Apollo-Optik

Ich bin seit 2 Jahren Kundin in dieser Filiale und höchst zufrieden. Ich habe immer freundliches Verkaufspersonal erlebt und kann mich vom Komplettpaket her nicht beschweren. Es werden immer anstandslos zb Kontaktlinsen getauscht oder man bekommt optimierte Angebote oder die Brille wird einem sofort gerichtet. Fachlich Super und sehr kompetent! Den Nörglern hier kann ich nur immer wieder sagen: so wie man in den Wald ruft…

Nicht der Hit, eigentlich unmöglich Der Verkäufer hat mich nicht nett behandelt, hat mich geduzt und zuerst nur mit meiner Shopping-​Begleitung, meiner Mutter gesprochen, obwohl ich schon lange mehr als volljährig bin und nun auch nicht das zu unauffällige Auftreten habe. Ich wollte nur eine Fernsehbrille, weil ich eigentlich vorzugsweise Kontaktlinsen trage und nur abends wenn die Augen müde und zu trocken werden, auf eine Brille wechsel. Daher habe ich mich gleich selbstständig für ein günstiges Modell entschieden, dass mir aber steht und gefallen hat. Die Auswahl ist auch gut und vielfältig, es gibt viele unterschiedliche Modelle in allen Preisklassen. Der Verkäufer wollte mir aber ständig weitere Modelle zeigen, was ich sehr nervig empfand. Ich habe nach mehrmaligem rigorosen Ablehnen es erst geschafft, mir Gehör zu verschaffen. Sehr unschön, es hat mich geärgert, so möchte ich als Kunde nicht behandelt werden. Die Ladengestaltung finde ich nicht so berauschend, einzig und allein die Lage mitten in der Shoppingmeile Münchends ist top. Der Termin der Fertigstellung der Brille war gut, relativ zeitnah, ich wurde per SMS informiert. Die Abholung meiner Brille war wieder etwas langwierig, weil kein Mitarbeiter am Tresen stand /​noch in einer Beratung war. Nun ja, wie gesagt, zufrieden ist anders.

Gut mit Sternchen, so würde ich das Geschäft bewerten. Hat mir gut gefallen, würde wieder kommen, nichts auszusetzen.

Freundliches Personal und ich habe eine schöné neue Brille — was will man mehr!!!

Hallo Leute,
heute mal ein kleiner Beitrag zum Apollo-​Optiker in der Neuhauser Str. 25 in München.
Wie fange ich an. Vielleicht mal etwas Positives. Die Brillen sind zum Teil wirklich nicht schlecht und die Verkaufsräume sind vom Design mein Geschmack.
Aber:
Ich verstehe es einfach nicht. Soviel Arroganz und Ignoranz wie sie mir dort begegnet ist kaum noch zu übertreffen. So unfreundliche Verkäufer gibt es selten. Von einem leichten ungezwungenen Lächeln mal abgesehen, das ist schon zu viel erwartet, ist es in diesem Laden wohl Gang und Gebe den Kunden während des Verkaufgesprächs einfach stehen zu lassen und nebenbei einen anderen (wohl nach Äußerlichkeiten zu urteilen betuchteren) Kunden zu bedienen. Auch auf Fragen bekommt man dumme Antworten, nur weil man selbst die Antwort eben nicht kennt, sonst hätte man nicht gefragt. Auch wenn eben die Frage für den Verkäufer lächerlich ist, so sollte er sie doch beantworten.
Naja, ich weiß nicht so recht. Der Laden ist in Bezug auf Kundenfreundlichkeit eher schlecht als Recht. Dafür gibt es auch gar keine Sterne. Die zwei Sterne sind einzig und allein für das Produkt.