Kruft

Ich habe zum Polieren meinen 3er 2009 bei BMW Kruft in Dinslaken in Auftrag gegeben (Fa. Putzstop) Als der Wagen dann angeblich fertig sein sollte traf mich der Schlag. Hologramme und Polierkratzer über das ganze Auto. (Das Auto war noch nie in einer Waschstrasse) Ich reklamierte dieses sofort und es wurde versucht insgesammt 3 x zu richten. Der Gschäftsstellenleiter von BMW Kruft in Dinslaken ist an Arroganz nicht zu überbieten. Ich wurde sogar gezwungen, einen Brief zu unterschreiben in dem ich bestätigen sollte das der Schaden nicht von BMW verursacht wurde. (Ich gab mein Auto zu einer anderen Firma und bezahlte die Aufbereitung dort ein 2. Mal.) Mein Geld würde ich nur erstattet bekommen wenn ich diesen Brief unterschreiben würde. Außerdem erklärte mir der Meister (als Zeuge war ein Gutachter der DEKRA dabei) das der Geschäftstellenleiter ihm sagte. wickeln Sie den ab und dann will ich den nicht mehr hier sehen. Nun geht erst einmal eine Beschwerde nach BMW und hoffe das dieser Mensch sich dazu äußern muss.

Ich habe mittlerweile BMW Autohäuser in Duisburg, Düsseldorf, Mülheim und Oberhausen kennen gelernt, aber Kruft in Oberhausen bleibt nicht nur bei der Freundlichkeit meine persönliche Nummer 1. Das Autohaus ist eher klein, kann dadurch aber eine gewisse Familienatmosphäre garantieren: Nach zwei Stunden im Haus kennt man alle Mitarbeiter, hat viele Hände geschüttelt und ist nicht um den Kühlschrank mit Softgetränken oder die Kaffeemaschine herumgekommen ohne etwas zu trinken. Zwei Mal im Jahr gibt es an zwei Wochenenden Reifenwechselbrunch, bei dem man ein gutes Frühstück und diverse warme Speisen zu sich nehmen kann. So kommt beim Wechsel der Reifen keine Langweile auf und man kann sich direkt alle BMW Modelle im Innenraum anschauen, da man neben den Autos isst. Die Autowäsche gibt es jedes Mal umsonst und auch eine Probefahrt ist problemlos möglich.
Wenn mein Youngtimer in zwei oder vier Jahren vor dem TÜV kapituliert, dann werde ich dort mein neues Auto kaufen, alleine um dieses bodenständige Autohaus — mit guter Beratung — zu unterstützen.
Bin ich jetzt total BMW-​fixiert? Nur so viel: Es stehen auch einige andere Marken auf dem Hof und es gibt ja auch noch den Mini :).