DB Reisezentrum im Hauptbahnhof

Als Vielfahrerin habe ich schon alle möglichen, teils richtig üblen Erfahrungen mit DB Personal gemacht, nun aber mal ein angemessenes Lob an die kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin, die mich kürzlich im Lübecker Bahnhof beraten hat. Folgende Geschichte: Wir haben einen Urlaub in Süddeutschland geplant und wollten zu zweit per Bahn anreisen, einmal quer durch die Republik sozusagen. Wie sonst eigentlich immer, haben wir einen Weg im Internet gebucht, für den anderen fanden wir einfach kein günstiges Angebot mehr, und ich hab es mal auf die altmodische Art am Schalter versucht. Durch die übliche Wartezeit war es bereits eine halbe Stunde vor Schluss, als ich an die Reihe kam. Ich schilderte mein Anliegen und hatte wenig Hoffnung, dass die Mitarbeiterin hier ein günstigeres Angebot als wir am heimischen PC herausfinden würde, jedoch kombinierte sie in einem eindrucksvollen Tempo verschiedene Einzelpreise und rechnete sie zusammen, was im Netz offenbar nicht so einfach geht. Die Mitarbeiterin war gut informiert und kannte die Tricks, so dass sie innerhalb von 20 Minuten ein Angebot herausgesucht hatte, durch das wir nicht nur knapp 30EUR sparten sondern mein Freund ohne Mehrkosten auch noch eine Probe-​Bahncard für ein halbes Jahr hinzu bekam. Und weil ich kein Handy dabei hatte, durfte ich sogar vom Anschluss des Bahnschalters kurz zuhause anrufen und fragen, ob ihm das überhaupt recht ist. Daran, dass er die Bahncard unbedingt 4 Wochen im Voraus kündigen muss, wenn er sein Abo nicht verlängern möchte, wurde ich nicht nur erinnert sondern bekam es auch noch schriftlich mit. Und Bedienunghinweise, wie man
überlistet gabs auch noch mit auf den Weg. Bei soviel Kundenfreundlichkeit stelle ich mich doch gern mal wieder am Fahrkartenschalter an.