Autohaus Sternagel

Der Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen funktioniert. Die Werkstatt kannst Du vergessen. Bei mir musste bei meinem C Klasse Cabrio Bj.8/ 2018die Dachverkeidung erneuert werden. Auf einen Termin musste ich 4 Monate warten und dann war die Reparatur noch ca. 700,00 Euro teurer als in der Mercedes Niederlassung Berlin. Als ich mein Fahrzeug abholte war in Rechnung ein um ca. 3000 Kilometer zu niedriger Kilometerstand eingetragen. Eine Rechnung ist eine Urkunde, entschuldigt hat sich niemand für diese unrichtige Rechnung.Übrigens ein Hinweis für Cabriokäufer. Macht vor Ablauf der Garantie das Cabriodach auf, lasst es in einer Stellung stehen, dass man die 16 Seile sehen kann. Die Seile reißen und wenn Du das erst nach Ablauf der Garantie feststellst, kostet Dich die Reparatur ca. Euro 3.200,—. Mercedes überprüft bei Inspektionen nicht die Seile der Dachverkleidung. Ich könnte mir vorstellen, dass der Kunde bei kaputten Seilen ja eine kostspielige Reparatur auf Garantier verlangen könnte. Noch was. In der MB 100 Garantieverlängerung sind defekte Seile nicht versichert.

Im Netz habe ich ein Auto gefunden, das mich interessierte.
Nach einem Anruf beim Autohaus also nichts wie hin.
Der (Gebrauchtwagen)-Verkäufer, nahm sich viel Zeit um mir den Wagen zu zeigen und zu erklären.
Als ich nach einem Termin für eine Probefahrt nachfragte, fragte der Verkäufer mich, ob ich jetzt Zeit dafür hätte.
Zwei Stunden durfte ich (mit einer roten Nummer ausgerüstet) Probe fahren.
Ich hätte ohne Probleme auch noch länger fahren dürfen!
Nach meiner Rückkehr, haben wir in angenehmer Atmosphäre (mit Käffchen und Keksen) den Kauf perfekt gemacht.
Um einige Euro ist der Verkäufer vom Preis noch runter gegangen. Und das trotz Zugabe von einem Satz Winterreifen. Die Anmeldung und die Abmeldung meines Alten wurde auch übernommen.
Und da sind wir auch schon bei der Sache, die mir am wenigsten gefallen hat.
Für meinen «Altwagen» habe ich etwa 1000 Euro weniger bekommen, als ich erwartet habe.
(Aber ich hätte ihn ja auch privat verkaufen können. Was ich mir aber ersparen wollte.)
Nach einigen Tagen stand das Auto, wie verabredet, tiptop aufbereitet zur Abholung bereit.
Bevor ich bei dem Autohaus vom Hof gefahren bin, wurde mir sehr ausführlich alles erklärt und alle meine Fragen beantwortet.
Bei diesem Autohaus und diesem Verkäufer, würde ich immer wieder kaufen!

Bis ich mir selber mal einen Mercedes leisten kann, vergehen wohl noch einige Monde. Was früher als Spießer-​Auto abgetan wurde, ist längst in allen Schichten angekommen. Ich für meinen Teil, habe nur das Auto der Eltern zur Reparatur abgegeben. Wenn ich das Schwe** erwische, dass schön Fahrerflucht begangen und nen 2500 € Schaden verursacht hat, gibts Dresche!
Aber wozu hat man eine Vollkasko-​Versicherung? Genau, um (leider) Gebrauch davon zu machen.
Bei Sternagel ist es so, dass für einen Kostenvoranschlag 100 € gezahlt werden müssen. Wird anschließend die Reparatur durchgeführt, wird der Betrag entweder verrechnet oder am Ende wieder ausgezahlt. Davon kann man halten was man will, ich finde es okay.
Ein Termin ist schnell vereinbart und alles nötige wird übergeben. Da man mit Auto kam und ohne wieder geht, scheint auf den ersten Blick blöd, da man hier am Stern-​Center ÖPNV-​technisch etwas begrenzte Möglichkeiten hat, aber da springt der gute Mercedes-​Service ein. man wird dorthin gefahren, wo man möchte! Kenn ich von BMW zB nicht.
Die Aufmachung des Autohauses ist gewohnt steril und kühl. Fliesen und große Räume/​Hallen. Allerdings gibt es eine Kinderspielecke und eine Küche für Kaffe, ohne Zahlung versteht sich. Die Damen am Office sind äußerst nett, das ist auch nicht Standard. Deshalb vier Sterne (im Mercedes Design, höhö).

Donnerstag: Leitungssatz bestellt, wenige Stunden später kommt der Anruf, das Teil sei nun da. Soweit prima!
Freitag: Teil abgeholt und gefragt, was Einbau kosten würde. Die Dame an der Rezeption verspricht, dass man mir telefonisch ein Angebot machen würde.
Mittwoch morgen: ich rufe an um mein Missfallen kundzutun, ein Azubi verspricht sich zu kümmern. Kurz darauf ruft er zurück: eine Dame an der Rezeption werde mich weiter betreuen. Um 11:00 kãme der Experte für Audiosysteme und würde mich dann anrufen.
Mittwoch nachmittag: ich fahre zu einer Bude in Tegel, bekomme einen Termin für den nächsten Tag und einen KVA über 30 EUR.
Donnerstag: jetzt will ich’s mal wissen. Ich rufe erneut an, und tatsächlich werde ich diesmal zurückgerufen. «Knapp 150 Euro müssen Sie rechnen»
Zwei Stunden später lasse ich die Buchse einbauen. 15 min und 30 EUR.
Schade, ich hatte mal einen guten Eindruck, aber dass ich dreimal nachfragen muss, bis man sich meiner annimmt und 150 EUR für 15 Minuten Arbeit zahlen soll, dafür fehlt mir das Verstãndnis

Hatte erst am Nachmittag einen Termin, werde aber schon frûher bedient:). Die (angekündigte) Wartezeit kann ich mit einer leckeren Latte Macciato komfortabel aushalten. Der Kundendienstmitarbeiter und die Damen vom Empfang sind auch sehr nett. Eben sterneverdächtig ;-)

Ich war erst einmal dort war aber trotzdem sehr zufrieden!