Autohaus Louis Dresen

Ein Kia-​Haus in unmittelbarer Nähe ist praktisch, wenn man sich so ein Fahrzeug zugelegt hat.
Dank eines schusseligen LKW-​Fahrers war ich gezwungen, mir ziemlich schnell nach dem Kauf meines Kias eine Werkstatt in meiner Nähe zu suchen, die mein Auto wieder herstellt.
Direkt der erste Besuch war wirklich positiv, anders kann ich das nicht nennen. Denn hier wird man wirklich von allen Mitarbeitern unglaublich freundlich und zuvorkommend behandelt. Herumstehen und auf Hilfe hoffen braucht man nicht, denn eigentlich spricht einen jeder, der vorbei kommt an, ob man helfen kann. Man merkt also wirklich, man ist als Kunde willkommen — und nicht nur die, die große Autos kaufen, sondern auch, wenn man nur Kleinigkeiten beheben lassen möchte.
Der Meister, der meinen Schaden am Auto dann aufnahm, beriet mich wirklich gut, was man machen kann. Bei Unstimmigkeiten telefonierte er sogar für mich mit Sachverständigen und Versicherungen — wo man als Laie ja manchmal wirklich ausgezählt ist. Keine Arbeit ist ihm zu viel, er macht und tut, und hilft wo er kann. Dabei unterhält er einen ungezwungen und lustig — und das auf die Kunden angepasst — ich hab es auch bei anderen beobachtet. Und das alles mit echter Freundlichkeit, die man heute so oft vergeblich sucht.
Die vorgenommenen Arbeiten waren einwandfrei, hier gibt es überhaupt nichts zu bemängeln und mir ist klar, solang hier nichts gegenteiliges passiert, wird mein Auto zukünftig immer hierhin kommen, wenn er was braucht :)

Wenn der Meister es nicht schafft, das markengleiche Fahrzeug, welches sämtliche Zusatzeintragungen im selben Hause eingetragen bekommen hat, nicht über den TÜV zu bekommen, dann hat der Service für mich versagt!
Wenn man sich mit den eigenen Fahrzeugen nicht auskennt, dann sollte man es lassen!
Opel Dresen sorry, aber nie wieder!
P. S.: Die Abblendlichtbirne war nicht kaputt, sondern hatte lediglich einen Wackelkontakt
Kopfschüttelnde Grüße,
der Sportwagenfahrer.

Einmal und nie wieder! Habe dort gerade einen gebrauchten Ford S-​max gekauft. Im Internet wurde er für rund 28.000, Euro angeboten. Das einzig positive war die sofort mögliche Probefahrt. Als ich von dieser zurückkehrte und Interesse bekundete, zeigte sich der grosse Verkäufer erfreut. Dann wollen wir mal den Wagen zu Ihrem machen. Ich bin für alles offen. Das änderte sich schlagartig als ich, im guten Glauben jetzt ginge es ans Verhandeln, meine Preisvorstellung von 25.000, Euro nannte. Der Verkäufer sah in seinem Computer nach und meinte, es gäbe einen deutlich höheren Hauspreis (der war aber nirgends angegeben). Der Internetpreis sei bereits das Maximum aller Dinge. Einzig eine kostenlose Zulassung könne man mir anbieten.
Ich war ziemlich baff, und bat um Bedenkzeit über das Wochenende. Bin dann wieder hin und habe nachgefragt, ob man evtl. über den Ankauf meines jetzigen Wagens etwas machen könne, wenn schon nicht über den Neuwagen. 2.500, Euro müssten doch drin sein, wenn man schon in jeder Händlerwerbung hört, dass für den alten bis zu 3.000, Euro über Schwacke geboten werden.
Ich musste den Wagen dann bringen und durchchecken lassen. Einen Tag später wurde mir dann eine Mängelliste präsentiert, die es unmöglich mache mehr als 2.000, Euro zu bieten. Außerdem könne man mir die kostenlose Zulassung daneben jetzt auch nicht mehr anbieten. Wenn ich den Wagen selbst zulassen würde könne ich aber 100, Euro sparen. Zusätzlich müsse man mir aber noch die Tankfüllung berechnen, die dann mit 105, Euro zu Buche schlägt. Darüber würde ich eine extra Rechnung erhalten, da der Chef nicht wünscht, dass dies auf der Rechnung des Neuwagens erscheint. Ich habe den Ford dann gekauft, da ich genau dieses Modell mit dieser Ausstattung schon länger gesucht hatte und gerne haben wollte. Die Übergabe des Wagens erfolgte dann auch recht emotionslos und ich erhielt noch eine Schnelleinweisung. Bevor wir zum Wagen gingen telefonierte der grosse Verkäufer noch mal schnell mit einer Kollegin (es ging um das Mittagessen). Sie müsse noch 3 6 Minuten warten, da er noch einen Kunden habe, den er einweisen müsse. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt dort als Kunde gefühlt, sondern nur als Bittsteller. Nie wurde ein Entgegenkommen auch nur angedeutet. Während meiner Gespräche im Büro des Verkäufers wurde mir noch nicht einmal eine Tasse Kaffe oder ein Wasser angeboten, wie es inzw. bei jedem Frisör zum kostenlosen Service gehört. Fazit: Von diesem Autohaus kann ich nur abraten! Absolut nicht zu empfehlen!

Nachdem ich bei 2 – 3 anderen Opel Händlern schon bitter enttäuscht wurde ging es mit einem mulmigen Gefühl zu Opel Dresen in Neuss. Wie ich inzwischen sagen muss: Völlig zu unrecht.
Eine Probefahrt ließ sich kurzfristig vereinbaren. Nach selbiger ging es in ein erstes Preisgespräch. Das verlief schonmal recht ordentlich. Nach einigen Tagen fuhr ich nochmals vorbei mit einem kleinen Fragenkatalog. Der Verkäufer war zwar nicht so gut informiert, jedoch war er der Erste, der die Fragen aufnahm, am Folgetag abklärte und mich zurückrief. Man muss nicht alles sofort wissen, aber der Einsatz zur Klärung muss da sein. Beim zweiten Preisgespräch wurde nach meinem Empfinden offen, ehrlich und auf Augenhöhe gesprochen und man kam zu einem für beide Seiten guten Ergebnis. Der Preisnachlass auf den Neuwagen brauchte sich vor den Rabatten der Online-​Vermittler nicht zu verstecken.
Zur Werkstatt und dem entsprechenden Service kann ich (noch) nichts sagen.
Fazit: Freundlicher Verkäufer, alle Infos bekommen, sehr fairer Preis. Sehr empfehlenswert.

10 Punkte oder besser hier: 5 Sterne
für den Kundenservice von (Ford) — Dresen.
Bin jetzt mit 3 Fords da gewesen und habe einen perfekten Kundenservise erlebt. Von der Annahme bis zur geleisteten Arbeit Danke, weiter so :-))