Fielmann

Ich wollte eine (Sonnen-)Brille kaufen, ging an die Kasse zum Bezahlen: «die passen wir Ihnen noch an und säubern sie.» Soweit, so gut, aber die junge Dame, welche von der Kollegin auf mich aufmerksam gemacht wurde, ignorierte mich, obwohl sie nichts zu tun hatte und ließ mich am Tisch (an dem ich nur einen kurzen Augenblick warten sollte) sitzen und und drehte sich während dessen vor dem Spiegel und Tat keine Anstalten, mich zu bedienen (sie beobachtete lieber das Geschehen auf der Passage vor dem Laden). Nach guten 5 Minuten verließ ich den Laden — ohne Brille und wütend über so eine Arbeitseinstellung.
Offenbar sind Kunden nur lästig und der Lohn nur eine Anwesenheitsprämie für’s Herumstehen

Super Service. Ich kam schnell dran, obwohl es recht voll war. Die fehlende Schraube meiner Sonnenbrille wurde sehr schnell und kostenlos ersetzt. Das ist Service.

Am 27.02.2012 habe ich mir eine Brille bei Fielmann gekauft. Das Kundenberatungsgespräch mit Frau Pieper verlief in einer harmonischen Atmosphäre (sehr nett und höflich) und mit fachlicher Kompetenz.
Am 02. April 12 wurde ich vom Kundendienst gefragt, wie es mir mit der neuen Brille von Fielmann geht. Es ist mit der neuen Brille ist alles okay. Leider ging mir, drei Tage nach dem Kauf der Brille, der linke Bügel kaputt. So ein Pech dachte ich mir, dass kann nur dir passieren. Also noch mal hin zu Brille-​Fielmann und ich wurde von Herrn Jahnke sehr kundenfreundlich und völlig problemlos beraten. Nach drei weiteren Tagen war ein neuer Bügel in der Filiale Rostock und die Brille wurde im Geschäft gleich repariert und ist seit dem wieder völlig neuwertig. Und, ich habe nicht einen Cent dazu bezahlt. Meine Empfehlung ist, Brille-​Fielmann in der Kröpeliner-​Str. immer wieder.

lieber nicht hingehen. Empfangen wird man ja, hinsetzen soll man sich, nach einer halben Stunde gegangen, ohne dass es jemanden gekümmert hat.