissen lässt. Ein Digestivo auf Kosten des Hauses rundet das Mahl ab und lässt erkennen, dass den Beitreibern an einer Wiederkehr der Gäste gelegen ist, die dann vielleicht schon zu den bevorzugten Gästen gehören.

Um es vorweg zu nehmen: Lui u. Lei könnte ohne Probleme vier oder fünf Qype-​Sterne bekommen.
Die Pizzen und die Vorspeisen sind immer sehr gut und dürften nur minimalen Platz für Kritik lassen, bei den Getränken kann man geteilter Meinung sein, ob es wirklich sein muss teures Mineralwasser aus Italien zu servieren, obwohl es in Deutschland mehr als nur eine mindestens ebensogute Quelle gibt.
Die Einrichtung ist mittelmäßig, hier und da lassen vor allem die Stühle etwas Bequemlichkeit vermissen und die Dekoration dürfte etwas mehr Atmosphäre versprühen.
Das alles wären aber wirklich nur kleine Mankos, die man leicht verdrängen könnte, wäre da nicht diese unglaubliche Ungleichbehandlung der Gäste.
Es gilt hier nicht das Prinzip «wer zuerst kommt, malt zuerst», sondern «Wer den Chef am besten kennt, bekommt zuerst».
Dabei spielt es auch keine Rolle ob man einen Tisch reserviert hat oder spontan vorbeikommt. Wenn das Lokal voll ist und man nicht mit dem Chef per DU ist, kann man in der Tat länger auf seine Vorspeise warten, als später kommende Gäste andere auf ihre Hauptspeise.

Ich bin absolut nicht begeistert von diesem Restaurant. Wenn man den Chef nicht kennt oder aussieht als wär man gut betucht, wird man schlechter behandelt.
Wir (2 junge Mädels) waren eines abends dort.
Haben bestellt und mussten 45 min warten, bis unsere Vorspeise kam. In dieser ¾ Stunde sind weitere Gäste erschienen die ihr Hauptgericht hatten BEVOR wir unsere Vorspeise hatten.
Auch wurde an den anderen Tischen Brot gereicht, uns nicht.
Von Vorspeise bis Hauptgericht mussten wir noch einmal eine halbe Stunde warten.
Das finde ich nicht angemessen für so ein hochgelobtes Restaurant.

Wir lieben dieses Restaurante
Sicherlich, es gibt bestimmt schickere Italiener, aber wir gehen ja nicht der Einrichtung wegen essen.
Seid vielen Jahren besuchen wir Lui & Lei und sind bisher immer, wirklich immer super zufrieden (wenn das nicht mal unheimlich ist). Wenn mich jemand fragt wo es einen guten Italiener gibt kann ich nur eine Antwort geben; Lui & Lei in St. Augustin.
Egal ob Fisch, Fleisch oder Nudelgerichte, die QUALITÄT der Speisen ist immer hervorragend.
Nehmen wir den Vorspeisenteller, welcher ganz unscheinbar auf der Karte steht; immer ein klein wenig anders, immer sehr liebevoll, immer unglaublich lecker. Gleiches gilt für die Pizza, auch diese ist absolut zu empfehlen. Mein Tipp: Den Koch einfach mal machen lassen — lecker!
Es zeigt sich immer wieder: Weniger (schicki micki — design) ist mehr (Qualität der Speisen). Deshalb fühlen wir uns hier immer super wohl.

Einfach Super, Tolles Lokal, Netter Inhaber

Ein durchschnittlich guter Italiener, der auch Extrawünsche der Kunden liebevoll berücksichtigt!
Als Apéritif wurden uns sehr leckere, kleine Pizzabrötchen serviert mit zwei verschiedenen Dips: Kräuterbutter (ich bin mir sicher selbstgemacht) und eine interessante, aber trotzdem leckere Tomatensauce.
Die Speisekarte ist übersichtlich, man sollte zügig etwas finden. Wenn nicht, kann man den Koch selbst mit sämtlichen Extrawünschen behelligen. Ich wollte z.B. meine Bandnudeln nicht in Sahnesauce haben, der Kellner brachte den Wunsch zum Koch und dieser eilte zu unserem Tisch, um mir eine fettarme Alternative vorzuschlagen, dabei war er sehr freundlich und charmant intalienisch (dabei aber nicht aufdringlich!). Zu diesem Zeizpunkt waren noch 3 weitere Tische belegt. Das zuvorkommende und freundliche Personal kam zügig mit den Getränken und war auch sonst sehr bemüht. Das Essen schmeckte gut, ich denke es wäre zu empfehlen mal etwas von der Tageskarte zu nehmen, denn dann scheint es, als ob man die volle Kreativität des Koches und die Frische der Zutaten noch mehr zu spüren bekommt!
Alles in allem ein wirklich schöner Besuch, das Restaurant ist ebenfalls sehr behindertenfreundlich, auch wenn die Toiletten im Keller liegen und nur mit einer steilen Wendeltreppe zu erreichen sind.