Obi

Der ist bestimmt gut und auch gut sortiert. .aber ich habe mal eine Stichsäge für meinen Mann gekauft… seitdem rennen die VerwendungKäufer weg… hab als Frau wahrscheinlich zu blöde Fragen gestelkt… ja der Spielplatz der Männer…

Ein relativ normaler Obi Baumarkt mit Gartencenter. Vom Sortiment her recht umfassend, wenn auch nicht riesig — da gibt es bessere Märkte (wie bspw der Obi in Düsseldorf Unterrath). Das Personal ist überschaubar und der Service, wie sonst auch bei Obi eher Durchschnitt. Der Parkplatz ist geräumig und groß genug um auch sperrige Sachen einladen zu können. Für den kleinen Hunger zwischendurch findet man zudem einen Bäcker im Eingang und einen Currywurststand auf dem Parkplatz.

Ganz Ok!
An für sich ist OBI ein nicht weiter auffallender Baumarkt, wie jeder andere auch. Tierliebhaber werden leider enttäuscht sein und bedrückt das rote, unzufriedene Gesicht auf der am Ausgang stehenden Bewertungsskala drücken, weil sie keine Tiere gefunden haben. Ein kleiner Wehrmutstropfen ist, dass sie dann nicht an den, durch langsame Kassiererinnen bedingten, Schlangen anstehen müssen. Immerhin können sie sich beim Bäcker noch Proviant für den langen, anstehenden Weg ins Bauhaus besorgen. Und selbst wenn es eine Tierwarenanteilung gäbe, wäre nicht sicher, dass sie das gewünschte Produkt auch finden würden, da oft auch viele Regale leer sind. In meinem Fall stehen auf den Schildern meist die Namen der Produkte, welche ich gebraucht hätte. Alles in allem ist dieser Baumarkt zwar nicht komplett durchgefallen, er weißt aber an manchen Stellen spürbare Mängel auf. Dementsprechend denke ich, dass diese zwei Sterne berechtigt sind. Kaufe dort meist nur ein, da die Alternativen zu weit weg sind.

Es gibt Begriffe im Leben, die, einmal falsch eingeprägt, für immer Bestand haben. So auch beim OBI-​Hörnchen.
«Das ist kein Hörnchen.»
«Nicht?»
“Nein!”
“Was ist es denn dann?”
«Ein Biber!»
«Upps …»
Wenn es also mal wieder zum Neusser OBI-​Hörn … öhm … Biber geht, dann immer erst nach 11 Uhr, denn dann hat auch der Curry No. 1
auf dem Parkplatz seine Rolladen geöffnet.
Ist die Currywurst verdrückt, geht’s zum … Biber.
Im Eingangsbereich bietet sich dem Kunden bei jedem Besuch das gleiche Bild: Lange Schlangen vor den wenigen geöffneten Kassen.
Kurz anhalten … überlegen …
«Muss ich mir das antun?»
«Wie lange brauche ich für meinen Einkauf und wie könnte sich bis dahin die Kassensituation verändert haben?»
«Bekomme ich meine gewünschten Artikel nicht auch im Bauhaus?»
«Warum bin ich nicht gleich zum Bauhaus gefahren, wobei die Entfernung die Gleiche ist?» … Achja, wegen der Currywurst. ;)
Also rein in’s Getümmel.
Sehr positiv fällt dem Kunden auf, dass man von allen Mitarbeitern im Vorbeigehen begrüßt wird. Gutes Coaching.
Die Produktauswahl ist obi-​üblich breit gefächert und wird im Werkzeugbereich größtenteils von der hauseigenen Marke «Lux» abgedeckt. Der versierte Heimwerker würde in dieser Warengruppe ohnehin auf Markenprodukte in anderen Baumärkten zurückgreifen. Von daher kann man den billigen Lux-​Kram links liegen lassen und sich den anderen Artikeln zuwenden. Der angeschlossene Gartenbereich ist groß und übersichtlich ausgelegt und bietet alles was man diesbezüglich benötigen könnte.
Hat man seine Einkaufsliste abgearbeitet, geht’s zurück zur Kasse. Immer noch lange Schlangen. Also anstellen … Ähnlich der einer bekannten Kindersendung stellt sich dem Kunden nun die Frage: 1, 2 oder 3?
Egal für welche Kasse man sich entscheidet, es geht nie richtig vorwärts, weil die Kassiererinnen bei jedem zweiten oder dritten Kunden zum Telefon greifen müssen, um irgendwo im Hause Rückfragen zu stellen. Meist ist dies in der eigenen Schlange der Fall — zumindest «gefühlt». Ist man endlich hier durch, dann lautet des Kunden Pflicht: Bön überprüfen! So ist uns z.B. mehrfach passiert, dass ein Artikel zweimal gebonnt wurde. Reklamation? Ja, aber nicht bei der Kassiererin, sondern an der Reklamationstheke im Eingangsbereich, an der … was ich zu Beginn vergessen hatte zu erwähnen … natürlich auch eine Schlange mit reklamationswilligen Kunden ansteht. :(

Gewöhnlicher Baumarkt der OBI Kette an der Kölner Straße in Neuss. Gutes, großes Sortiment, recht Übersichtlich durch Wegweiser, preislich in Ordnung. Im Eingangsbereich mit Bäcker vor der Tür sehr gute Currywurst, auch der Rahmen stimmt bei Obi.

feundliches Personal, Sortiment wie bei allen Obis, lecker currywurst vor dem Eingang, freundlicher Bäckerfranchaiser mit netten Personal im Eingangsbereich

Eine Tierabteilung in einem Baumarkt zu vermissen, kann ich nicht nachvollziehen. Eine gute Zoohandlung ist da allemal qualifizierter.
Ansonsten fällt mir immer wieder auf, dass OBI sehr oft teurer ist, als die Konkurrenz.

Einen Stern Abzug für den Abzug der Tierabteilung. Das war prima, wenn Mami wieder mal im Baumarkt-​Rausch war und im Innenausbau-​Wahn. SCHADE.
Ansonsten verwundere ich mich, dass es hier im Ballungsgebiet keine größeren Märkte gibt. Wir kommen aus dem beschaulichen Badnerländle. Vielleicht wird dort mehr gebaut und umgebaut, aber wir sind XXL-​Baumärkte gewohnt. Das ist das Einzige, was mich wirklich wundert.
OBI ist jedenfalls für mich subjektiv schöner und angenehmer, als der neue große BAUHAUS-​Baumarkt.
Mußte meine Sternenkunde um einen erweitern. In den Fachabteilungen sind zwischenzeitlich wirkliche Fachmänner– und frauen (Elektro ist eine kompetente Dame) und hervorzuheben die Maler– und Teppichabteilung in der ich sehr zuvorkommend bedient und beraten wurde, da habe ich glatt vergessen, dass ich im Baumarkt bin. Sehr gut.

Auch mir fehlt die Tierwelt. Macht einen halben Stern Abzug. Außerdem sollte man, wenn man einen Berater braucht, Zeit einplanen. Irgendwie scheinen die hier Tarnkappen zu haben. Ein weiterer halber Stern.
Trotzdem alles beim alten: Gutes Sortiment. Faire Preise. Gute Parkmöglichkeiten. Gute Einkauswagen.
4*

Ich mochte OBI lieber als es noch die Tierwelt gab. Ich finde den Laden gut aufgeteikt in de einzelnen Bereiche und man findet alles was das Handwerker Herz begehrt.

Mein Lieblingsbaumarkt in der Umgebung. Er ist nicht immer günstig, hat aber eine große Auswahl und vorallem qualifiziertes Personal.

Eigentlich finde ich ja alle Baumärkte ziemlich gleich und austauschbar.
Überall gibts das Gleiche und jeder nimmt für sich in Anspruch, die besten Preise zu haben. Klar, manche Märkte sind völlig merkwürdig und kruschig eingerichtet, andere sind aufgeräumter und größer, aber letzlich bieten doch alle die gleichen Dinge an und Kundenberatung zählt meiner Meinung nach auch nicht wirklich zu den Stärken dieser großen Ketten.
Um so überraschter war ich heute, als ich mich bei Obi in Neuss gegenüber einem Verkäufer in der Farb-​Abteilung als absolute Niete im Thema Anstreichen outete und mich erkundigen wollte, was man denn zum Innen-​Anstrich einer Wohnung überhaupt so als Grundausstattung an Pinseln, Rollen etc. besitzen muss. Ich hatte mich innerlich schon darauf eingestellt, eine 08/​15-​Antwort zu bekommen und irgendwelche Produkte, die schon ewig als Ladenhüter im Regal liegen, in die Hand gedrückt zu bekommen, aber weit gefehlt: Der Verkäufer nahm sich in der Samstagsmittag-​Hektik richtig Zeit, für einen Laien verständlich die Vor– und Nachteile verschiedener Rollen und Pinsel zu erklären. Das endete auch nicht darin, dass ich am Ende ausschließlich sehr teure Artikel mitnahm, im Gegenteil, es entstand ein gesunder Mix von Qualitätsartikeln und billigem Ramsch, der aber für meine Zwecke vollkommen ausreicht. Zur Verabschiedung reichte mir der Verkäufer sogar die Hand — und das in einem dieser «anonymen» Baumärkte! Ich bin begeistert — bei solchen Verkäufern gebe ich gerne Geld aus :-) Hier hat Obi offensichtlich gute Arbeit in der Personalentwicklung geleistet!