Buchbinder

Leider nur 1Stern, weil der für einen Transport benötigte 7,5-Tonner nicht ansprang. Kurzfristiger Ersatz war am Samstag leider mehr zu bekommen.

«Du liegst schneller auf dem Boden als du gucken kannst!»
Als wir das Fahrzeug um 8 Uhr morgens abgeholt haben, war von dem Motto «der Kunde ist König» wenig zu spüren. Ein übermüdeter, unfreundlicher Mitarbeiter der Filiale übergab uns den Schlüssel und die Fahrzeugpapiere schlechtgelaunt und ohne viele Worte. Das war bis dato jedoch nicht der Grund für eine solch schlechte Bewertung. Nach einer Distanz von ca 200 km leuchtete bereits das zweite Warnlicht auf. Nach dem aufblinken der Warnleuchte, für ein defektes Licht, erschien nach einer Standzeit von weniger als 1 Stunde die Leuchte für einen Defekt der Motokühlung, weshalb wir bei der nächstmöglichen Werkstatt Rat suchten und eine einstündige Pause in Kauf nehmen mussten. Angekommen in München wurden wir auf dem Gelände von einem cholerischen glatzköpfigen Mitarbeiter mittleren Alters der Filiale abgefangen der uns mit Worten, die hier besser nicht geäußert werden sollten in einer Art und Weise und unter Drohung von Gewalt nahelegte unser Auto umzupacken, da wir ihn nach seiner Ansicht daran gehindert hätten ein Auto auszuparken. Nur durch das intervenieren meiner netten Begleitung konnte die Situation, die aus dem nichts entstanden ist, entschärft werden.
Wir empfehlen daher diese Filale in Zukunft zu meiden.

Ich hatte mir auch ein Auto bei Buchbinder gemietet, weil ich eine Einfachfahrt nach Hamburg vor hatte, und da ist Buchbinder relativ günstig.
Als ich das Auto holen wollte, waren 2 Mitarbeiter am Servicepoint. Der eine war erkennbar mies gelaunt und hat seinen Kopf gar nicht von seinem Bildschirm bewegt. Kein «Hallo», nichts. Der andere kam dann irgendwann zu mir, und mit einem schlechten Gewissen, weil man ihn an seinem Arbeitsplatz gestört hatte, gingen wir die Unterlagen durch.
Buchbinder hat als «Günstig-​Vermieter» wohl die Strategie, bei jeder Anmietung das Maximum an Nebenleistungen zu verkaufen — ich nehme es den Mitarbeitern nicht übel, dass sie es tun, wie sie sollen. Aber lästig ist es doch.
Mein Auto hatte noch kein Schadensprotokoll (Übergabeprotokoll) und daher musste es erst neu angelegt werden. Für alle, die sonst bei Autovermietungen wie Sixt oder Avis anmieten: Buchbinder ist unglaublich genau — hebt unbedingt die Schadensprotokolle an. Jeder kleinste Schaden wird dokumentiert und muss ggf. bei Rückgabe bezahlt werden, wenn er nicht auf dem Protokoll nachweisbar ist.
Das ging sogar so weit, dass selbst die üblichen Verschleißporen in der Windschutzscheibe eingetragen wurden! Wo gibt es denn sowas!!!
Mein Auto war entgegen der Angabe auch nicht vollgetankt, ich habe es leider erst 5 km nach Fahrtbeginn gemerkt, auch konnte mir keiner von den Mitarbeitern das Navi erklären. Und dass man keinesfalls E10 tanken darf, stimmte auch nicht. Ich habe dann in der offiziellen Liste nachgesehen, das Auto war vom Hersteller extra dafür zugelassen.
Also, alles in allem zwar günstig, aber der Service ist verbesserungswürdig. Buchbinder sollte sich auch abgewöhnen, das Maximum aus den Kunden rausholen zu wollen, wenn ein Mietvertrag erstmal geschlossen wurde.

Booked rental car via Dollar website: prepaid everything included. When arriving I was faced with an insurance requirement, while I was of coursed completely covered by my card and by my insurance. Insurance requirement exceeded the rental cost by 2x.
Be very careful booking here and definitely read the fine print: prepaid means nothing in Germany.

Gutes Preisleistungsverhältnis, Personal ist meist freundlich.
Sprinter für Umzüge kann mann auch stundenweise leihen zu vernünftigen Preisen.
Die Lage ist gut gelegen in der nähe von Pasinger Bahnhof.
Die Autos werden sauer übergeben.

Der Buchbinder ist eine eher unbekannte Autovermietung, aber in Sachen Preise und Service echt top! Ich habe von Berufswegen ziemlich oft mit Verleihern zu tun, und die Leute bei Buchbinder sind mir echt am sympathischsten.
Für den Tagestrip nach Neuschwanstein oder an den Chiemsee allemal né Alternative, die einem Unabhängigkeit von Fahrplänen beschert, aber kaum teurer ist, als ein Bayern Ticket. Vielfahrer können auch auf ein Wochen– oder Monatsangebot zurückgreifen.
Die Fahrzeugflotte ist echt enorm, vom Kleinwagen über ein Cabrio bis zum SUV ist echt alles dabei. Und extrem kundenfreundlich sind auch die Öffnungszeiten der Filiale in Pasing. Wo sonst kann man rund um die Uhr, jeden Tag der Woche ein Auto mieten?