Media Markt

Drygalski Allee Filiale: Miserabler Service im Verkauf, viel zu wenig Personal !!! nach 1,5 Stunden erfolglos den Laden verlassen. Diesen Zustand trifft man fast immer an.

Kunden-WC ist seit vielen Monaten nicht mehr verfügbar, eine Zumutung für die lange wartenden Kunden

Der Laden ist voll und an den Kassen eine lange Schlange von mehr als 25 Kunden - nur eine Kasse besetzt - auf die Frage warum? Antwort: der Chef will das so! Unfassbar, so bringt man Kunden zum Kauf per Online - aber dann bestimmt nicht bei Media Mark!

Wir namen die lange Anfahrt von unserer Stadt in Kauf, um beim Media Markt kompetent beraten zu werden beim Kauf eines neuen Einbauherdes. Alles was wir da erfuhren war, dass es verschiedene Markenherde gibt...halloooo? In verschiedenen Preisklassen....halloooo? Da kann ich doch gleich einen Herd online günstig bestellen. Wozu brauche ich für diese "qualifizierte" Auskunft einen Fachmarkt?

Der Media Markt ist öffentlich nicht besonders gut zu erreichen: von der U 3 Forstenrieder Allee sind es gute 15 Minuten zu Fuß. Besser ist man dort mit dem Auto dran: ein großer Kundenparkplatz garantiert immer eine entspannte Parksituation.
Tageslicht gibts im Laden keins, das wirkt ungemütlich und kalt.
Pluspunkte gibts fürs Kunden-​WC und die Schließfächer.
Die Mitarbeiter sind seeehr unterschiedlich:
gestern am 10.9. gegen 18:30 Uhr saß an der (Des)Information einer ohne Namensschild, der überhaupt nicht zugehört hat. Und dann hat er mich mit dem kaputten Fotoapparat in die Fotoabteilung geschickt. Nach zehn Minuten habe ich endlich einen der — viel zu wenigen — Verkäufer erwischt: neee, mit dem defekten Gerät muss man zum Service im anderen Gebäude. Aha.
Und dort dann die positive Überraschung:
Herr So. war aufmerksam, schnell, freundlich und kompetent.
Auch in der Navi-​Abteilung wurde ich schon gut beraten.
Preislich ist er sicherlich meist über Internetpreisen, aber die müssen ja auch nicht in diesem Umfang Miete, Nebenkosten etc. zahlen.
Fazit: wenn man zweimal Glück hat (überhaupt einen und dann noch einen fachkundigen Mitarbeiter zu finden), dann ist der Media Markt zu empfehlen.

ich muss sagen. ich finde den laden super. alle meine fragen wurden bis jetzt ernst genommen und mir wurde alles so erklärt, dass sogar ich als laie (egal ob tv, handy, etc) verstehe. der service bereich ist auch gut organisiert. bei finanzierung musste ich nie warten wie in anderen filialen. rundum super laden. weiter so!

Ich war im Media Markt in Solln wegen einem Versicherungsfall bezüglich meines gebrochenen Handydisplays. Ich habe eine Versicherung für 120 Euro abgeschlossen, die solche Schäden abdeckt und ein Leihgerät mit einschließt. Ich war im Media Markt in Solln, da ich dort das Gerät auch erworben habe. Im Gespräch habe ich scheinbar beiläufig erwähnt, dass ich die Nächsten zwei Wochen im Ausland sein werde. Daraufhin wurde ich erstmal von dem Stellvertretenden Leiter der Abteilung (!) höchst unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich es jetzt ja schon «zugegeben hätte», dass ich ins Ausland (Österreich!) fahren werde, weswegen ich kein Leihgerät bekomme. Nachdem ich ihn gefragt habe, ob er mir gerade unterstellen möchte, dass ich vorhabe das Gerät im Ausland zu verkaufen, hat er eingelenkt und wollte mich mit einem Gerät mit winzigen Display abspeisen. Ich habe ihn darauf hingewiesen, dass ich mit einem solchen Gerät nicht arbeiten kann. Auch hierauf hat er mehr als unfreundlich reagiert, dass wir das jetzt ewig diskutieren können, er wird mir nichts anderes geben. Da mir sein überhebliches, mehr als genervtes Verhalten irgendwann zu viel wurde, habe ich um ein Gespräch mit seinem Vorgesetzten gebeten. Dieser war selbstverständlich im Urlaub und er seine Stellvertretung. Mir hat es dann gereicht und ich bin zum Media Markt in die Einsteinstraße gefahren. Wurde dort super freundlich bedient und es wurde mir ein Vorführgerät mit sehr großen Display mitgegeben.
Fazit: Ich habe schon viele gute Erfahrungen mit anderen Media Märkten gemacht, aber zumindest der Stellvertretende Leiter der Handyabteilung in Solln geht wirklich mal überhaupt nicht. Denn Kundenzufriedenheit, Freundlichkeit und auch der richtige Umgangston scheinen Fremdwörter für diesen Herren zu sein. Ich würde daher einen anderen Markt oder das Internet für einen Handykauf empfehlen.

Der Media Markt in Solln wurde vor Kurzem umgebaut.
Er ist seitdem sehr übersichtlich und bietet alles, was man von einem Media Markt erwarten kann.
Die Mitarbeiter sind durchaus kompetent, wenn man mal einen Mitarbeiter findet. Baumarkt-​Prinzip. ;-)
In einer Münchner Zeitung wurde mal über die Plattenabteilung berichtet, und dass diese seit dem Umbau verbessert wurde.
Das kann ich leider nicht bestätigen.
Die Vinyl-​Abteilung ist grottenschlecht.
A-​H ist zu hoch und schlecht erreichbar, das gesamte Sortiment ziemlich schlecht.
Fast nur die Standards, nur mit viel Glück ein paar Specials.

Heute hat man mich 20 Minuten am Beratungscounter warten lassen, obwohl einige Verkäufer rum standen und mich wahrgenommen haben. Zum Teil waren die Verkäufer im Kundengespräch, aber auch da kann man mal ganz kurz unterbrechen und dem Kunden wenigstens das Gefühl geben, dass man sich gleich um ihn kümmern wird. Oder man sucht nach einem anderen Kollegen.
Sorry Leute, das geht gar nicht!!!

Ich kaufe oft beim Media Markt in Solln ein und bin eigentlich recht zufrieden. Reklamationen werden anstandslos abgewickelt und ich habe immer gefunden was ich suchte.
Der Service ist so la la und mühsam ist die weit entfernte Service Stelle, bei der man größere Geraete abholen muss.

Ich fand die Verkäufer fast immer nett und hilfreich. Das Telefondienst ist aber schlecht und die Geräte werden IMMER ein Garantie Fall!

In diesem Media Markt habe ich über einen längeren Zeitraum immer wieder sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Zunächst einmal ist zu sagen, dass nahezu jedes Gerät, das ich dort kaufte, über kurz oder lang zum Garantiefall wurde. Manche Geräte haben gar nicht funktioniert, so wie mein zuletzt gekaufter Scanner.
Im Laden erzählte man mir, das sei ein super Gerät von HP, vielgekauft und sehr robust. Also habe ich zugeschlagen.
Zu Hause musste ich feststellen, dass der Scanner schief scannte. Also wieder zurück zum Laden. Dort wird man erst einmal zur Reparaturannahme geschickt, bei der man grundsätzlich sehr nachlässig bedient wird. Da der Kauf schon zwei Wochen zurückliege, könnte man nicht umtauschen, das muss repariert werden. Es würde zwei Wochen dauern.
Nach drei Wochen wird es mir zu blöd, ich rufe an und frage, was mit dem Scanner nun los ist. Der zuständige Kollege sei nicht da. Am nächsten Tag war der Kollege da, er wusste aber nichts von dem Gerät. Jetzt wurde es langsam an der Zeit, dass ich den Scanner wirklich brauchte. Da ich auch schon etwas genervt war, weil das Personal zwischen unfreundlich und unfähig wechselte, lasseich mir den Abteilungsleiter geben und schlage noch mal einen direkten Umtausch vor. Nein das ginge nicht, das muss repariert werden.
Ein paar Tage später rufe ich wieder an. Der Scanner sei tatsächlich abholbereit. Ob er repariert ist, weiß man nicht, er sei aber abholbereit. Ich wieder hingefahren. Warum hat es so lange gedauert und was wurde repariert, möchte ich wissen. Was repariert worden sei, weiß man nicht, und dass es so lange gedauert hat, liegt an Hewlett-​Packard, das sei eine schlechte, kundenunfreundliche (sic!) Firma.
Spaßeshalber gehe ich noch mal in den Laden, um zu sehen, ob sich der Scanner immer noch so toll verkauft. Ich frage nach dem Modell und bekomme als Auskunft, das sei ein Auslaufmodell gewesen, das aber nie etwas getaugt hätte. Da gab es nur Reklamationen, man hätte inzwischen ein viel besseres Modell, ein super Gerät von HP, vielgekauft und sehr robust.
Da geh ich nie wieder hin. Media Markt: Ich glaub, ich werd blöd.
PS: Bei Saturn läuft das übrigens viel besser, obwohl die Firmen zusammengehören.

Wurde in diesem Mediamarkt immer sehr umfassend informiert und hatte sehr bemühte Verkäufer.
Es ist hier jedesmal ziemlich voll, dass ist etwas anstrengend finde ich.
Habe hier immer alles bekommen was ich brauche!

Ich kann über diesen Media Markt leider nur schlechtes sagen.
Ich wollte mir einen Multifunktionsdrucker kaufen und mich beraten lassen.
1) Ich musste, obwohl ich Zeitdruck hatte, insg. 50 Minuten warten, bis ich beraten wurde, und das obwohl mehr als 4 Verkäufer zusammen bei einem Pläuschchen direkt im Gang stand. Ich fragte insgesamt 5 mal nach, auch bei der Info und an der Reparaturannahme, ob denn nicht ein Kollege Zeit hätte, mich bei den Druckern zu beraten und wurde 4 mal vertröstet, es würde jemand kommen.
2) Nach diesen 50 Minuten warten, konnte mir nichtmal genau gesagt werden, was jetzt der Unterschied zwischen dem einen und dem anderen Gerät ist und was es mit dieser speziellen Tinte auf sich hat, die ein Drucker hat und der andere nicht. auch zu den Funktionen selber wusste niemand genau Bescheid und ich wurde wieder vertröstet, nochmals 45 Minuten zu warten, bis ein anderer Kollege ins Haus kommt (es war inzwischen 10:30 Uhr morgens).
3) Dieser Kollege konnte mir dann auch nicht mehr sagen.
Ich entscheid mich dann dazu einen Drucker zu kaufen und mir wurde versichert, dass er originalverpackt wäre und ganz neu.
4) Zuhause stellte ich fest, dass er nicht funktionierte und musste wieder in die Stadt fahren.
5) An der Reparaturannahme hiess es, dass er nicht umgetauscht werden kann (1 Tag nach dem Kauf), sondern nachgebessert wird.
6) Ich musste über 3 Wochen warten (direkt nach dem Kauf) bis ich ihn wieder SELBER abholen «durfte».
7) Der Drucker funktionierte zuhause immer noch nicht (Ich kam nicht mal in das Einstellungsmenü) und musste
8) zum zweiten Mal wieder zu Media Markt fahren. Dort wurde mir der Drucker nach längeren angespannten Gesichtszügen meinerseits umgetauscht.
9) Der umgetauschte Drucker hatte einen anderen Defekt und ich musste
10) wieder zum Media Markt fahren.
11) Dort angekommen hielt ich mich ein wenig bei den Druckern auf und bekam live mit, wie ein Kunde sich auch über einen kaputten Drucker beschwerte. Als der Kunde gegangen war, wurde sein kaputter Drucker einfach zu der «Neuware» ins Regal gestellt.
Ich sags mal so, kein Wunder, dass ich zweimal einen kaputten Drucker mit nach Hause genommen hatte.
12) Als ich daraufhin einen Verkäufer ansprach, wurde er sehr unfreundlich und wies mich darauf hin, dass ich mich mit meinem Anliegen bitte bei der Reparaturabteilung vorstellen soll oder einen Brief schreiben soll, aber er würde nicht mehr weiter mit mir im Laden vor anderen Kunden darüber reden. Ich gab mich damit nicht zufrieden und verlangte, dass ich jetzt sofort (!) Neuware mit nach Hause nehmen wolle für den kaputten Drucker, den ich dabei hatte. Der Verkäufer sagte nein und dass ich sofort gehen sollte. Ich beharrte darauf und wollte einen anderen Verkäufer ebenfalls darauf ansprechen. Das war der Punkt als dann drei Leute zu mir kamen und mir «sehr» deutlich machten, dass ich das Geschäft nun zu verlassen hätte. Ich spürte Agression und Gewalt in der Gegenwart dieser drei Media Markt Leute und verliess daraufhin das Geschäft.
13) Aber nicht, ohne einen Abstecher zum Retourcenter gegenüber des Parkplatzes zu machen und mit einem Angestellten mal «unter vier Augen zu reden». Mir wurde bestätigt, dass es «schon mal vorkommen könnte», dass kaputte Retuorgeräte einfach wieder ins Regal als Neuware gelegt werden würden, und dass es ja immer irgendeine Ausrede dafür geben könne. Dass Kunden bis zu 4 oder sogar 5 mal ihr «neues Gerät» umtauschen müssen, komme zwar selten vor, aber es wäre nicht das erste Mal.
Ich habe diesem Mitarbeiter dann sehr lange in die Augen gesehen und bekam letztendlich einen komplett neuen Drucker von ihm persönlich ausgehändigt.
Nochmal werde ich dort nicht einkaufen.

Auch wenn ich eigentlich auf Grund einer sehr kurz angebundenen Beratung nicht immer so wirklich gerne zu den großen Ketten gehe, so habe ich hier dennoch echt tolle Erfahrungen gemacht. Mein Freund und ich haben uns vor einiger Zeit eine Wii gekauft, aber bei der Auswahl der Spiele haben wir uns relativ schwer getan. Darum wollte ich ihn mit einem tollen Spiel überraschen, aber als ich vor dieser riesigen Wand stand wusste ich wirklich nicht was. Denn zu teuer sollte es auch nicht sein. Und da kam ein Verkäufer vorbei, und ich habe ihn kurz gefragt, ihm die Situation geschildert und auf seine Hilfe gehofft. Doch seine ersten Vorschläge hatten wir schon und dann konnte er mir so ganz spontan auch nicht mehr weiter helfen. Und so stand ich wieder allein und frustriert da und habe ein Spiel nach dem anderen angeschaut, bis kurz drauf der besagte Verkäufer zurück kam mit einem Spiel in der Hand, was ihm noch eingefallen wäre und welches er mir schnell raus gesucht hätte. Und tatsächlich, es war ein Volltreffer, und so bin ich glücklich heim.
Als Fazit muss ich ehrlich sagen, ich habe es noch nie erlebt, dass ein Verkäufer noch mal zurück kommt, weil er selbst nach einem Gespräch noch weiter über das Anliegen nachdenkt. Danke!

Ich habe einfach was gegen Media Märkte.
Ich war schon so häufig in einer der roten Filialen und kam sowas von enttäuscht wieder raus. Da ist die Filiale in der Drygalski-​Allee noch die Beste, die ich kenne.
Ansonsten hatte ich das Gefühl:
Ich ging hinein, egal ob mit einem bestimmten Wunsch oder einer Vorstellung ich wurde immer nur enttäuscht.
Das Personal wirkte oftmals einfach nur genervt und ich hatte das Gefühl ich müsse mich dafür entschuldigen, dass ich hier vielleicht was kaufen wollte. Das kanns ja wohl nicht sein.
Ich habe es mir abgewöhnt in Media Märkte zu gehen, auch wenn dieser hier nicht der Auslöser für diese abstoßende Haltung war.
Ich kaufe die Sachen nun lieber bei Saturn oder gleich im Internet und gehe nur noch her, umso mir vorher «live» ansehen zu können.

nettes Personal und sehr übersichtlich alles: D
Die Mitarbeiter helfen einen sofort weiter und kennen sie mit ihrer Ware gut aus: D
1 A weiter so

Hatte hier letztens meinen Laptop zum Service, und muss sagen, ich war begeistert. Hab ihn am Sa. hin gebracht, da irgend was nicht stimmte. Haben ihn sofort angenommen und gemeint es würde ca. 10 Werktage dauern, da es aber um Weihnachten war, könnte es sein, dass es etwas länger dauert. Schon am Do. bekam ich allerdings die Abholbestätigung. Der Laptop war da, das Motherboard ausgetauscht, und alles funktioniert wieder bestens. Vom Service her absolut topp.
Auch die DVD Preise sind hier im Schnitt der Münchener Media Märkte wohl am billigsten (evtl. mit Euroindustriepark), so dass ich diesen Media Markt zur Zeit als meinen Favoriten in München sehe.

der mediamarkt in solln ist nicht so prickelnd. der parkplatz ist eigentlich hinter dem gebäude, dort ist aber kein eingang. die warenausgabe ist in einem anderen gebäude und die cd-​abteilung ist schlecht. der ganze laden ist für einen mediamarkt recht rumpelig.
pluspunkte gibt es aber für den netten service. egal ob es haushaltsgeräte oder computer sind, die leute beraten freundlich und kompetent.
der mediamarkt ist auf der stadteinwärtsseite. da auf der drygalskiallee ab und zu né menge verkehr ist, lohnt es sich von süden auf den mediamarkt zuzufahren.