PC-Spezialist München-Süd

3 Sterne ist schon ein Zugeständnis.
Eine gewisse Gernervtheit des Verkäufers war jedesmal zu spüren und ich war in 3 Wochen 3x dort. Und da sind wir schon beim zweiten Problem.
Ich habe meinen Laptop aufgrund eines Festplatten-​Crash zum richten dort abgegeben. Die Annahme war kompetent und verständlich.
Mir wurde klar mitgeteilt, dass der Rechner untersucht wird und die Fehler analysiert werden. Danach würde ich einen Anruf des Spezialisten bekommen, der mit sagt, was kaputt ist und was es kostet — super!
Nach einer Woche (was ich zu lange empfinde) kam dieser Anruf.
Festplatte ist kaputt (ok, das hatte ich bei der Abgabe gesagt!)
Der Preis für eine neue Festplatte wurde vereinbart, die Datensicherung (wenn noch möglich) ebenfalls beauftragt. Soweit so gut!
Nach zwei Wochen habe ich nachgefragt, wieso ich nichts höre!
Wieder eine Woche später nochmals (im Laden, da das Telefon NUR den
Anrufbeantworter hat)
Aussage war, spätestens Freitag oder Samstag — Wir rufen an
KEIN Anruf bis Montag
Am Montag habe ich wieder den Anrufbeantworter bemüht, dass ich nun endlich erwarte, dass der Rechner fertig ist.
— dann im Laufe des Montag der Anruf: Ihr Rechner ist fertig!
So und nun das Ergebnis: Nach 3 ½ Wochen war nur die Festplatte eingebaut und das Betriebssystem aufgespielt. Die Daten-​Wiederherstellung war nicht möglich (ok, aber wieso dauert es dann so lange?) Zuhause habe ich festgestellt, dass alle installierten Treiber veraltet sind!
Das erwarte ich nicht, wenn ich einen Rechner zur Reparatur bringe!

Leider habe ich mit dem PC-​Spezialist schlechte Erfahrungen gemacht ;-) Habe dort vor zwei Jahren einen PC gekauft, weil ich mir davon (im Gegensatz zu den großen Ketten) einen besseren Support erhoffte. Nach 1,5 Jahren stürzte er ständig ab ich brachte ihn wegen des gleichen Problems insgesamt dreimal (!) hin und jedesmal tauchte das gleiche Problem wieder auf. Zweimal wurde nix gefunden, beim dritten Mal wars angeblich die Grafikkarte. Und das Ding ist immer noch kaputt. Jetzt hab ich aufgegeben

Der Laden ist absolut NICHT zu empfehlen. Gekauft habe ich 2007 einen PC zum Preis von 570Euro. Bis heute habe ich weitere 400Euro draufgezahlt, weil ständig dies oder jenes ausfiel. Ende Dezember 2012 brachte ich aufgrund eines Systemabsturzes wieder den PC zu den Spezialisten. Die 59 Euro, die ich zahlte hätte war aus dem Fenster geschmiessenes Geld. Die Diagnose: «Festplatte defekt, neue Platte muss rein für 230Euro. Ich hatte abgelehnt. Ich brachte den PC nach Hause und bin nach dem Motto Vertrauen ist gut Kontrolle ist besser vorgegangen. Und siehe da: die Festplatte läuft auf einmal. WinXP habe ich neu draufgespielt und läuft einwandfrei. TOLLE SPEZIALISTEN diese Jungs. Ich habe sie mit dem Befund konfrontiert, wollten sie aber in keiner Weise mir entgegenkommen.
Fazit: Spezialisten sind sie, aber nur beim abkassieren !

Mich stört an diesem Geschäft die mangelnde Freundlichkeit des Hauptverkäufers/​Filialleiters, eine Erfahrung die ich schon mehrfach machte. Ungeduldig, desinteressiert hat man das Empfinden eher ein Störfaktor, als ein willkommener Kunde zu sein. Es ist teilweise oft nicht nachvollziehbar welche Persönlichkeiten sich dazu berufen fühlen im Vertrieb tätig zu sein,
und somit den Umsätzen eines Geschäfts Schaden zufügen. Ich gehe einzig deshalb gelegenlicht in dieses Geschäft, weil es in der Nähle liegt, und ich nicht wegen jeder Kleinigkeit den Media-​Markt aufsuchen möchte.

Ich muss mich meinem Vorredner anschließen und von meinen ausgesprochen unerfreulichen Erfahrungen beim PC-​Reparaturserice berichten. Erstens stimmten die Lieferzeitangaben nicht (um den Auftrag zu bekommen untertreibt man wohl gerne etwas, woran man sich dann später nicht mehr erinnern mag). Dann liegt der Preis der verbauten Hardware deutlich über dem Marktpreis (in meinem Fall bezahlte ich knapp 50% mehr als bei Amazon). Doch der Hammer: ich hatte ein Laptop zum Austausch der Festplatte hingegeben. Ich bekam ein nicht lauffähiges Gerät zurück, die neue Festplatte wurde nicht erkannt. Meine umgehende Reklamation wurde beantwortet mit dem Hinweis, es fehle ein Treiber. Für 80 Euro installieren sie ihn gerne. Nein danke. Ich habe das Gerät dann zu einem anderen Geschäft gebracht und siehe da: die Spezialisten hatten beim Austausch der Festplatte den entsprechenden Stecker beschädigt von wegen Treiber. So habe ich alles in allem 170 Euro bezahlt für eine neue Festplatte in einem nunmehr ernsthaft defekten Rechner. Kulanz? Einsehen? Fehlanzeige. Na vielen Dank.

Habe hier vor einiger Zeit eine Nerzwerkkomponente zum Garantieaustausch hingebracht. Da ich selbst IT-​ler bin wusste ich, dass diese defekt war. Zu meinem Erstaunen brachte man mir das Gerät nach einem 2-​Minuten-​Test wieder aus derm Hinterzimmer nach vorne und sagte: «geht doch, hat keinen Defekt». Als ich daheim wieder alles anschloss musste ich feststellen, dass hier jemand schlampig gearbeitet hatte… durfte also nochmal hinfahren und habe den Herren erneut erläutert was das Problem ist und wie man einen «Switch» testen kann. Ich bekam das Gerät dann doch noch ausgetauscht… allerdings war die Art und Weise der Behandlung durch die MA unter aller Sau! Unfreundlich, desinteressiert, «genervt». Es hatte den Anschein, als sei man an Kunden mit denen man «kein Geld» machen kann nicht interessiert. Kundenservice «geht» anders.

Computer war beschädigt, Termin ausgemacht, es kam sogar sofort jemand vorbei. Ging super schnell, bin echt zufrieden!

Der Reparatur-​Service ist eine Klasse für sich, man kann dort auch anrufen und bekommt Gratis Tips am Telefon.