Fahrradladen Sattelfest

Sattelfest in Leipzig, da ist mein Rad in guten Händen. Ich bringe nun schon seit Jahren mein Rad zu Sattelfest. Angefangen hatte es damit, dass ich vor ein paar Jahren Probleme mit dem Rücklicht hatte. Ein Fahrradladen in Leipzig war so arrogant, das ich da nicht mal mehr einen Schlauch kaufen würde, wenn ich den dringend brauche, einer war inkompetent und unfreundlich, einer war zwar freundlich, hat es aber auch mit drei Versuchen und eine Rechnung von über 60 Euro trotzdem nicht hinbekommen. Bis ich dann bei Sattelfest einen Versuch unternommen habe, ruck zuck ging das Licht wieder und hat nur rund 20 Euro gekostet. Da ich auch danach nie Probleme hatte, bringe ich mein Rad nur noch zu denen. In all den Jahren gab es keine nennenswerten Probleme. Ich glaube ein Mal musste ich noch mal hin und nachbessern lassen und meine Frau auch einmal, weil die Schaltung noch mal nachgestellt werden musste. Angesichts der Vielzahl der Aufträge die gut ausgeführt wurden, ist das zu vernachlässigen. Vor allem wenn man vergleicht, welche schlechten Erfahrungen ich mit anderen Händlern gemacht habe. Termine wurden immer eingehalten. Oft wurde das Rad gleich in Ordnung gebracht, so dass ich es nicht mal dort lassen musste. Und wenn es doch mal ein Tag dauerte, dann habe ich ein Ersatzrad mitgenommen. Wenn Material bestellt werden musste, war es immer zum angegebenen Termin dort so dass mein Rad eigentlich nie länger als ein Tag bei Sattelfest in der Werkstatt stand. Das ist mir auch sehr wichtig, da ich nun mal am liebsten mit meinem eigenen Rad fahre. Die Beratung habe ich immer als gut und fair empfunden. Es wird nicht versucht einem überteuertes Zeugs zu verkaufen, was man gar nicht braucht. Oft habe ich auf die nächst höhere und damit teurere Serie bestanden, da ich z. B. unbedingt die Nabe in schwarz haben wollte. Ansonsten wird immer abgewogen, was vom Preis-​Leistungsverhältnis am besten passt. Dabei habe ich nicht den Eindruck, dass versucht wird einem die Ware zu verkaufen, die gerade auf Lager ist. Da ich so gut zufrieden bin, empfehle ich auch Sattelfest oft weiter. Viele meiner Freunde und Bekannte bringen auch ihr Rad dort hin. Ich gebe im Jahr zwischen 100 und 150 Euro für die Werkstatt aus, und das ist nicht viel, bei ca. 4.000 km im Jahr. Macht gerade mal Kosten von 3 Cent pro Km. Sicherlich, wer ein gebraucht Rad für 80 Euro erstanden hat, wird kaum bereit sein, über 100 Euro pro Jahr in die Werkstatt zu tragen, aber im Vergleich zu anderen Verkehrsmitteln, ist das unschlagbar günstig, und dank der guten und regelmäßigen Wartung, habe ich fast keine Ausfallzeit. Das Rad geht immer. Und wenn es aus der Werkstatt zurück kommt, macht es noch mehr Spaß damit zu fahren, da die Fachleute bei Sattelfest alles wieder schön eingestellt und geschmiert haben, so dass es gefühlt um 30% leichter läuft, alleine deswegen lohnt es sich schon regelmäßig das Rad in die Werkstatt zu geben. So lange der Service bei Sattelfest so gut ist, werde ich denen noch lange treu bleiben.

Mein Fahrrad wurde leider umgeworfen und dann funktionierte mein Licht nicht mehr (Vorder– und Rücklicht sind miteinander verbunden und funktionierten beide nicht mehr). Ich habe versucht, die Kabel wieder in ihre eigentliche Ordnung zu bringen und auch mein Vorderlicht einzustellen, denn manchmal reicht das schon aus. Half aber nichts.
Auf dem Weg nach Hause komme ich regelmäßig bei Sattelfest vorbei und hielt dort gleich mal an, um die Ursache zu klären. Ein junger blonder Typ hat mir dann das Kabel von dem Vorderlicht (für einen kleinen Beitrag für die Kaffeekasse) wieder richtig installiert. Das ging schnell und er war nett. Das Rücklicht funktionierte aber immer noch nicht. Was man da machen könne? fragte ich, kurzer Blick auf mein Fahrrad seitens des Mitarbeiters folgt. Und anstatt mir einen simplen ‘Lichtcheck’ vorzuschlagen sollte ja gleich die komplette Lichtanlage ausgebaut und neu gemacht werden. Seine Zitat wortwörtliche Rede Da muss man die ganze Lichtanlage komplett ausbauen und neu machen, denn dass ist ja hier schon alles ziemlich alt und marode.’ Kostenpunkt: ca. 30 Euro. AUTSCH. Das kam bei mir so rüber, als ob man sich gar nicht groß die Mühe machen wollte nach dem eigentlichen Fehler zu gucken, sondern gleich die bequemste Variante (aber für den Kunden teuerste) auswählte. Naja, ich habe mich dann bei dem Mitarbeiter erstmal bedankt, ihm 2 Euro für seine Kaffeekasse gegeben und gesagt, dass ich sein Angebot überdenken werde.
Nicht nur der mehr als überteuerte Preis, auch die Aussage des Fachmanns’ haben mich bestätigt, dass ich es mir das nächste Mal gründlicher überlegen werde, ob ich zu Sattelfest gehe oder nicht. Meine Lichtanlage, die ja ziemlich marode’ ist (es handelt sich lediglich um einen alten DDR Dynamo, da die Plastik-​West-​Dinger nicht mal ein Jahr überleben), wurde vor einem Jahr komplett ausgetauscht und neu gemacht. Das hat der Fachmann’ nicht gesehen bzw. nicht sehen wollen. Anstatt mir (von sich aus) eine preisgünstigere Alternative oder erstmal einen gründlichen Check der Lichtanlage (es ist ja nicht so, dass ich das nicht bezahlt hätte) vorzuschlagen, wird einem erstmal die teure Variante präsentiert. Das hat mich am meisten geärgert (und deswegen gibt es auch nicht drei, sondern nur zwei Sterne). Weiterhin kosten die zu verwendenden Kabeln nicht mal 10 Euro. 30 Euro sind da mehr als exorbitant.
Ich habe zuhause angekommen erstmal meinen Vater angerufen (ich bin wirklich Laie auf dem Gebiet und da er gelernter KFZ-​Mechaniker ist, vertraue ich sehr auf sein Urteil) und ihn die 30 Euro für’s Fahren angeboten. Er kam gleich am nächsten Tag und hat sich mein Fahrrad angesehen. Es hätte lediglich am Rücklicht die Plastevorrichtung abgenommen werden müssen, denn dann hat man gesehen, dass durch den Sturz meines Bikes das Glaslämpchen kaputt gegangen ist. Dieses hätte hinten neu eingebaut werden müssen (für 2 Euro). Problem in nicht mal 5 Minuten gelöst und meine 30 Euro habe ich auch sinnvoller investiert.
Fazit:
+ schöné Nostalgiefahrräder im Schaufenster
+ höfliches und schnelles Helfen bei meinem Vorderlicht
— überteuerte Preise
— es wurde eine Prognose gestellt, ohne sich mein Fahrrad gründlich anzusehen (‘ziemlich marode’), denn so einen Fehler hätte man kostengünstig und schnell beheben können, hätte Mann richtig geguckt.

Ich bin schon ziemlich lange Kundin in diesem Laden. Die haben immer so schön meine Kampfmaschine (ja, so hieß mein altes Fahrrad) wieder flott gemacht. Da ich aber vor kurzem einen kleinen Unfall damit hatte, habe ich die Gunst der Stunde genutzt und mir endlich das schöné La Dolce Vita Nostalgierad gekauft. Das stach mir schon lange ins Auge. Und jetzt werden auch noch andere Farben angeboten, außer schwarz, was ich sehr begrüßte. Das fährt sich so toll und sieht so wunderschön aus, dass mich der Preis von fast achthundert Euro nicht ins wanken brachten, obwohl ich jetzt fast pleite bin. Aber diesmal rettet mich das Weihnachtsfest. Kurzum, wer auf Nostalgieräder steht, der sollte dort unbedingt mal vorbei schauen.

Hatte von einer Freundin, die sich in diesem Laden ein schönes Nostalgiefahrrad gekauft hat, den Tipp bekommen, mal da einen Kostenvoranschlag für mein schönes altes Miele zu machen. Ich war vorher bei zwei anderen Läden. Im ersten Laden sagte man mir, dass sei Schrott und riet mir zu einem Neukauf. Das kam für mich nicht in Frage, denn ich liebe mein Rad. Beim Zweiten machte man mir ein Angebot, das jenseits von gut und böse lag.
Im Sattelfest wurde ich sehr gut beraten, so das ich auch als Leihe das gut nachvollziehen konnte. Der Kostenvoranschlag war für mich noch weit im grünen Bereich. Außerdem verfügen die über viele alte Originalersatzteile. In der Zwischenzeit bekam ich noch kostenlos ein Leihrad, was ich auch sehr zu schätzen wusste. Fazit, ich kann diesen Laden nur empfehlen. Ich wurde freundlich und kompetent beraten, der Preis stimmte, keine langen Wartezeiten und das Fahrrad fährt wie neu.