Hotel Residenz

Wir haben das Hotel übers Wochenende zum Besuch des Weihnachtmarktes gebucht 2 Doppelzimmer 1x Klassik 1x Komfort.
Unser Zimmer Nr. 301 war ein wirklich tolles Zimmer welches wir so nicht erwartet hatten. sehr geschmackvolle eingerichtet mit sehr hochwertigen Möbeln. Sehr gutes Bett. Zimmer ca. 30 qm groß nach hinten raus mit Balkon. Alles war sehr sauber und gepflegt Wirklich Top.
Unsere Freunde hatten das Dz Klassik dies war jedoch schon wesentlich älter kein Vergleich zu unserem Zimmer zwar auch sauber aber doch schon mindestens 10 – 15 jahre alt. Wir haben uns unten an der Rezeption informiert wie diese Unterschiede zu stande kommen dort erklärte man uns das die Klassik Zimmer wesentlich älter sind und die Komfort Zimmer alle erst in diesem Jahr renoviert wurden. Deshalb wären die Klassik Zimmer eben auch günstiger als die neuen Zimmer. Allerdings würden im Februar 2011 alle Klassik Zimmer renoviert sodass ab diesem Zeitpunkt nur noch eine Kategorie gibt.
Wenn diese Zimmer alle so werden wie unseres dann ist diese Hotel absolut zu empfehlen. Die Lage ist sehr gut bis zur Fußgängerzone sind wir 5 Minuten gelaufen. Das Frühtücksbüffet war wirklich Klasse es gab alleine 10 Sorten Müsli.
Fazit Wer ein zentrales Hotel sucht ist hier richtig die Komfort Zimmer sind spitze wer weniger Geld ausgibt nimmt ein Standart Zimmer muß aber beim Komfort etwas abstriche machen.
P.S Sehr nette Mitarbeiter (sogar unser Gepäck wurde aufs Zimmer gebracht)
Das gibt es nicht in jedem 5 Sterne Hotel weiter so.

Hier war das Personal bemüht.
Am Empfang wurde ich freundlich empfangen. Mein Zimmer wurde mir zugeteilt. Die befand sich in der zweiten Etage. Der Hotelparkplatz war erstaunlich klein. Hier habe ich meinen Mittelklassewagen so gerade noch untergebracht. Nun war dieser kostenlos und ich will nicht meckern.
Der Weg zum Zimmer führte dann durch eine Seiteneingangstür. Dieser wurde wahrscheinlich mit Gewalt der Türgriff entrissen und nicht wieder neu montiert. Eine Klingel– und Sprechanlage hängt neben der Tür an den Drähten aus der Wand — insgesamt nicht vertrauenserweckend.
Im Zimmer angekommen: anheimelnde 80er-​jahre Atmosphäre — hier wurde scheinbar 30 Jahre langnicht renoviert. Das Bett war gemacht und sauber — im Gegensatz zum Rest des Zimmers. Durchgesessene Sitzmöbel, schmutziger Teppich, beim bewegen des Sitzmöbels fand ich noch die Reste einer Feier (Sektflaschenverschluß). Hier werden beim «saubermachen» nicht mal die Möbel bewegt.
Die Auslegeware in hellbeige hätte eine Gründliche Reinigung dringend nötig — nix für Barfußgänger.
Na gut für eine Nacht ist es besser als nichts.
Der Fernseher hatte eine Fernbedienung, die verklebt und nur partiell funktionsfähig war. Der Minibar-​Kühlschrank war (wahrscheinlich aus Preisgründen) ein Gerät mit Kompressor. Üblicherweise setzt man in Hotels Geräte mit Verdampfertechnik ein, weil diese geräuschlos arbeiten. Hier hatte man die Dreifachsteckdose unter dem Schreibtisch vorgezogen — sicher als Service für den Gast, denn der Kühlschranz muss –wenn man schlafen möchte– über Nacht von der Steckdose getrennt werden, weil zu laut.
Morgens kommt die Reinigungskraft ungefragt und ohne Klopfen ins Zimmer und ist erstaunt: «Sie sind ja noch gar nicht weg!»
Der Balkon zum Zimmer ist von eine öffentlich begehbaren Flur aus zu betreten.
Die Nacht recht gut überstanden machten wir uns auf zum Frühstücksraum: Hier stand als erstes eine Wasserlache von 1 qm Größe mitten im Raum. Hier war der vorhandene Samovar wohl undicht. Eine halbe Stunde später zierten Aufnehmer /​Wischlumpen den Frühstücksraum zum aufsaugen.
Kaffee o.k.
Halbfettmargarine — weit über MHD
Leberwurst — weit über MHD
Brötchen — o.k.
Butter — steinhart, aber soweit ok.
Leider habe ich erst im Nachhinein erfahren, daß mit Specialrate das Steigenberger nur 20 Euro teurer gewesen wäre.
Kurz: ich habe dieses Hotel von meiner Liste gestrichen. Lieber eine Nacht im Auto verbringen, als hier nocheinmal Geld ausgeben und sich ärgern.
Leider ist die Mindestbewertung für Beiträge auf einen Stern festgelegt. Dieses Hotel hat aus meiner Sicht keinen Stern verdient

Das Residenz liegt noch recht zentral am Rosenplatz, ca. 15 min. zu Fuß vom Bahnhof und der Altstadt. Insgesamt wirkt es so, als habe es bessere Tage gesehen: ein wenig Patina — oder eher Staub — schwebt umher und hat sich auch gerne in den Zimmerecken festgesetzt.
Das Personal ist freundlich, wirkt teils überfordert, aber bemüht. Warum es 10 min. dauert, zum Frühstück Kaffee zu bringen, erschließt sich mir nicht, dafür war er frisch. Ich vermute, der junge Mann hatte es erst einmal vergessen.
Das Zimmer war in Ordnung, die Sauberkeit kann größer sein — hier muss dringend etwas gemacht werden. Staub an Jalousien und in Ecken ist nicht schön, die vielen Haare im Bad sind es überhaupt sind. Gleiches gilt für die nicht regulierbare Heizung, die beim Anfassen den Thermostat verlor.
Das Frühstück kann nicht überraschen, reicht zum Sattwerden und bietet viel Käse, das gefällt mir. Saft, Müsli, Cornflakes und verschiedene Brötchen sowie Brot gehen sind ausreichend vorhanden. Mit fehlte Frischobst, an anderer Stelle wurden kalte Eier und Würstchen (immerhin gab es sie!) bemängelt.
In der Summe knapp drei Punkte aufgrund des Preises: Mit 59 EUR inkl. Frühstück ok.