Audi Zentrum Lübeck

Kaum regt sich das erste Frühjahrslüftchen, erwacht das Interesse an einem neuen fahrbaren Untersatz. Da werde ich doch mal bei dem so günstig gelegenen Autohaus im Padelügger Weg vorbeischauen, mal sehen, eventuell kann ich dort ja meine Rücklagen loswerden.
Das Fabrikat gewinnt zunehmend an Ansehen und wird sogar in der Fachpresse oft gelobt. Alte, weniger gute Erfahrungen mit dem Ingolstädter Prämiumprodukt, habe ich schon fast verdrängt, so dass ein Erwerb nicht ausgeschlossen ist.
So betrete ich als potentieller Kunde das ansprechende Gebäude. Eigentlich bin ich ganz froh darüber, dass sich nicht umgehend eine Schar von provisionsabhängigen Verkaufsstrategen auf mich stürzt, so ist es mir möglich, die ansprechenden und hochglanzpolierten Boliden in Ruhe in Augenschein zu nehmen. Ein Blick auf die Preisschilder bestätigt den Anspruch, auch die geforderten Summen sind im Prämiumbereich angesiedelt. Ein halbes Stündchen ist schon vergangen, zwischenzeitlich habe ich mich auch in der draußen befindlichen Ausstellung ausreichend bewegt, so begebe ich mich wieder in den Verkaufsraum. Wenig Aufmerksamkeit erregt meine Anwesenheit bei dem anwesenden Verkaufspersonal. Augenscheinlich haben die schon ausreichend Bestellungen für ihre beringten Fahrzeuge vorliegen.
Tja dann tschüß, schau ich mal bei dem bayrischen Mitbewerber vorbei, da habe ich ja seit vielen Jahren die besten Erfahrungen erfahren!

Trotz der Preise eines Markenhändlers (ein Stern Abzug) lasse ich meinen Audi hier gerne warten. Ich habe jedes mal das Gefühl, hier kompetent beraten und überaus zuvorkommend und freundlich behandelt zu werden. So sieht für mich perfekte Kundenorientierung aus.
Reparaturen werden vor Durchführung besprochen und immer mit möglichen Alternativen erklärt. Unklarheiten mit Rechnungen hat es bisher bei mir nicht gegeben.

Freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ohne weitere Lobeshymnen erklingen zu lassen ist das der Eindruck den ich bei meinen Besuchen im Audi-​Zentrum Lübeck gewonnen habe.
Die Kundenbetreuer sowohl im Verkauf als auch im Service sind immer bemüht und man sieht das man hier von Seiten der Geschäftsführung bemüht ist die Servicequalität sowohl in Betreuuung als auch auf der persönlichen Ebene hoch zu halten.
Zusagen wurden bislang immer eingehalten — sei es was die Stellung eines Leihwagens oder evtl. Probefahren anging. Auch die Kommunikation und die Terminabsprache werden professionell abgewickelt.
Der Kaffee aus dem den Kunden zur Verfügung stehenden Automaten ist hervorragend.
Der Wartebereich mit Fernsehen und aktuellen Zeitungen macht einen Aufenthalt angenehm.
Auch die Mitarbeiter im Gebrauchtwagenverkauf sind sehr freundlich — man wird stets höflich und freundlich wahrgenommen.
Einzige kleine Kritikpunkte: einige der Neuwagenverkäufer wirken ein wenig arrogant bzw. gelangweilt (vielelleicht ist das ja nur ein äußerer Eindruck?) und der ständige Versuch bei einem Servicetermin — wie sicherlich vorgesehen und üblich — weitere kostenpflichtige Serviceleistungen wie das Auffüllen von Flüssigkeiten etc. anzubieten, trüben den sonst optimalen Eindruck.