A.t.u

Ich bin mit meinem angeblich reparierten PKW von ATU in Hildesheim hier hergefahren, weil ATU ja eine bundesweite Garantie für Reparaturen hat und der Wagen definitiv nicht als repariert zu bezeichnen war.
Wie offenbar bei allen ATU-​Filialen besteht auch hier die Schwierigkeit, fernmündlich mit den Kollegen in Kontakt zu treten. Zwar landet man nach allzu langem Klingeln bei der Zentrale, aber die wissen natürlich über die lokalen Gegebenheiten nichts. Lustig auch: Lassen Sie sich einen Rückruf versprechen und zählen Sie die Tage, bis das jemand macht! Ich erinnerte mich gar nicht mehr daran, als es soweit war! Daher muss ich leider einen Stern abziehen.
Aber egal — zum Thema: Ich war natürlich nicht erfreut über den Umstand des immer noch defekten PKW, gerade auch weil ich schon eine saftige Rechnung bei ATU in Hildesheim bezahlt habe, daher mag es durchaus sein, dass ich nicht die Fröhlichkeit ausstrahlte, die es gebraucht hätte, auch freundlich behandelt zu werden. Daher kann ich objektiv und sachlich nichts darüber sagen, wie man die Leute sonst so behandelt.
Immerhin bockt man das Gefährt sofort auf und schaut einmal drauf, nur um festzustellen, dass dort gepfuscht wurde (ohne es laut zu sagen, denn es sind ja die Kollegen aus Hildesheim schuld). Löschen des Fehlerspeichers und wieder losgeschickt — Standard offenbar. Nundenn, ich kam ja wieder, bekam einen Termin und dann: Teures Teil erneut getauscht, ordentlich zusammengebaut, keine Probleme mehr. Der geht!
Irgendwie behagt es mir nicht, eine gute Bewertung für ATU abzugeben, aber hey: Das Ergebnis zählt, oder etwa nicht? Und so wie ich die Kollegen in Hildesheim gnadenlos abwerte, bekommt der ATU am Schleifweg in Mainz vier Sterne. So. Läuft nämlich.
Schließlich soll ja die Gesamtheit aller Bewertungen aller Nutzer ein Bild ergeben und ja: Meine Erfahrung hier als Einzelergebnis ist positiv. Da stehe ich dazu.

Auto wurde nicht repariert, aber als repariert bezeichnet.
Hatte das Auto zur Reparatur einen Tag da gelassen, das einzige was die gemacht haben ist den Speicher auszulesen und den Fehler dort zu löschen, trotz genauer Fehlerbeschreibung. Mir wurde gesagt, es sei jetzt alles wieder in Ordnung. Nach 5 km! wollte das Auto wieder nicht fahren! Nicht mal eine Testfahrt wurde anscheinend gemacht.
Hat mich einen Tag und 25 € gekostet der Spaß das Auto «nicht» reparieren zu lassen.

Sehr gute Qualität, die Beratung ist aber unfreundlich.
Dieses Verhalten hat sich leider auch beim zweiten Besuch nicht geändert.

Sehr freundliche Werkstatt mit sauberen Umfeld, und kompetent. Der Verkaufsraum macht einen schönen Eindruck.