Deutsche Post

Die beiden jungen Mitarbeiter haben offenbar Probleme mit Schwulen, unft Reundlich und maulig, und das in der Öffentlichkeit, da ist nichts mehr zu sagen....

Vom Büro aus die nächste Poststelle für mich. Selten, das ich hier länger anstehen muss. Heute war es wieder nur ein Spaziergang. Rein, meine Sachen erledigen und wieder weg. So soll es sein. Kompliment an die Mitarbeiter, die immer freundlich und zuvorkommend sind — sogar in «Stoßzeiten».

Würde keinen Stern vergeben sehr unfreundliches Personal und man will immer etwas den Kunden andrehen obwohl man nur was abholen oder abgeben will. Man sollte nur das machen was der Kunde will, dann würden auch keine Schlangen stehen und alles schneller.

Schade, das ich überhaupt einen Stern vergeben muss. Unfreundliches, überfordertes, mauliges Personal. Drei Damen waren nicht in der Lage ein Post-​Ident-​Verfahren durchzuführen.
Also mein Unbehagen lag nicht am fehlenden Personal, sondern an der fehlenden Kompetenz.
In einer anderen Filiale konnte eine einzige Dame sofort, problemlos und freundlich die gewünschte Prüfung durchführen.
Mich sehen die bei der Postbank im Lindencenter nicht wieder.

… halt eine Deutsche Post. Positiv anzumerken ist das Personal — sehr hilfsbereit und aufmerksam.

Also ich gehe ungerne dort hinimmer lange wartezeitenund wenn mann was hat können sie auch nicht helfen sonder muss den kundendienst abrufenund die wollen immer einem was aufquatschen.

Ergänzung 2. Besuch: Wochentags, mittags, wieder einmal eine Schlange mit mehr als Zwanzig wartenden Kunden. Die Menschenmassen warten bis in den Hauptflur des Lindencenters hinein. Ich bin hier, weil ein DHL Fahrer mir einen Schein in den Briefkasten geworfen hat, anstatt das kleine Paket abzugeben. Ich habe hier 25 Minuten gewartet, obwohl 4 Schalter geöffnet waren. Während dieser Wartezeit vermittelte eine Mitarbeiterin Informationen zu einer Pflegeversicherung der Postbank. Die nächste Mitarbeiterin führte ein minutenlanges Bankgespräch über Zahlungsmodalitäten. Die dritte Postbankdame führte eine längerdauernde Sozialkassenauszahlung durch. Das alles bekam hier jeder Kunde mit. Den Diskretion und Abstand, ist hier unmöglich. Die vierte und letzte Dame führte die Postangelegenheiten durch: Briefmarken, Pakete etcfür Post & DHL. Alle Kunden wollen den Post bzw. DHL Dienst nutzen und warten Als ich dran bin, erfahre ich das mein Paket noch beim Päckchenfahrer ist und nicht in der Filiale wie angegeben. Ich bekomme zu verstehen, dass die Schuld bei der DHL liegt und nicht hier bei der Postbank. Die Postbank ist die Deutsche Bank und nur Dienstleister für Post und DHL. Ich bekomme eine Beschwerdenummer. und geheumsonst gewartetwarum eigentlich? Nie wiederErster Bericht 2012 Immer nett, freundlich, sachlich und kompetent sind die Damen hier von der Deutschen Post. Leider ist diese Filiale aber nicht ausreichend besetztPersonalmangel? Nicht alle Schalter sind durch das Personal besetzt, dadurch entsteht eigentlich immer wenn ich vorbeischaue eine Kundenschlange. Die Postbank ist meistens nicht durch einen Mitarbeiter in dieser Filiale sichtbar präsent bzw. nur über einenTermin erreichbar. Für den Besuch in der Post selber kann jeder im Parkhaus des Lindencenters umsonst mit seinem Autochen Parken. Wenn aber ein Kunde außerhalb der Öffnungszeiten den Automaten für Marken oder den Briefkasten nutzen möchte, gibt es keine Kurzzeitparkplätze vor Ort.
Das ist sehr kundenunfreundlich, da es der einzige Automat weit und breit ist. Schade.