Radhaus Schmidt-Goeldner

Hier ist ein Ort an dem die Welt noch in Ordnung ist !!! Super nette Mitarbeiter und Top Service ! Zwar nicht ganz so Aufgeräumt aber wer braucht schon Bling Bling? Ein Geschäft muss Persönlichkeit haben und dieses hat es definitiv. Ich bin hier schon seit fast 20 Jahren Kunde und muss nun mal ein Wort des Lobes aussprechen. Macht bitte noch Mindestens 20 Jahre weiter so

Ok, ich muss leider etwas weiter ausholen, denn was
heute vorgefallen ist, geht leider gar nicht. Aber eins nach dem
anderen. Aufgrund vieler Empfehlungen von Freunden sind meine Freundin
und ich am Samstag zum Radhaus gegangen, nachdem wir bei einem sehr
großen Fahrradhandel in Mainz aufgrund mangelnder Beratung abgewandert
sind.
Für eine geplante Trekkingtour wollten wir das Rad meiner Freundin
checken lassen. Außerdem benötigten wir für dieses Bike noch
Gepäckträger, Licht und für uns beide jeweils einen Helm. Beratung und
Service waren an diesem Tag TOP, bis dahin noch 5 Sterne. Man fragte
uns, ob wir das Rad schnell aufgerüstet bekommen wollen oder nicht. Wir
haben gesagt, dass es nicht eilt und wir auch gerne ein paar Tage warten
können. Naja, uns wurde dann der Abholtermin am Montag genannt, so kurz
vor 18 Uhr sei alles soweit fertig, hieß es.
Nun waren wir heute gegen 18 Uhr im Radhaus und am Fahrrad stand noch
ein Zettel Bitte kontrollieren und wir sagten, dass wir gerne das Rad
abholen würden. Daraufhin wurde das Rad einer 5-​minütigen Inspektion für
knapp 30 – 40 Euro (nicht ganz sicher) unterzogen. 5 Minuten = 30 – 40 Euro
= netter Stundenlohn dachte ich mir. Ob für das Geld schon vorher was am Rad gemacht wurde, weiß ich nicht, ich vermute aber nein, sonst hätte da ja nicht das Schild daran geklebt.
Dann ist uns aufgefallen, dass Gepäckträger und Schutzblech nicht
zusammenpassen. Das Endteil des Gepäckträgers drückt das Blech dabei
nach links bzw. rechts, so dass es ohne Mac-​Gyver-​Anpassungen nicht
seinen Zweck erfüllt. Wir haben darauf aufmerksam gemacht, dass das so
nicht ideal ist und um eine Lösung gebeten. Der Verkäufer sagte in etwa
Das ist halt nun mal so und man könnte ja ein Loch reinbohren, damit
das besser passtNach kurzer Überlegung haben wir die Idee für
sinnlos erklärt, da dann das bis dato fehlende Katzenlicht nicht mehr
befestigt werden könnte. Auf erneute Nachfrage wurde uns dann ein alternatives Blech empfohlen,
dass nochmal 12 Euro (ohne Montage) kosten sollte.
Dann hatten wir
langsam das Gefühl nicht ernst genommen zu werden, vielleicht weil in
wenigen Minuten Feierabend ist oder weil wir nicht viel Ahnung von sowas
haben. Meine Frage: Wieso soll der Kunde für die falsche Beratung und
die falsche Montage der Teile erneut zur Kasse gebeten werden?
Nun kam noch ein zweiter Mitarbeiter hinzu, der schon kritisch auf die
Uhr geschaut hat und ebenfalls sagte, dass man da nichts machen könne
und wir halt den günstigsten Gepäckträger ausgewählt hätten. Auch das
stimmt nicht. Wir haben gar keinen Gepäckträger ausgewählt, sondern uns
wurde der angebrachte Gepäckträger empfohlen. Wie gesagt haben wir wenig
Ahnung davon und sind ja genau aus diesem Grund zu einem guten kleinen
Fahrradladen gegangen.
Nach etwas hin und her, wurde uns weder ein Schuldeingeständnis noch
eine alternative (kostenfreie) Lösung angeboten, was aus meiner Sicht
bei der falschen Wahl des Gepäckträgers durch den Mitarbeiter zum guten
Ton gehört hätte. Wir sind also ziemlich angefressen aus dem Laden
gegangen, in dem wir kurz zuvor 150 Euro liegen gelassen haben.
Ich hätte dem Radhaus gerne 5 Sterne für guten Service und freundliche
Beratung gegeben, aber nach der heutigen Aktion kann ich das leider
nicht machen. Scheinbar ist der pünktliche Feierabend wertvoller als ein
glücklicher Kunde. Vielleicht haben wir die Leute nur auf dem falschen
Fuß erwischt und es war ein anstrengender Tag, aber das geht leider gar
nicht.
Nachtrag: Meine Freundin ist kurz danach nochmal in den Laden gegangen
und hat nochmal höflich darum gebeten eine Lösung anzubieten. Letztlich
wurde jetzt das Blech mit 2 normalen Haushaltsgummis und einem
zweckmäßigen Gummiaufkleber befestigt. Nun sieht das Rückteil des an und
für sich hochwertigen Fahrrads eher behilfsmäßig zusammengeflickt aus.
Das kann nicht der Anspruch eines Fachhandels sein. Tut mir Leid, leider
0 Punkte unterm Strich, obwohl der Laden 2 Tage zuvor noch nach 5
Sternen aussah

Insgesamt war alles super. Ausführliche Beratung, viele Modelle in meiner Größe vorrätig, ich konnte alle Modelle nach Herzenslust probefahren, die Preise sind Internet-​Konkurenzfähig.
Als Sahnehäubchen gab es dann noch einen neuen Lenker das Modell, das ich mir ausgesucht hatte und einen deutlichen Nachlass beim Preis für das passende Schloss. Alles super, gerne wieder.

Dieser Laden ist absolut empfehlenswert. Gabe dort am Samstag ein Rad gekauft und wurde obwohl es schon 5 Minuten vor Ladenschluss war exzellent und mit der nötigen Zeit bis viertel vor fünf (um 4 ist normal Schluss) beraten. Man bot mir sogar an noch die ausgesuchten Zubehörteile zu montieren um bei dem schönen Wetter am WE noch Radln zu können. Da meine Nachbarin dort schon seit ca. 15 Jahren Kundin ist und regelmäßig die Werkstatt besucht weiß ich das diese super günstig, schnell und professionell ist. Ich freu mich schon darauf am Mittwoch mein Schnäppchenrad abzuholen und auf Tour zu gehn. Jungs macht weiter so ihr habt’s echt drauf

Schneller Service. Bei überschaubarem Angebot trotzdem für die meisten dabei.

Ich kann auch nur positives berichten. Bin dort immer mal wieder wegen Kleinkrams und Reparaturen. Ich kann mich nicht beklagen. Die Jungs sind halt im Dauerstress. Support your Local Dealer!

Hab Probleme mit meiner Narbenschaltung gehabt und mit Rat im Radhaus geholt, die bei mir einen wirtschaftlichen Totalschaden diagnostizierten, ohne es genauer angeschaut zu haben. Sie meinten die Schaltung können man nicht reparieren, sie müsste ersetzt werden (200 Euro). Hab mich daraufhin noch an ein anderen Fahrradladen (MZ Oberstadt in der Goldgrube) gewendet. Dieser hat sich mein Fahrrad genau angeschaut und mit die Schaltung für 30 Euro repariert.

Mein Lieblingsladen in Mainz. Gut sortiertes Angebot, faire Preise und vor allem freundliche und kompetente Beratung.
Wunderbar für mich ist die Möglichkeit, dort auch selbst reparieren zu können und dürfen — wenn man nur ab und an Spezialwerkzeug braucht, ist das eine grandiose Sache!

Ich kann nur positives berichten. Die Jungs dort haben echt Ahnung von dem was sie verkaufen und dem was aktuell erhältlich ist ! Da das Geschäft noch drei weitere Ableger hat ist die Auswahl riesig und neben den hausmarken sind auch viele namhafte Hersteller wie zb müsing, kalkhoff und bergamont erhältlich ! Wir kaufen dort schon 15 Jahre unsre Räder weil kundenservice dort schon immer großgeschrieben wird und einem nichts aufgeschwatzt wird ! als letztes haben wir uns dort zwei Elektro pedelecs gekauft und sind sehr zufrieden ! Es gibt immer mal Vorjahres Modelle zu super preisen klar stehen manche Räder schon ewig da aber das kommt überall vor ! Wenn es in der heutigen Zeit ein Geschäft solange gibt dann verdient es diese auch unterstützt zu werden ! das einzige was ein wenig stört ist das der laden ein wenig unordentlich ist aber wer ist schon perfekt !

Das Radhaus hat gute und schlechte Eigenschaften. Insgesamt ist der Laden aber schon zu empfehlen, wenn man denn weiss was man braucht und nicht unbedingt neutrale Beratung braucht, denn es werden nur «Hausmarken» angeboten.
Positiv:
— Viele Rad-​Schnäppchen vom letzten Jahr, Vorjahresmodelle werden im Herbst sehr günstig verramscht.
— Kleine Kundenwünsche werden bei einem großen Kauf unkompliziert erfüllt, wie etwa andere Reifen draufgezogen oder mal né Klingel verschenkt.
— Die Mitarbeiter sind Experten und kennen sich gut aus.
— Fahrräder werden schnell und günstig gewartet und auch professionell umgebaut.
Negativ:
— Schnäppchen sind ausnahmslos veraltete Restposten. Aktuelle Modelle sind teuer.
— Marken und Teile, die im Laden nicht zu haben sind, werden von den Mitarbeitern schlecht geredet.
— Die Auswahl an Fahrradmarken ist sehr beschränkt, und die Marken die es dort gibt sind nicht grad die Besten.

Nach diesen Rezensionen scheint der Laden ja gut für Reparaturen zu sein. So etwas muss es ja such geben. Wir waren aber in Sachen Neukauf unterwegs. Und hier war die Beratung schlicht nicht zielführend. Dabei wollten wir nichts Außergewöhnliches, halt einfach ein gutes Alltagsrad. Da hilft es auch nicht dass der Laden mit Rädern ziemlich vollgestopft ist. Wer es sich leisten kann, geht zu Berens & Reus.

ich kann kiwi nur zustimmen: kompetent, extrem nett, und Kleinstteile werden auch mal verschenkt. Ansonsten auch kleine Preise für Ersatzteile. Vor der Tür ein Fahrradständer, den man selber nutzen kann, um die neuen Teile selber schnell anzubauen.

Sofern ich ein Problem mit meinem Drahtesel hatte bin ich zum Radhaus und mir wurde immer freundlich und unproblematisch weitergeholfen. Dabei beliefen sich meine Kosten eher auf Kleckerbeträge. Ich kann zwar keine Aussagen zu den Preisen von Fahrrädern etc. machen, weil mich das nie interessiert hat, aber die Mitarbeiter wirken kompetent und sind wie gesagt sehr freundlich und hilfsbereit. (Kleinere Dienstleistungen, wie Glühbirne wechseln, scheinen sie auch ohne Aufpreis zu machen.)