Der kleine Radlladen

Wollte eigentlich nur meine Gangschaltung einstellen lassen; ein Mitarbeiter hat, um sich ein Bild von der Schaltung zu machen, wild daran herum geklickt, sodass die Gangschaltung überhaupt nicht mehr funktionierte, was ich allerdings erst einige Stunden später bemerkt hatte. Bin dann am nächsten Tag hin, und hab darauf aufmerksam gemacht, dass nun gar nichts mehr funktioniert, woraufhin man mich als Lügner und Betrüger beschimpft hat (!). Währenddessen hat man sich die Schaltung nochmal angeschaut und diesmal hat der Mitarbeiter, der wieder wenig feinfühlig zu Werke ging, sogar das Schaltkabel aus der Schaltung am Lenker gerissen (!!), was mir leider wieder nicht sofort aufgefallen war. Man sagte mir, den bisherigen Schaden zu reparieren (ohne das Schaltkabel), an dem sie nicht schuld seien, würde ca. 250 € kosten und es würde né halbe Woche dauern.
Hab das Fahrrad dann zu einer anderen Fahrradwerkstatt gebracht, dort habe ich dann erst bemerkt, dass das Schaltkabel herausgerissen wurde. Alles zu beheben hat dort 90 € gekostet und einen halben Tag gedauert. Wäre ich gleich dorthin gegangen und hätte ich mein Fahrrad nicht erst durch den Kleinen Radlladen beschädigen lassen, hätte es keine 20 € gekostet!
NIE WIEDER WERDE ICH DIESEN LADEN BETRETEN! Es ist eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird!

Auf der Suche nach einer Rad Werkstatt bin ich im kleinen Radlladen gelandet.
In Neuhausen sieht es mit Radlläden nicht ganz so gut aus, aber Dank dem Tipp von Radl Elite Lothar bin ich in die Maxvorstadt geradelt.
Zum Glück konnte ich noch einigermaßen fahren. Der kleine Radlladen liegt aber auch gleich bei der U-​Bahnstation Theresienstrasse, das wäre also auch kein Problem gewesen.
Ich hatte vorher angerufen und gefragt ob überhaupt Zeit ist, und wie lange es ungefähr dauern könnte. Hier wurde mir gleich gesagt das es nicht bis zum nächsten Tag fertig wird, aber auf jeden Fall bis zum Wochenende.
Finde ich super hier ehrlich zu sein, dann ist der Kunde auch nicht enttäuscht falls es doch länger dauert. Also mit knackender Kette/​Schaltung hin gefahren.
Der Laden ist wirklich winzig. Und einige Fahrräder zu Reparatur stehen abgeschlossen vor dem Laden. Einer der Mitarbeiter hat erst mal kurz mein Rad in Augenschein genommen und eine grobe Einschätzung gegeben. Auch wie teuer es werden wird und wann ich es holen kann, hier meinte er das es schon am Mittwoch fertig wird. Danach noch meine Telefonnummer hinterlassen und mein Abholschein bekommen. Ich habe auch die Info bekommen, das sie auf jeden Fall anrufen bevor sie irgendetwas am Rad machen.
Mittwoch Mittag kam dann der Anruf das es nicht die Schaltung ist, sondern das meine Kette eingerissen sei. Das würde auch einiges erklären.
Nach kurzer Kostenberechnung das es etwas mehr als 30Euro kosten würde hab ich mein ok gegeben und eine Stunde später den Anruf bekommen das ich mein Rad abholen kann.
Insgesamt hat alles 33Euro gekostet. Wirklich günstig. Service war schnell und super nett ! Wie in einer Autowerkstatt wurden auch meine Reifen aufgepumpt. Also Rundumservice wie es sein soll. Mein Rad fährt super, und ich hoffe das ich nicht mehr so schnell etwas zum reparieren habe, wenn doch, dann gehe ich wieder zum Kleinen Radlladen.

Sehr netter, persönlicher Service. Bin gezielt zu diesem Laden, weil ich ihn den größeren, kommerziellen Fahrradläden vorziehe. Gerade bei Dienstleistungen sollte guter Service belohnt werden. Faire Preise und auch mein selbst mitgebrachter Schlauch konnte montiert werden. Weiter so!

Sehr kleiner, aber feiner Radlladen gleich an der U-​Bahn Station Theresienstraße. Hatte mein Bike zum Kundendienst dort und noch ein paar Kleinigkeiten genannt, die ich gerne anders hätte. Es wurde alles top erledigt. Da ich einige Tage im Urlaub war, durfte ich mein Rad sogar einige Tage dort lassen und nach dem Urlaub in einem tollen neuen Zustand wieder abholen.
Preislich im Münchner Durschnitt. Und es wird einem nichts Unnötiges aufgeschwatzt.
Komme gerne wieder!

Toller Service, tolle Preise, freundlicher Service. Danke!

Für mich ist und bleibt der kleine Radladen auch der Beste Radladen in Maxvorstadt und Schwabing. Leider muss ich mich den kritischen Antworten anschließen. Das Personal ist der Hammer. Ganz tolle Unternehmensphilosophie. Nur die Chefin, welche wohl auch die Gegendarstellung zu einem der vorangegangen Beiträge verfasst hat, hat einen sehr sehr kurzen Geduldsfaden. Fragen sind bei Ihr leider eher unerwünscht. Kritik des Kunden sollte man zur Kenntnis nehmen und reflektieren. Das Angebot ist nämlich das gleiche wie überall sonst auch. Nur die Stimmung macht den Laden so sympatisch.

Über einen Bekannten bin ich im kleinen Radlladen gelandet. Zuerst war ich etwas skeptisch wegen der Größe, ob ich auch da finde, was ich finden wollte, aber es kam ganz anders. Die Beratung (Ich wollte ein E-​Bike bestellen) war genau auf meine Situation zugeschnitten. Da ich leicht gehbehindert bin, brauche ich einen bequemen Einstieg und leichtes handling der Zubehörteile wie z.B. der Batterie. Außerdem kann ich nicht mitten auf dem Weg liegen bleiben und normal weitertreten.
Herr Ganser hat mich optimal beraten und zwei Wochen später habe ich das Rad fertig montiert in Empfang genommen. Der erste Service war kostenlos und um das Rad winterfest zu machen habe ich es zum Radl-​Check abgegeben und fast wie neu zurückbekommen. Der Preis war das Rad wert. Passend.

Ich wollte den Komplett-​Check machen lassen. Zunächst war der Inhaber neutral, was hier in München aber nicht unnormal ist. Als ich dann zusagte, den Komplett-​Check zu machen, war er plötzlich wesentlich freundlicher.
Bereits im Vorfeld habe ich mehrmahls telefonisch Kontakt mit ihm aufgenommen, ebenso danach, weil ich noch Fragen hatte und Details hinzufügen bzw. weglassen wollte.
Daraufhin bekam ich die genervte Antwort, ich solle das Rad so wie es ist wieder abholen, weil er wegen einem einzigen Fahrrad noch nie so viel hat telefonieren müssen…
Ein klares Durchgefallen” in Sachen Kundenservice.
Auch wenn man von Kunden genervt ist, kann man professioneller reagieren…

Ich habe mein altes, aber lieb gewonnenes Fahrrad, welches nach einem Jahr ohne Gebrauch ziemlich verzogen, verschmutzt und angerostet war und eine defekte Bremse hatte, zum Radlcheck gegeben und heute wieder abgeholt. Der «Kleine Radlladen» hat alle Macken wunderbar behoben. Es sieht aus wie (fast) neu und läuft im wahrsten Sinne des Wortes wie geschmiert. Vielen Dank. Ein toller Service zu einem absolut fairen Preis. Wenn es wieder soweit ist, komme ich gerne wieder zum nächsten Radlcheck!

Sehr gute Beratung und nette Atmosphäre. Hat jetzt auch am Samstag geöffnet (10 – 13 Uhr)!

Sollte sich jemand die Mühe gemacht haben, meine Spuren auf dieser Internetplattform zu verfolgen, könnte diese Person wohlmöglich den Eindruck gewonnen haben, ich hätte eine Obsession für Fahrradläden entwickelt und dutzende Geschichten rund ums Rad erfunden, die schwerlich etwas mit meinen Erlebnissen zu tun haben könnten.
Leider, leider ist dem jedoch nicht so und ich hatte wirklich die unangenehme Ehre in gefühlt allen Fahrradläden in München vorstellig werden zu müssen, nur damit sich endlich etwas an meinem, zu Plattitüden neigenden, Hinterrad änderte.
Vergangene Woche fand nun der vorerst letzte Vorstoß in diese Richtung statt und bisher hält der Reifen. Alles weitere übertraf die Erwartrungen: Die Reperatur war rekordverdächtig schnell, binnen eines Nachmittages, von Statten gegangen und die Monteure hatten in dieser Zeit nicht nur Reifen geflickt und Mantel gewechselt, sondern auch die Speichen nachgezogen. So läuft’s…

Netter kleiner Radlladen.
Leiden scheinen sie keinen Bedarf am Samstag zu erkennen schade.
Preislich iO

hatte in mein rennrad hinten einen platten gefahren, dort gewesen, innerhalb von nur 1h gerichtet, zu einem wirklich fairen Preis von 19 EUR und die Leute ware auch sehr freundlich
absolut empfehlenswert.

Hatten das Rad schon öfters dort. Immer guter Service und gute Beratung. Manchmal gibts auch einen Sonderpreis auf den Radlcheck. Neue Räder hat er auch. Preis Leistung paßt.
Einfach mal austesten!