Expert

Neulich bei Bening: Ich wollte mir eine Waschmaschine kaufen und landete bei einem unserer regionalen Fachhändler: expert Bening. Leider musste ich auch diesmal wieder feststellen, dass sich die Verkäufer scheinbar verstecken. Eine Waschmaschine ist nun mal kein Elektroartikel, den Kunde sich selber aussucht, untern Arm klemmt und zur Kasse bringt. Nachdem ich mir jede Waschmaschine dort ausführlich angeguckt habe und die Preise, Strom– und Wasserverbräuche verglichen habe, verließ ich den Laden ohne jeglichen Verkäuferkontakt um bei einem anderen regionalen Fachhändler (Bewertung folgt) zu gucken. Schade eigentlich, bringt wohl nicht genügend Provision so eine Waschmaschine.
Denn, mein Laptop, auf dem ich gerade diese Zeilen verfasse, habe ich vor einem Jahr dort gekauft. Ich wusste aber, was ich wollte und bin zielstrebig auf den Verkäufer zu, der auch taktisch klug in direkter Nachbarschaft zu den Notebooks saß. Deshalb gebe ich auch 3 Sterne.

Eine Lanze für den regionalen Fachhandel. Denn Bening ist trotz seiner Größe und seiner vielen Standorte ein Familienunternehmen. Der Namensträger ist noch selbst für sein Geschäft und seine Mitarbeiter verantwortlich. Das kann man bei Frau Media und Herrn Geiz ja nun wirklich nicht sagen.
Also weiß ich auch noch, wo ich Lob unterbringen kann. Nach dem Kauf eines Flach-​TV mit geeignetem Receiverfestplattenrecorder fand ich beim Einrichten einige wichtige Kanäle nicht. Die waren so weit unten auf der Skala versteckt, dass der Receiver sie beim automatischen Suchlauf nicht gefunden hat. Mein Verkäufer hat unter Nutzung seiner Kontakte das vollbracht, was Kabel Deutschland und Première mit ihren netten Hotlines nicht lösen konnten. Und zwar schnell und und sehr freundlich. Darum:
1. Dankeschön an Herrn Gehrke — ich hoffe, Herr Bening liest das hier.
2. Mein Aufruf an Alle — kauft beim regionalen Fachhandel — dann habt Ihr es bei Problemen nicht so weit.