China-Restaurant Goldener Drache

typischer Geschmack, Servicepersonal mit nur rudimentären Sprachkenntnissen, dunkle Einrichtung und fragwürdige Werbemethoden empfehlen sich nicht für einen Besuch. Das geht woanders besser oder ich bemühe gleich einen China-​Imbiss …

Allgemein
Wenn Sie mal miesen, aber wirklich so richtig miesen Service gepaart mit schnoddriger Art und mangelnder Hygiene erleben wollen, dann besuchen Sie unbedingt den Goldenen Drachen in Osnabrück. Um es vorweg zu nehmen: das Essen ist ok. Nicht mehr und nicht weniger. Guter Durchschnitt. Aber der Rest ist so unterirdisch, dass es einem glatt die Sprache verschlägt. Aber der Reihe nach.
Montag Abend. Trotz toter Insekten und Schmutz im Aushang der Speisekarte traten wir zu zweit ein. Fensterplatz. In manchem Hollywood-​Blockbuster erscheint der Leibhaftige auf der Bildfläche. Alles wird dunkel und es wird eisig kalt (bestimmt kennen Sie diese Szene). Genau diesen Zustand erreichten wir, als uns die weibliche Bedienung die Speisekarte brachte.
Gewählt war schnell. Vorschriftsmäßig gem. AGB legten wir unser «City-​Schecks» Heft auf den Tisch. Einlösen wollten wir den Coupon «20% Rabatt auf alle Hauptgerichte». Exakt so steht es dort geschrieben. Wir bestellten also und wiesen auf den Coupon hin. Die Bedienung (ja, die mit dem eisigen Hauch um sich herum) erklärte uns, dass der Coupon nur einmal für ein Hauptgericht gilt. «Da steht aber 20% auf ALLE Hauptgerichte», entgegnete ich. Sie widersprach. Übrigens ohne Argumentation. Ich hatte keine Lust zu diskutieren und bot ihr an, doch einfach beide Coupons zu nehmen. Damit war die Sache dann erledigt.
Warum nehmen die überhaupt an diesen City Schecks teil? Die zahlen Geld dafür um Neukunden ins Restaurant zu holen. Dann kommen Neukunden und anstatt aus ihnen Stammkunden zu machen, werden diese innerhalb von 5 Minuten vergrault. Geht es noch unprofessioneller? Und ob!
Während wir auf´s Essen warteten war es unmöglich den katastrophalen, schon fast ekligen Zustand der Blumen nebst Vasen auf der Fensterbank zu übersehen. Schmutz. Grünspan. Das Wasser (wenn man es denn so nennen kann) machte den Eindruck, als wäre es gerade «frisch» aus einem umgekippten Ententeich herangeholt worden. Es müssen mal Orchideen gewesen sein. In guten Zeiten.
Die Getränke kamen. Geliefert von einer anderen weiblichen Bedienung. Bei ihr hatte man den Eindruck, als hätte sie vorher ein paar Valium eingeworfen. Ob sie uns überhaupt registrierte wird im Moment noch unter uns diskutiert.
Um etwas Heiterkeit aufkommen zu lassen, beschloss ich die sanitären Anlagen aufzusuchen. Das hätte ich besser bleiben lassen. Gut, auf Toilettenanlagen erwarte ich nicht zwingend den Duft frischer Blumen. Aber muss es stinken? Ich denke «Nein!». Muss es unhygienisch wirken? Urteilen Sie selbst.
Das Essen kam und war, ich berichtete bereits, in Ordnung. Guter Durchschnitt. Da es jedoch eine Reihe anderer, besserer chinesischer Restaurants in Osnabrück gibt, gibt es für mich aber auch keine Notwendigkeit den Goldenen Drachen zu besuchen. Nach der heutigen Erfahrung, könnte es allerdings auch das beste chinesische Essen im Umkreis von 400 Kilometern sein — ich gehe trotzdem nicht mehr hin.
Um zu zahlen marschierte ich Richtung Kasse. Ich bat die erste Bedienung um die Rechnung mit Bewirtungsbeleg. Während sie meine EC-​Karte bearbeitete, konnte ich auf der Quittung die handschriftlichen Notizen der Bedienung nachvollziehen. Machen wir es kurz: Prozentrechnung läuft da anders. In jedem Fall zu Ungunsten des Kunden.
Ich erinnerte dann nochmals an den Bewirtungsbeleg. Sie deutete auf die Quittung: Das ist der Bewirtungsbeleg! Ich: Nein, das ist eine Quittung und kein Bewirtungsbeleg. Doch, das ist einer. So ging das ein paar Mal hin und her.
Schließlich erklärte ich ihr, dass immer noch die deutschen Finanzbehörden die Kriterien festlegen, die ein Bewirtungsbeleg erfüllen muss um zum Bewirtungsbeleg zu werden. Die Quittung des Goldenen Drachen erfüllt diese Kriterien jedenfalls nicht.
Sichtlich ungehalten und genervt antwortete die Bedienung nur noch: Was anderes habe ich nicht!
Wir gingen. Das schlimme: Man erfreut sich nicht mehr am durchschnittlichen Geschmack des Essens, sondern fragt sich nur: Warum? Warum bin ich nicht einfach aufgestanden und gegangen? Oder: Warum bin ich trotz toter Fliegen im Schaukasten überhaupt reingegangen?
Bedienung
Die Bedienung ist einfach nur unfreundlich und inkompetetent.
Das Essen
Ente mit Erdnusssauce sowie vegetarisches Gemüse.
Das Ambiente
Die Einrichtung des Restaurants ist in Ordnung. Das ist für mich aber nicht der springende Punkt. Ein netter, freundlicher und zuvorkommender Service gestalten in meinen Augen 80 — 90% der Atmosphäre, des Ambientes. Wenn mir aber bereits innerhalb der ersten 5 Minuten schriftlich zugesagte Rabatte (City Schecks) aberkannt werden und das auf eine unprofessionelle, unhöfliche Art, dann könnte man mich danach auf einen Goldthron setzen — das Ambiente ist trotzdem dahin.
Sauberkeit
Tote Fliegen und Insekten im Schaukasten der Speisekarte. Unhygienische Toiletten, beißender Geruch, Nässe um die Urinale. «Blumen» auf der Fensterbank, direkt neben dem Esstisch, stehen im umgekippten «Grünspanwasser».

Samstags um 19:00 Uhr im Internet bestellt, nach 70 Minuten angerufen, Mitteilung bekommen dass Internet kaputt sei und keine Bestellung vorliegt, nicht neu bestellt und Spiegeleier gemacht. Zwanzig Minuten später kommt ein südländischer Typ und will liefern. Annahme abgelehnt und als Arschloch beschimpfen lassen. Toll, so muss Service sein.
Jan

Das personal war nicht chinesisch und hat sich sehr schroff mit meinem chinesischen Mann unterhalten, als ob er nicht willkommen waere. Das Mittagsbuffet war spaerlich und nicht so schmackhaft, somit waren wir von Anfang an nicht begeistert.
Als dann mein Zitronentee ankam der nach Spuelmittel schmeckte, und die Bedienung sie nur unwillig wieder zuruecknahm hatten wir schon keine Lust mehr. Ich hatte mir vorsichtzhalber einfach heisses wasser bestellt, um keine weitere schlechte ueberraschung mit dem Getraenk zu haben.
Geschockt war ich dann als das Personal mir fuer das Glass wasser 2 EURO abnehmen wollte. Als ich zur Chefin gerannt bin meinte die, dass das Spuelen des Glases und die Elektrizitaet zum kochen des Wassers ja Geld kosten wuerde. So musste ich also am Ende dafuer bezahlen.
Auch wenn ich gute Kindheitserinnerungen an diesen Ort habe, ist das neue Management wirklich daneben.
Die scheinen sich ja eher auf den treuen Kundenstamm als auf Service zu konzentrieren. Ich wuensche mir nicht, dass sie damit erfolg haben werden. :(

Auf Wunsch meiner Mutter dort gewesen. Den Punkt gibt es für die wirklich gut zubereitete Ente, wobei ich generell an der Sauberkeit der Küche meine Zweifel habe.
Meine Wahl war ein Gericht aus dem Tontopf (Ente, Huhn und Hummerkrabben). Die Hummerkrabben waren scheinbar schon drüber, obwohl geschmacklich einwandfrei. Ich wüsste allerdings nicht, was mich sonst morgens um 4 Uhr mit Magenkrämpfen, Übelkeit und Erbrechen aus dem Bett geholt haben könnte.
Fazit: Nicht empfehlenswert.

Der Goldene Drache ist ein sehr aufwändig eingerichtes Restaurant. Neben den Gerichten auf der Karte kann man auch das Buffet wählen. Hier gibt es fertige Gerichte die man sich selbst aussuchen kann, diverse Suppen und Vorspeisen, einzelne verschiedene Eissorten in Bechern und eine Auswahl an rohen Zutaten die man sich selbst zusammenstellen und in der Pfanne zubereiten lassen kann. Neben verschiedenem Gemüse wählt man hier einfach diverse Fisch– oder Fleischsorten aus, tut diese auf einem Teller, versieht diesen mit einer nummerierten Klammer (Tischnummer) und gibt ihn einfach beim Koch ab. Wenn das Gericht fertig zubereitet ist, wird es einem an den Tisch gebracht. Die Zutate sind sehr abwechslungsreich. Neben Rind-​, Schweine-​, Puten– und Kalbfleisch stehen noch Lachs, Garnelen (geschält und ungeschält), Känguruhfleisch und Schwenenacke zur Auswahl. Das Essen ist sehr gut und qualitativ auf einem gute Niveau. Dementsprechend ist das Buffet mit 15,90 Euro nicht unbedingt das günstigse, aber auch nicht unbedingt teuer. Der Service ist sehr freundlich, jedoch mit viel Arbeit schnel etwas überlastet und daher hektisch und gestresst. Wenn an einem Tisch nicht durchgehend Buffet bestellt wird, sonder auch Gerichte von der Karte, muss man sich leider darauf gefasst machen dass das Personal einen etwas genauer beobachtet, damit man nicht für andere Leute etwas vom Buffet mitbringt. Rein kaufmännisch ist das natürlich verständlich, an einem gemütlichen Abend im Resaturant jedoch etwas störend und unangenehm, da man sich etwas beobachtet fühlt, daher auc nur 3 von 5 Sternen.