kochform

Mein erster Beitrag über einen Internetvertrieb und das obwohl ich fast nur noch auf diese Weise einkaufe.
Irgendwie ist es ja viel schöner, weil persönlicher, in einem Laden herkömmlicher Art Ware zu erstehen, aber meist überzeugt mich dann doch der Preis.
Doch bei Kochforum ist mir etwas passiert, was ich noch nicht erlebt habe:
Vor gut einem Jahr habe ich dort ein paar Artikel gekauft, u.a. eine Pfeffermühle mit Peugot-​Laufwerk.
Leider hatte diese Mühle ihre kleinen Macken: Sie mahlte, wann sie wollte, nicht wann ich es wollte. Ein Jahr hat diese Beziehung gedauert, bis ich mich entschloss bei Kochforum mal nachzufragen, was man da machen könnte.
Ohne die Rechnung finden zu können rief ich einfach mal an, nannte Namen und schilderte das Problem.
Der freundliche Herr am Telefon hatte meine Bestellung im PC und schickte mir am selben Tag eine neue Mühle zu, OHNE dass ich etwas tun musste. Es sei sehr umständlich, die Mühle 2 mal durch Deutschland und 2 mal durch Europa zu schicken, damit sie ein neues Laufwerk bekäme, lieber mich so zufrieden stellen! Das ist Kundenorientiertes Handeln!
Nun steht sie hier neben der alten (schönen, sich in Rente befindlichen) Mühle und funktioniert und ich bin einfach nur glücklich!
Viele der Artikel, die Kochform anbietet sind nicht ganz billig, aber alle (jetzt auch die Mühle) von hoher Qualität und ich werde sicher mal wieder dort kaufen!