Commerzbank

War heute am 23.08.2010 in der Filiale und wollte mir ein neues Girokonto eröffnen, aber leider war niemand am Schalter zu finden! Bischen warten und schon kam ein lautes rufen von der Seite! War sehr erschrocken wie unseriös man empfangen wurde in einer Bank wie Commerzbank. Ohne das sie mich bat Platz zu nehmen bombardierte sie mich mit fragen wie z. B ob ich in der Schufa wäre! Obwohl ich es verneinte glaubte sie mir nicht und urteilte wahrscheinlich nach mein aussehen. Ich war baff… Werde aufjeden Fall beschwerde Brief schreiben!

Im Vorraum sind wie üblich die maschinellen Mitarbeiter aufgestellt.
Es gibt einen Geldautomaten und zwei Kontoauszugsdrucker und Eingabeterminals.
Im Schalterraum ist nur ein Schalter besetzt. Die Schalterdame ist nett und freundlich. Dazu gesellen sich zwei Kundenberater/​Innen. Diese Plätze sind aber leider nicht durchgängig besetzt.
Kommt man ohne Termin zu den Kundenberatern, muss man schon mal unverrichteter Dinge abziehen. Das ist leider kein guter Service. Man wird auch von der weiblichen Beraterin leider auch sehr unfreundlich darauf hingwiesen, dass sie keine Zeit hat, da sie einen anstehenden Termin hat. Eine Terminvereinbarung oder eine kurze Nachfrage nach der Problemlage ist leider Fehlanzeige. Hier wäre eine bessere Kundenorientierung wünschenswert.
Die übrigen männlichen Kundenberater sind dafür freundlicher und nehmen sich den Wünschen ihrer Kunden an.
Trot allem ein guter Service und eine gute Beratung sowie ein gutes Online-​Banking-​Angebot.