Hammer

Wir sind seit einger zeit auf der suche nach einem neuen wohnzimmerteppich gewesen und hatten vor 2 jahren hier schon mit der büroausstattung gute erfahrungen gemacht. Wir haben nun gute 35qm einer hochwertigen auslegeware als bestellartikel geordert. Der teppich bekommt klar 5 punkte, gute, mängelfreie ware die voll den erwartungen entspricht. Die teppichrolle hat wegen der raumbreite 5 meter. Ich möchte nun die — natürlich extra bezahlte — anlieferung beschreiben. Hammer liefert nur samstags aus, die zeit zw 9 und 18 uhr ist nicht beeinflussbar, auf die tourenplanung kann kein einfluss genommen werden. Alles kein problem soweit. Nun kam das auslieferungsfahrzeug mit unserer sehnlichst erwarteten ware, die beiden mitarbeiter erkannten dass der teppich nicht durch das treppenhaus passen wird (wohnung im 1. Stock, normales treppenhaus). Ich denke der berater im laden hätte die wohnsituation in anbetracht einer unbeweglichen, geschätzt 100 kg schweren teppichrolle abfragen müssen. Daraufhin schlug der fahrer vor den teppich auszupacken und auf der strasse auszurollen um ihn neu einzuschlagen und so im treppenhaus befördern zu können. Dass der teppich dadurch knicke kriegt die ihn nachhaltig beschädigen können mal am rande. Dann wurde vorgeschlagen den teppich zu zerschneiden (!), er mutmaßte dass sich die beiden stücke aber nicht wieder richtig zusammenfügen lassen könnten… Beides lehnte ich natürlich ab. Weitere ideen hatren sie auch nicht. Mit nachbarn einigte ich mich darauf den teppich mit gurten über den balkon (hinter dem haus) hochzuziehen. Der teppich wurde von 1 mitarbeiter und meinem schwiegervater hinter das haus geschleppt, der 2. Hammer-​mitarbeiter schaute dabei interessiert zu. Der transfer über den balkon war schwer aber machbar. Ich hatte den eindruck 2 unlustige, mässig freundliche mitarbeiter vor mir zu haben, die das erste mal in ihrem leben einen teppich gesehen haben!