Deutsche Post

Eine der letzten echten Post-​Filialen der Gegend. Kein Wunder das es hier immer zugeht wie am Stachus wenn’s Freibier gibt.
Warum ist die Post eigentlich nie in der Lage genug Personal hinterm Tresen zu haben. Mittags steht man hier gerne auch mal bis auf die Straße. Gleichzeitig langweilen sich die Postbank-​Mitarbeiter einen halben Schritt weiter.
Zur völlig überforderten Service Situation kommt dann noch der doch recht beschränkte Platz sein Auto zu parken. Hier gibt es zwar einige wenige Stellplätze hinterm Haus, die sind allerdings nur über den viel zu engen und zugeparkten Lehrer-​Götz-​Weg zu erreichen.
Den nicht wirklich positiven Eindruck runden dann noch die marode Bausubstanz und die allgemein dürftige Sauberkeit ab. Im Eingangsbereich sieht es immer aus als hätte dort jemand übernachtet. Außerdem löst sich großflächig der Bodenbelag. Was auch der exzessive Einsatz von Klebeband nicht verhindern kann. Abgeschrammte Wände und eng stehende Krimms-​Kramms Regale lassen auch kein gutes Gefühl aufkommen.
Die Krönung sind dann die Automaten. Noch in keiner Filiale durfte ich so oft eine «defekt» Meldung bewundern.

Es ist einfach unglaublich: Diese Filiale besticht durch lange Wartezeiten aufgrund von Menschenschlangen bis vor die Tür. Die Mitarbeiter sind inkompetent und zudem unfreundlich.
Diese Filiale ist an Unprofessionalität nicht zu übertreffen!

Egal zur welcher Tageszeit, hier steht man immer bis vor die Eingangstür an. Dann versuche ich immer die Paketstation dahinter zu nutzen, aber diese scheint immer voll zu sein. Also immer gut 20 Minuten pro Besuch einplanen. Diese Unterbesetzung im Personal kann sich auch nur die Post leisten, dank fehlender Konkurrenz. Die Zustellung lässt auch zur wünschen übrig!

Wer mal gemütlich in der Schlange Zeit verbringen will um neue Bekanntschaften zu schliessen ist hier absolut richtig.
Regelmässig steht man bis vor die Tür obwohl auch alle Schalter besetzt sind.
Teilweise liegt das an schlechter Organisation (Paket Abholung artet immer in ewiges rumrennen und Suchen aus) teilweise auch daran dass die Post inzwischen ein Gemischtwarenladen ist — hier gibt es mehr Produkte als bei Aldi. Von Strom-​, Telefon, Versicherungen, Bankprodukte über Schreibwaren kann man hier alles kaufen. Aber wehe man braucht Briefmarken — nur an einem Schalter gibt es noch beliebige Briefmarkenwerte der Rest hat nur Standards.
Schlimm ist leider auch die Parkplatzsituation.
Leider hat die Post ein Monopol — jeder Laden mit Mitbewerb wäre schon lange pleite.
Hat sich auch in 2015 nicht gebessert– jeder Nicht-​Monopolist würde was ändern — aber nicht die gute alte Bundespost.

Schalter absoluter Mist, aber das liegt an der Post im Allgemeinen.
Allerdings ist der Paketautomat Top.
Schade das die Angestellten nicht merken, das sie sich selbst wegrationalisieren.

Die sollten hier lieber Schlafsäcke vermieten. Die braucht man wenn mann sein Nachtlager an der Warteschlange aufschlägt -.-

Also diese Filiale ist echt unzumutbar!!!
Hier sieht man unmotivierte Mitarbeiter die zwar nicht unhöflich sind, aber die Arbeitsunlust ist in dieser Filiale direkt greifbar. Aber um dem ganzen noch die Krone aufzusetzen funktioniert von 25 Besuchen im Monat (wir haben leider unser Firmenkonto hier) an mindestens 22 Tagen weder der Geldautomat noch der Kontoauszugsdrucker.
Es ist eine wirkliche Zumutung, traurig traurig.

Zweites Chaos-​Erlebnis am gestrigen Tag: Wenn man als Kunde um 17:25 h zur Filiale kommt und sich die Warteschlange der Kunden bereits bis auf die Straße zieht, haben die Verantwortlichen offenkundig die Sache nicht im Griff! Aber verwundert dies grundsätzlich bei ehemaligen Staatsunternehmen wie Bahn, Telekom und Post?
Trotz — immerhin — drei besetzten Schaltern wartete ich dann zusammen mit vielen anderen Kunden eine geschlagene halbe Stunde, in deren Verlauf man sich selbst nicht nur einmal die Frage stellt, was wohl zum Zeitpunkt der Schließung um 18 h mit der «Rest-​Schlange» passieren werde…
Die schalterbesetzende Kundenbetreuerin bediente mich zwar pflichtgemäß, nicht jedoch ohne ständig auf die Uhr zu schauen, in offenkundig sehnlichster Erwartung des sich abzeichnenden Feierabends.
Leider hielt sich dann auch die (nicht) erwartete engagierte, zufriedenstellende Beratung aus, denn sie konnte mir zwei meiner zwei Fragen, also 100%, nicht beantworten und verwies auf eine Kundenservicehotline! Aha, der Kundenservice und die Fachkompetenz sind also für heute ausgegangen hier in Trudering?!
Schade eigentlich!!!

Um diese Filiale mit zwei Worten zu beschreiben: Totale Katastrophe!!!
Nachdem man hier erstmal Ewigkeiten nach einer Parkmöglichkeit suchen muss (Parkplätze sind hier mehr als rar) wird man mit einer Warteschlange, die bis zur Straße reicht belohnt. Dies liegt aber nicht nur an dem regen Andrang der Kunden, sondern nahezu ausnahmslos an den phlegmatischen und demotivierten Mitarbeitern. Ich weiß nicht ob akute Unlust oder Frust über den Arbeitsplatz die Gründe dafür sind? Fakt ist, dass so ein Verhalten, sowie eine derartige Filialleitung für mich untragbar sind. Hier herrscht dringender Handlungsbedarf!!!

wissen nicht wirklich was sie machen, unfreundlich und wenn man ma was braucht das aus der norm schlägt, werden oft bzw. immmer fehler gemacht. hier sollte, durch einen erfahrenen chef, mal das haus in ordnung gebracht werden.

Unfreundlich Die Angestellten sind unfreundlich, schlecht gelaunt, nicht sehr hilfsbereit und unmotiviert. Alle Mundwinkel sind nach unten gerichtet! Bin dort öfter schon angeschnauzt worden, nur weil ich eine Auskunft wollte. Vermeide es inzwischen dort hinzugehen, außer ich muss dort ein Paket ect. abholen. Aber für alles andere fahre ich in eine andere Filiale!

Was denkt man üblicherweise, wenn man Post hört? Also ich verbinde das mit langen Warteschlangen, gemütlichen Angestellten und viel Zeit, die man braucht.
Deshalb will ich «meine Post» nun beschreiben, die anders ist. Dort sind relativ junge Mitarbeiter zu finden, die sehr freundlich und flink sind.
Als ich neulich dort ein Paket abholen musste, hat die Frau, die mich bedient hat, das Paket nicht gleich gefunden. Sofort half ihr eine Kollegin und man suchte wirklich so lange, bis es aufgetaucht ist. Ich hab mich bedankt, dass sie sich solche Mühe gegeben hat und so entstand spontan ein Gespräch über Personalmangel.
Immer wieder sah sie sich um, ob ihre Hilfe gebraucht wurde und nicht andere deshalb warten mussten, ohne dass man mir gegenüber unaufmerksam war.
Als ich wieder ging, dachte ich bei mir, dass auch die Post über Service viel gelernt hat.

Ein kurzer Erfahrungsbericht über den «Service» der Deutschen Post.
Ich sollte ein Paket geliefert bekommen.
Dieses wurde am 17.5. geliefert, da ich jedoch nicht zu Hause war sollte es laut Benachrichtigung in der o.g. Postfiliale abzuholen sein.
Diese Info bekam ich per Post aber auch erst am 20.5.
Das Pfingswochenende verhinderte aber ein sofortiges Abholen des Pakets, so daß ich erst am 25.5. zur Abholung kam.
In der Filiale wurde mir dann gesagt daß das Paket nicht auffindbar sei, was aber alle gelieferten Pakete des 17.5. beträfe.
(eine Dame vor mir hatte dasselbe Problem mit der Abholung: Paket nicht auffindbar)
Der Herr kopierte sich meinen Abholbeleg und notierte sich meine Telefonnummer.
Ich wartete dann auf die Info, dass mein Paket gefunden war. Jedoch tat sich bis heute nichts.
Als ich nun noch einmal in der Filiale nachfragte hieß es:
Das Paket ist natürlich zurückgeschickt, schließlich seien die 7 Werktage Aufbewahrungsfrist vorbei…
Das ist auch korrekt. Für den ZWEITEN Abholversuch in der Filiale.
Aber die Information, daß ich bereits innerhalb der Frist in der Filiale war um das Paket abzuholen, dieses zu dem Zeitpunkt nicht gefunden wurde und ich auch nicht über den Verbleib des Pakets benachrichtigt wurde war anscheinend nicht relevant.
Für mich heißt das:
Wenn es DHL sein muss, dann ab sofort nur noch Packstation.
Von Kundenservice wie zweitem Zustellversuch,… hat die Deutsche Post seit ihrem Bestehen wohl noch nie etwas gehört…
Ein Stern ist leider noch fast zu viel, denn so erfüllt die Post ihren Auftrag leider nicht.