Velotech Fahrradhaus

Hatte für mein Mountainbike einen neuen Lenker gekauft und brauchte dazu auch noch einen neuen Vorbau, den ich bei Velotech kaufen wollte. Als ich danach fragte, sagte man mir das ich beim Kauf des Lenkers auf die Maße hätte achten sollen, als ob mir das mittlerweile nicht klar gewesen ist. Meine frage wurde dann vom Verkäufer genervt, beantwortet.
Ich brauche wirklich keinen Verkäufer, der mich genervt belehrt.
Das Teil wurde anschliessend natürlich im Internet gekauft.

Ich war auf der Suche nach einem Trekking Rad. Leider gab keines, was meinen Wünschen entsprach.
Dennoch war die Dame sehr bemüht, eines zu finden. Die Beratung war einwandfrei und wirkte kompetent. Mir wurden zudem andere Händler empfohlen, wo ich mehr Glück haben könnte.

Hallo ,
war heute bei Velotech, um mich nach einem Cityrad zu erkundigen .
Leider hatten sie meine Rahmenhöhe nicht vorrätig .
Wurde trotzdem sehr freundlich und kompetent von Sonia beraten .
Verstehe daher nicht ganz die negativen Kommentare in diesem Forum .
Bernd Brandt
Norderstedt, den 26÷8÷13

Ich war heute mit meinem Sohn in diesem Fahrradladen und hätte wohl besser auf die negativen Bewertungen hier hören sollen. Es sollte sein erstes Fahrrad werden und ich freute mich, weil unser trotzender Dreijähriger heute guter Laune war und sich auf den Fahreadkauf freute. Stützräder wollte er nicht das hatte er im Vorfeld klar gemacht. Daher hatte ich mich schon ein wenig informiert und hatte zumindest herausgefunden, dass Stützräder auch nicht mehr uneingeschränkt empfohlen werden. Soweit so gut letztlich möchte ich, dass unser Sohn Spaß am Fahrradfahren hat und daher werde ich ihm sicher keine Stützräder aufzwingen, wenn er sie nicht will. Leider fragte uns der Verkäufer sofort danach und ich antwortete ihm kurz, dass wir diese nicht zwingend bräuchten. Er wurde daraufhin recht pampig und begann abfällig über andere Fahrradläden zu lästern, in denen man den Kunden nach dem Mund reden und daher von Stützrädern abraten würde. Ich versuchte, dieser Diskussion zu entgehen, indem ich erwiderte, es gäbe halt zu allem zwei Seiten, aber er ließ nicht locker und fing an, in blumigen Worten die Unfälle zu beschreiben, die mein Sohn zwangsläufig hätte Tja, es kam, wie es kommen musste: da mein Sohn alles mitanhören durfte, weigerte er sich anschließend, überhaupt nur ein Fahrrad zu besteigen und wir mussten unverrichteter Dinge wieder gehen. Danach im Auto sagte er, er wolle kein Fahrrad mehr, damit würde er sich schlimm weh tun. Ich bin so dermaßen wütend auf diesen besserwisserischen und im Umgang mit Kindern völlig inkompetenten Menschen, dass ich sicher keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen werde.
Hoffentlich wurde unserem Sohn nicht komplett die Lust an einem Fahrrad genommen, ich bin für’s erste bedient!

Nachdem mein Fahrrad in einem anderen Laden kaputtrepariert wurde, bin ich zu Velotech. Die Verkäuferin hat sich gleich die Zeit genommen und sich die Lage angesehen. Wir haben einen Termin gemacht und die Reparatur wurde nun gut und günstig durchgeführt.
Ich würde einen halben Stern Abzug geben, weil es nicht einfach war, einen Termin zur Reparatur zu finden. Allerdings ist das irgendwie auch logisch, wenn man im Sommer ein Fahrrad wegbringt.
Ich wurde freundlich beraten und hab mich gut aufgehoben gefühlt.

Wir haben drei Fahrräder hier gekauft. Bei einem teuren Panther Herrenrad war zwei Monate nach Ablauf der Garantiezeit das shimano Tretlager defekt. Die Reparatur hätte ca. 300 EUR gekostet. Der Inhaber Herr Gloy hat das Fahrrad komplet an shimano gesendet. Das Tretlager wurde kulant ausgetauscht, ohne das uns Kosten entstanden. Dazu ist nicht jedes Geschäft bereit-​siehe Beitrag über Fahrrad Nielandt in Hamburg. 1 Punkt Abzug, weil Herr Gloy in der Vergangenheit nicht immer sehr freundlich mit Kunden umging. Allerdings hat er schon mehrmals auf Reklamationen im Sinne des Kunden reagiert.