Azzarello

Sehr freundlich beim Verkauf.
Schnell im Service, aber leider ist zumindest unsere Maschine ein ‘Montagsprodukt’
und hier hört der Service dann auch auf.
Gerät war mehrfach defekt und ein Austausch erwünscht. Bei Azzarello redet man sich aber heraus.
Nach Diskussion wurde man sogar ausfallend.
Nein– nicht empfehlenswert.

Drei Männer mittleren Alters sitzen im Geschäft und unterhalten sich. Zwei von ihnen würdigen den Besucher (und potenziellen Kunden) keines Blickes und der dritte erhebt sich mit verhaltenem Élan, um den o.g. potenziellen Kunden zu beraten. Das ist jedoch nicht das fiktive Satriale’s irgendwo in New Jersey, sondern das reale Azzarello in der Nähe vom Rosenheimer Platz.
Für die in großer Zahl ausgestellten schönen Maschinen von ECM, Gaggia und La Pavoni gibt es zwei Sterne.

Ich habe meine ECM Technika in diesen Laden zur Reparatur gebracht, weil sie nicht mehr funktioniert hat. Die Reparatur hat 2 – 3 Tage gedauert und 175 Euro gekostet. Für das Geld wurde die Maschine entkalkt, alle Dichtungen gewechselt und ein Wackelkontakt beseitigt, der angeblich die Ursache des Defekts war. Die Maschine hat danach 2 Tage lang funktioniert. Eine Frechheit! Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, erspare ich mir eine weitere Fahrt in diesen Laden. Nie wieder!

Wir haben 1998 eine ECM Espressomaschine bei Azzarello gekauft und waren mit der Maschine bislang sehr zufrieden. Die Maschine wurde ca. 1 mal pro Jahr bei Azzarello entkalkt. Leider wurde jedesmal irgendetwas anderes zusätzlich gefunden, Dichtungen ausgetauscht, Manometer ausgetauscht (ohne dass am Vorgänger irgendetwas zu beanstanden gewäsen wäre). Das Entkalken hat zu DM Zeiten 100 DM (!) gekostet, mit Einführung des Euro wurde der Preis geschmeidig auf 100EUR angehoben. Die letzte Reparatur (m.E. war nur die Pumpe zu wechseln) kostete 300EUR. Auf meine Rückfrage, was denn alles kaputt war, wurde mir nur berichtet, dass irgendwelche Steuerelemente ausgetauscht werden mussten. Fazit: seitdem funktioniert die Maschine nicht mehr. Azarello weigert sich, das Problem auch nuir zur Kenntnis zu nehmen uns behauptet, die Maschine wäre in Ordnung. Nie wieder Azzarello, ich werde mich jetzt nach einem anderen Laden umsehen.

Hab mich heute höflich nach einer Espressomaschiene mit zwei Siebträgern erkundigt, deren Kessel mit Gas erhitzt wird Mir wurde fast aggresiv gesagt ich solle nach Neapel gehen; so etwas gäbe es nur dort und das ohne Tüv. Danke für die freundliche Beratung

So muss das sein: mit geschultem Auge das Problem an meiner ECM innerhalb Sekunden erkannt, innerhalb weniger Minuten behoben und dann auch noch kurz geprüft in auch sonst alles in Ordnung ist. Professioneller Service. Danke.

Unsere Erfahrungen insbesondere mit Reperaturen sind sehr schlecht. Wir haben unsere QuickMill (dort gekauft) zur Wartung bei Azzarrello gebracht. Es ging ursprünglich nur um die Erneuerung von Dichtungen und einen leicht tropfenden Dampfhahn, was 120 Euro (!) kostete. Bei der Abholung wurde uns mitgeteilt, dass man auch den Dampfausstoß verbessert habe, es käme jetzt kein Wasser mehr mit (Was vorher jedoch nie der Fall war) Leider funktionierte die Maschine dann nur noch sehr schlecht, nach dem Einschalten kam aus dem Dampfhahn zunächst ¼ l Wasser und auch nach dem Ablassen des Wassers war das Aufschäumen der Milch nur noch mangelhaft möglich. Insgesamt 3 Mal (!) habe ich die wirklich schwere Maschine wieder in den Laden geschleppt, die Reaktionen der Inhaber reichten von Ratlosigkeit über vergebliche Reperaturversuche bis hin zu Unverschämtheiten. Entnervt haben wir die Maschine ineinen anderen Laden gebracht, wo die Ursache (ein nicht schließendes Magnetventil) in Kürze gefunden und behoben wurde. Fazit: Was Wartung und Reperaturen betrifft, kann man von dem Laden nur dringend abraten!

Ich habe mir eine Espresso Maschine gekauft und bekam bei Azzarello die allerbeste Beratung. Ich habe mich fuer eine Rocket Cellini Evoluzione entschieden und diese Maschine ist ein Traum. Was ich besonders gut finde ist, das dort sie Maschinen auch repariert werden. Ich kann Azzarello nur als Top Adresse empfehlen.

Die Beste Adresse für hervorragenden Kaffee Genuss.
Man bekommt dort Kaffee/​Espressobohnen die nicht einmal der Hamberger bzw Metro hat.
Die Maschinen sind auf die Bedürfnisse der jeweiligen Kunden, nach fachmännischer Beratung und Wissen abgestimmt.
Wir haben eine kleine Maschine für den Privathaushalt und eine für unser Geschäft.
Alles funktioniert einwandfrei und macht uns viel Freude.
Die Preise sind absolut in Ordung für den Service und die Qualität die man dort bekommt.
Kommen bald wieder…

Tolle Internetseiten, leider muss man immer nach den Preisen fragen. Per Formular oder per Telefon.
KLAUS

Wir haben leider keine guten Erfahrungen gemacht mit dieser Handelsgesellschaft. Die Reparatur unserer ECM Maschine wurde um das doppelte teurer veranschlagt als bei anderen Unternehmen und die Endrechnung ist deutlich höher ausgefallen als die Kostenprognose. Bekannten von uns ging es ähnlich. Das Fachwissen ist im allgemeinen in Ordnung.

Wir haben uns kürzlich nach langer Recherché für eine neue Espressomaschine entschieden. Azzarello war einer der wenigen Händler in Deutschland, die der Hersteller (Quick Mill in Italien) auf Anfrage genannt hatte. Preisauskunft zu den Produkten im Webshop gibt es nur auf Anfrage, doch diese wurde umgehend per Mail erteilt. Da Azzarello die Maschine deutlich günstiger anbieten konnte als andere Händler, haben wir die Maschine per Email bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Die Maschine traf innerhalb weniger Tage bei uns ein und macht uns seitdem sehr viel Freude! Was wir uns vielleicht noch gewünscht hätten wäre etwas mehr Feedback über den Bestellstatus (Zahlungseingang, Auslieferung der Ware).