Gewoba

Kann man eine Wohnungsverwaltungsgesellschaft bewerten? Ja, zumindest ihren Service:
Ich, Nicht-​GEWOBA-​Mieterin, interessierte mich kürzlich für eine Wohnung der GEWOBA, hatte mir das Objekt bereits angeschaut und rief daraufhin die Kundenhotline an, um zu erfahren welche Unterlagen zur Bewerbung um die Wohnung nötig seien. Die 0180er-​Nummer führt direkt in ein Callcenter, bei dem man offensichtlich keine Ahnung hat. Denn als ich vier Tage später mit sämtlichen mir genannten Unterlagen in der Geschäftsstelle der GEWOBA auftauchte, hielt man mir erst einmal mehrere Formulare unter die Nase, die ich stattdessen auszufüllen hätte. Es wäre auch nicht möglich, einzelne Unterlagen abzugeben, wo käme man denn da hin. Es brauchte wieder vier Tage, bis ich die richtigen Unterlagen beisammen hatte. Nun nahm man mir den Papierkram endlich ab und teilte mir mit, man würde sich bald melden. Das tat ein Sachbearbeiter dann auch, allerdings nicht bei mir, sondern beim Vormieter der Wohnung, der mich umgehend verständigte. Ihm wurde mitgeteilt, ich könne leider nicht berücksichtigt werden, weil meine Unterlagen verschwunden seien, deshalb würde die Wohnung an jemand anderen vergeben. Bitte? Natürlich kam dieser Anruf Freitagnachmittag gegen 15 Uhr, genau zu Büroschluss, nichts mehr zu machen. Entnervt trat ich das Wochenende an. Montagmorgen stand ich dann pünktlich in der Geschäftsstelle, um zu erfahren, was passiert war. Die nette Dame am Empfang bemühte sich und tatsächlich tauchten nach kurzer Suche meine Unterlagen wieder auf. Nein, die wären nie verschwunden gewesen, es wäre ein anderer Interessent einfach schneller gewesen. An dieser Stelle fühlte ich mich etwas veräppelt. Aber nachdem meine Unterlagen schonmal vollständig da wären, so die Dame, könnte ich mich doch auch für andere Wohnungen der GEWOBA interessieren. Mal überlegen — eine Hotline mit null Ahnung, eine Verwaltung, bei der angeblich Unterlagen verschwinden und Sachbearbeiter, die nicht wissen wie man die richtige Telefonnummer wählt — nein danke! Ich hoffe für die Mieter der GEWOBA, dass sie nie ein ernsthaftes Problem mit ihrem Vermieter haben.