Conrad Electronic

Die Auswahl ist gut, aber man merkt schnell, dass die Beratung für die einzelnen Bereiche nicht so gut ist. Verkaufsgespräche und Beratungen sollten besser sein. Dafür gebe ich im Markt auch mehr aus, als auf der Internetpräsenz. Besser vorher auf den einschlägigen Seiten selbst informieren.

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Die Auswahl ist sehr gut.
Aber die persönliche Beratung könnte wirklich besser sein. Das Personal an sich ist ja gut ausgebildet und bemüht, aber bis man einen Mitarbeiter «erwischt»…das dauert! Das ist wirklich verbesserungswürdig.
Ansonsten kompetent und gute Beratung!

Hallo,
ich kann mich Martins Einschätzung nur anschliessen.
Der Laden hat eine gute Auswahl, aber einen mehr als schlechten Kundenservice.
In der Modellbauabteilung waren die beiden Verkäufer mit je einem Kunden beschäftigt. Ich dachte, das kann ja nicht lange dauern. Nachdem ein Verkäufer das Modell des Kunden mehrfach auseinander– und zusammengschraubt hatte und der andere seine persönlichen Erfahrungen mit denen des potentiellen Käufers ausgetauscht hat, gingen geschlagene 45 Minuten ins Land, ohne dass ich auch nur eines Blickes gewürdigt werde. Nachfragen bei anderem Servicepersonal brachte mich nur zu der Erkenntnis, dass ich von einem der beiden Herren oder von niemandem geholfen werde.
Nach den besagten 45 Minuten (ein Ende der «Beratungsgespräche» war immer noch nicht abzusehen) verließ ich dann den Laden. Kundenfreundlichkeit ist anders.
Gottseidank gibt es Handys mit Internet und auch Saarbrücken hat noch andere Modellbaugeschäfte.
Meinen LCD fernseher werde ich sicher nicht dort kaufen.

Bisher war ich mit Conrad eigentlich immer ganz zufrieden. Das liegt einerseits daran, dass das Warenangebot doch recht groß ist, von Unterhaltungs– und Spaßelektronik über Allerweltsgegenstände wie Steckdosenleisten bis zu den kleinen Winzbauteilen gibt es hier fast alles, und andererseits daran, dass die Leute hier Ahnung haben und einen beraten wenn man, was bei mir häufiger vorkommen kann, so absolut garkeine Ahnung hat. Denn die Angestellten sind nicht einfach Einzelhandelskaufleute, sondern eben wie man das für so einen Laden erwarten kann arbeitet in der Telekommunikationsabteilung ein gelernter Telekommunikationsmensch, usw.
Natürlich wollen die dann auch was verkaufen und das kann dann wohl auch mal zu solchen Situationen führen, wie Martin Kaiser sie beschrieben hat. Aber bisher war ich immer zufrieden mit dem Service. Ist ein Artikel mal vergriffen wird man auch prompt benachrichtigt wenn dieser eingetroffen ist.
Nochmal zur Auswahl: mir ist aufgefallen, dass diese was PC-​Komponenten doch etwas klein ist, dafür glänzt man in anderen Bereichen wie der Haustechnik und –elektronik.
Die Preise sind natürlich wie in jedem Fachgeschäft etwas höher. Aber dafür bekomme ich eben auch etwas. Was bringt mir ein geringeres Preisniveau, wenn die Kette den Artikel nicht führt? Außerdem gibt es auch manchmal Angebote die sich echt sehen lassen können. Auch diese werden nachbestellt, sollten sie in der Filiale mal nichtmehr da sein.
Die Verkehrsanbindung ist echt ein Problem. Parkplätze sind nur am Straßenrand und auch nur in sehr begrenzter Zahl verfügbar (durch den Neubau sind nun auch die kostenpflichtigen Parkplätze der Saargalerie gegenüber weggefallen). Wer mit Bus und S-​Bahn anreist muss auch ein paar Minuten Fußmarsch in Kauf nehmen. Wer nur für Kleinteile kommt, kann das Rad nehmen, direkt vorm Laden verläuft ein Radweg, direkt gegenüber gibt es mehr als genug Fahrradständer, die leider zur Zeit wegen der Baumaßnahmen nicht erreichbar sind, als Ersatz kann aber der Bauzaun dienen, bis die wieder zugänglich sind.
Alles in allem denke ich ist Conrad durchaus eine Konkurrenz zu Onlineshops (einen eigenen haben die ja auch) und zu anderen Läden der Stadt sowieso. Die Kombination aus Auswahl, Beratung und Preis machts. Nicht perfekt, daher nur 4 Sterne, aber doch sehr zu empfehlen.

Wurde hier noch nie enttäuscht. Natürlich ist Conrad etwas teurer als andere Läden, dafür ist aber auch die Beratung gut und die Auswahl groß. Für Bastler, die schnell etwas brauchen, ist Conrad erste Wahl, ebenso für die Modellbaufraktion.
Negativ finde ich die Parkplatzsituation, was aber ein Innenstadtproblem ist. Auch die Öffnungszeiten dürften ruhig länger sein. Trotzdem, hier gehe ich zuerst hin, wenn ich Bauteile, Netzteile, Modelle, usw. usf. brauche.

Die Filiale des großen, nicht gerade günstigen Elektronik Versandhändlers liegt direkt gegenüber der Saargallerie. Der Laden ist innen aber fast mit einem der vielen Ramschhändler zu vergleichen. Wären da nicht die Informationsstellen, an denen sich der Laie und auch fortgeschrittene Beraten lassen kann — es gäbe kaum unterschiede.
Einen ebensolchen Infopunkt suchte ich auf um mein nicht ganz 2 Jahre altes Netzgerät meines Rechners zu reklamieren. Die Schlange hielt sich in grenzen, es waren gerade mal 2 Personen vor mir. Ein absehbares unterfangen dachte ich. Einmal mit einem Kunden unterwegs, liess sich der Info-​Mitarbeiter zwischendurch immer wieder von anderen Kunden, die nicht in der Reihe standen anquatschen, beriet sie ausführlich und die Schlange hinter mir wurde immer länger. Na was für ein Glück, dass ich schon an Position 2 war. Und dann das: schon wieder einer dazwischen. Aber was ein Glück, die Zahl der Infomitarbeiter schien dann zu wachsen. Ich war nach knapp 25 Minuten endlich an der Reihe. Der Mitarbeiter versuchte jedoch nicht mit hervorragendem Service mein Netzgerät an den Hersteller zurück zu senden, sondern eher mir ein neues anzudrehen. Zweimal hielt er Rücksprache mit seinem Vorgesetzten, mit dem Ergebnis, dass ich 35 EUR für ein neues bezahlen sollte, und das obwohl auf dem alten sowohl noch Gewährleistung als auch mehr als ein Jahr Garantie war. Also beschloss ich mein Netzteil wieder einzupacken, die Garantie-​Abwicklung selbst in die Hand zu nehmen, diesen Bericht zu schreiben, und hoffentlich möglichst viele potentielle Conrad Kunden abzuschrecken.
Dem nächsten Kunden hinter mir in der Schlange erging es auch nicht viel anders als mir: Auf meine Feststellung hin, dass es hier nicht nach der Reihenfolge geht, antwortete dieser nur: Nein, aber nach Schönheit. Wie recht er doch hatte ;-)