Wolsdorff Tobacco

Wolsdorf ist tatsächlich ein guter Fachhändler mit einem umfangreichem Sortiment. Ich gehe dort eigentlich gerne hin. Eigentlich Kaufen wie gesagt gut, Beratung Klasse, Reklamation? Derart unflexibel und unfreundlich, das es im kleinen Innenstadtbereich Lübecks seinesgleichen sucht. Fall 1 Zigarettenstopfer gekauft (war der vorletzte auf dem Stapel) Am übernachsten Tag dazu gekommen das Teil in Betrieb zu nehmen und ging nicht. Ab zu Wolsdorff. Und dort traf mich echt der Schlag. Angeblich hätten die diesen Stopfer niemals und zu keiner Zeit im Programm gehabt, geschweige denn verkauft. Ok leider den Kassenzettel auf dem im übrigen nur der Preis, aber nicht das Produkt vermerkt ist nicht mehr gehabt. OK, also, naja, ich war recht sprachlos. Heute habe ich dann meine Ego-​T Elektrocigarette reklamiert. 2 Wochen nach Erwerb lies sich der Akku nicht mehr laden. Kassenzettel rausgesucht, Akku und Lader eingepackt und ab zu Wolsdorff mich überraschen lassen.
Aussage der Akku fällt unter das Lebensmittelrecht, deshalb wird nicht getauscht. Weitere recht freche Ansage einer dort beschäftigten Dame, was will er? Wir haben eh keine Ersatzteile hier. In einem Tonfall der völlig unangemessen war. Das Einschicken soll jetzt bis zu 8 Wochen dauern. Ich bin schwerstens Begeistert von dem gebotenen Service, der höflich und freundlichkeit in diesem Fachgeschäft. Danke liebe Wolsdorff-​Mitarbeier und ich hoffe das meine Reklamation in angemessener Zeit bearbeitet wird und ich dann nie wieder bei euch kaufen brauche.