Expert

bei expert kaufe ich gerne ein.
schon am eingang wird man nett begrüßt. die verkäufer laufen nicht vorm kunden weg sondern beraten gerne und gut.

Habe mir bei Bening in Minden einen Flachbildfernseher gekauft und mit einer Premium-​Lieferung anschließen lassen. Ich selber hätte bestimmt den ganzen Tag gebraucht um den Fernseher einzustellen. Das Lieferteam stellte mir die Programme super schnell ein und erklärte mir die ganze Fernbedienung noch vorzüglich. Mein kaputten TV nahmen sie dann auch noch mit, obwohl ich das nicht mal angab. 2 Wochen später ließ ich mir von selben Team noch einen Kühlschrank einbauen. Né halbe Stunde später war er drin. Es passt einfach alles bei Bening. Klasse!

Ich hatte eine neue Waschmaschine gesucht und bei Neckermann ein Modell der Fa. Hoover bestellt.
2x trat innerhalb von 14 Tagen ein Defekt am Gerät auf und das obwohl das Modell nach dem ersten Defekt getauscht wurde.
Die Service-​Hotline-​Mitarbeiterin von Neckermann konnte mir kein gleichwertiges Modell zum ähnlichen Preis anbieten und teilte mir sehr arroganzt mit, dass ich dann doch vor Ort schauen sollte, wenn ich ein vergleichbares Modell kriegen will.
Bei Neckermann wurde das Gerät zwar auch geliefert (gegen eine Frachtkostenpauschale), aber beim ersten mal nicht angeschlossen (obwohl beauftragt) und das Altgerät wurde auch nicht mitgenommen. Selbst gegen die von Neckermann angebotene Pauschale von 15EUR nahmen die Spediteure die Maschine nicht mit.
Das lief beim Expert anders.
Freundliche Bedienung und aufgrund einer Rabattaktion war die Maschine dann auch wesentlich günstiger als bei Neckermann (495 anstatt 550 Euro).
Auch diese Maschine wurde geliefert und hier zeigten sich die Unterschiede beim Service.
Ich wurde beim Expert gefragt wann mir die Lieferung passt. Bei Neckermann wurde nur angegeben das am Tag X die Lieferung zwischen 8 und 13 Uhr erfolgt.
Bei Expert konnte ich vereinbaren, dass mich der Spediteur ca. eine halbe Stunde vorher anruft. Das geht bei Neckermann nicht.
Der Spediteur war freundlich und kompetent.
Beratung top! Service top! Preis top!
Ich hatte mich gerade beim Preis lange mit den Geräten beschäftigt und konnte nicht meckern. Selbst ohne Rabatt wäre der Preis nur wenig über dem Online-​Preis von Neckermann gewesen.

Zwar nicht immer der Günstigste Elektromarkt dafür bekommt man hier (nicht wie in anderen Elektromärkten) Neuware.
Das Personal ist freundlich — man wird schon am Eingang freundlich begrüßt — die Beratung ist eigentlich durchweg kompetent, und oftmals versucht man hier von sich aus was am Preis zu machen.
Einziger Nachteil ist das das Sortiment aufgrund der Größe des Marktes nicht ganz so Megariesig ist als in anderen Elektromärkten. Deswegen einen Stern weniger.
Bislang habe ich hier nur gute Erfahrungen gemacht.