McDonald’s

Schon auf Opladener Seite allerdings zentral gelegen an einer Ausfallstrasse sowie einem Autobahnzubringer zwischen Leverkusen und Opladen liegt dieser recht große McDonald´s mit Aussenplätzen sowie einem Drive-​In. Womit auch schon die Vorzüge aufgezählt wären. Ansonsten halt ein McDonald´s, business as usual.

Gäbe es einen Wettbewerb für die McDonaldsfiliale mit dem frechsten Leiter und dem langsamsten Personal in Deutschland, wäre mein Vorschlag die Filiale in der Kölner Str. 189 in Leverkusen.
Ich wollte heute, am Sonntag 9.11.2014, gegen 17 Uhr dort essen und verliess nach einer unschönen Diskussion wütend und hungrig diesen Laden.
Der Reihe nach: es waren eigentlich nur 3 Gäste vor uns, trotzdem mussten wir sehr lange warten, weil das viele Personal dort extrem langsaaaaaaaam und scheinbar unkoordiniert arbeitete (mit Ausnahme einer älteren Frau — leider nicht an der Kasse, an der wir anstanden).
Auch die Kundin vor mir meinte, es dauere sehr lange.
Als ich dann endlich bestellen konnte, konnte ich mir eine entsprechende Bemerkung nicht verkneifen, dass das viele Personals viel zu lahmarxxx sei.
Damit wäre die Sache für mich eigentlich erledigt gewesen, ich hätte unser Essen geholt und wir hätten dort gegessen.
Aber während mich der Junge hinter der Kasse noch mit großen Augen ansah, mischte sich der Restaurantleiter oder Schichtleiter, der daneben stand und an einer anderen Kasse rumspielte, ein.
Dieser ebenfalls sehr junge Mann war mir vorher schon aufgefallen, weil er sich zwar auch in dem übrigen Personalgemenge aufhielt, ohne aber angesichts der lange Wartenden einzugreifen.
Er meinte frech: «Es zwingt Sie doch Keiner, hier zu essen. Sie können doch auch in den umliegenden Straßen essen gehen.»
Als ich ihm entgegnete, dass das ja wohl eine sehr dumme Antwort sei, wurde er noch dreister: ich hätte ja wahrscheinlich keine Ahnung, was hinter dem Tresen los sei und ich hätte wohl noch nie in der Gastronomie gearbeitet.
(Stimmt, habe ich auch nicht, aber ich bin seit über 30 Jahren im direkten Kundenverkehr tätig und weiß im Gegensatz zu diesem Menschen, wie man mit Beschwerden und Kritik gut in beiderseitigem Sinne umgehen kann.)
Nach einem kurzen Wortgefecht verließen wir dann dieses ungastliches «Slowfood”-Restaurant und fuhren zu unserem «Stamm-​Mäckes» in Hagen, wo wir unser Essen binnen 1 Minute erhielten :-).
Fazit: in diese Filiale gehört mal ein frischer Wind, der «Leiter» ist meiner Meinung nach absolut inkompetent und am falschen Platz. Aber da es im Internet schon andere Beschwerden über die langsame Bedienung dort gibt, scheint es dem Betreiber wohl egal zu sein, ob seine Gäste zufrieden sind und wiederkommen oder nicht. Vielleicht kommen aber auch genügend neue Gäste nach oder man hat in Leverkusen mehr Zeit, ich weiss es nicht… ;-)

Also ich habe jetzt alle McDonalds in Leverkusen durch und finde diese Filiale noch am Besten. Das gilt für die Bedienung, die Sauberkeit und vor allem für das Essen. Ist ja auch das Wichtigste, denn bei einem Drive-​In Besuch geht es dir nicht um die nette Atmosphäre. Auch in der Systemgastro gibt es in der Umsetzung himmelweite Unterschiede — vielleicht hat es was mit Glück zu tun, nur hier waren die Chicken Nuggets immer ordentlich heiß, was man bei den anderen Mecces in der Stadt öfters nicht behaupten kann.
Bei hoher Auslastung fehlt trotzdem ein fester Mitarbeiter im McCafe und im McDrive etwas aus dem McCafe zu bestellen ist leider auch hier, wie in fast allen anderen Läden nicht möglich. Schade dafür! Scheint aber ein generelles Problem bei McDo zu sein. Es geht hier doch um verlorenen Umsatz! Ich meine wenn der Bedarf doch da ist, sollte er gedeckt werden und mit der Idee für eine längere Autobahnfahrt eine Caramel-​Latte und zwei Chickenburger zur ordern bin ich bestimmt nicht der Einzige?
Sehr lobenswert fanden wir den Couponhinweis nach unserer Bestellung. Somit konnte nochmals als Menü gespart werden.

yamm yamm McRib!
bedienung wie immer xD

Gutes Essen, aber leider muss man meistens lange Schlange stehen

Nette bedienung. Leckeres Essen. Bin eigentlich fast immer zufrieden, denn ich bin sehr oft dortNur die Eismaschine geht oft nicht Aber sonst, ok

Bei einem einem Besuch im Fast Food Restaurant erwarte ich eigentlich auch, dass mein «Food» «Fast» kommt. Meistens tut es das auch, dann kann ich aber davon ausgehen, dass mein Essen nicht mehr heiß, nicht mehr warn und auch nicht mal lauwarm ist sondern nur noch kalt.
Wenn ich mal heißes auf dem Tisch habe musste ich entweder auf mein Essen warten (dann ist es aber auch kein Fast Food mehr) oder ich hab nen Kaffee oder Kakao auf dem Tisch der immer frisch gezogen wird.
Über das Essen brauch man ja glaube ich nicht so viel sagen. Überall das selbe Angebot, überall der selbe Preis.
Das Personal zeichnet sich durch überdurchschnittliche Langsamkeit aus. Höflichkeit erlebe ich meistens nur am McCafé und meistens auch nur dann wenn grad tote Hose im ganzen Restaurant ist.
Damit aber überhaupt mal jemand vom McCafé höflich sein kann, muss er ert mal bis zur Theke kommen. Die McCafé-​Leute sind meist mit anderen Sachen beschäftigt (an der Burgertheke bedienen, putzen, etc.). Ich habe ja Verständniss dafür, wenn das Personal effizient eingesetzt wird, aber wenn jemand an der Theke steht muss die andere arbeit kurz ruhen.
Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig. die Tische werden zwischedurch scheinbar nie gewischt. Früher war das mal anders! Die Tablettwagen sind regelmäßig so überfüllt, dass man seinen Müll entweder auf den Nachbartisch abstellen muss oder, wenn es mal ganz schlimm ist, seine Sachen am Tisch zurück lassen muss, weil man einfach nicht mehr weiß wohin damit.
Die Toiletten sind zum Glück in Ordnung, auch wenn man regelmäßig das Gefühl hat der Vorraum schwimmt gleich davon.
Die Öffnungszeiten dieses McDonalds verstehe ich absolut nicht. Andauernd hängen Fahnen aus das 24h geöffnet ist. Jedoch stand ich jetzt schon 2x im Laden wo mir gesagt wurde es wäre geschlossen und es wäre nur 23h geöffnet. Was denn nun? 23h oder 24h geöffnet? Kann man sich denn nicht für etwas entscheiden? Und wenn das einen Sinn hat warum es mal so und mal so ist, kann man das dann nicht irgendwo so publik machen wie mit den 24h-​geöffnet???
Das schlimmste was ich aber in diesem McDonalds erlebt habe war ein absolut inakzeptables Verhalten eines Angestellten der dort anscheinend für Hausmeister Tätigkeiten zuständig war (putzen, Müll weg bringen, etc.).
An dem Tag waren drei Jungs da (ich schätze um die 12 Jahre alt). Einer der Jungs hatte seine Cola verschüttet und ging zur Theke einen Lappen holen. Der Angestellte hatte das nicht mitbekommen und als er an dem Tisch die «sauerei» sah und die beiden anderen Jungs, die da nur saßen, fing er an die zwei (unschuldigen!) anzuschreinen. Die Jungs haben sich auch noch verteidigt und haben gesagt sie haben die Cola nicht verschüttet und der Freund würde ja schon was zum aufwichen holen. Aber das hat dem McDonalds-​Mitarbeiter anscheinend nicht interessiert. Er pöbelte die Jungs weiter an und beschimpfte sie sogar als Arschlöcher!!!
Normalerweiße würde ich einen McDonalds mit Grundsätzlich zwei Sternen bewerten, schon allein deshalb, weil man immer weiß was man bekommt und die Qualität immer gleich ist. Aufgrund der in letzter Zeit immer extremer werdenen Verschmutzung, der ständig wechselnden Öffnungszeiten und vorallen des unterirdischen Personals fühle ich mich gezwungen hier 0 Sterne zu verteilen! Da das ja bekanntlich nicht geht der eine Stern…

Dieser McDonald geht gar nicht.
Oft sehen die Burger aus, als seien sie in ihre Verpackung reingeworfen worden. Somit darf ich sie am Tisch oder zu Hause erstmal wieder zusammenbauen und die Sauce aus der Verpackung kratzen.
Teilweise sind die Burger nur noch lauwarm oder nicht vorrätig da.
Dieses Restaurant ist stark frequentiert, sodass sich lange Schlangen bilden, obwohl alle Kassen geöffnet sind. Die Bedienung ist langsam bzw schlecht organisiert d.h. sie merkt sich nicht, was der Kunde bestellt hat und muss für jedes Produkt auf das Display schauen.
McDrive ist gar nicht zu empfehlen. Diesen meide ich. Entweder verstehe ich den Mitarbeiter/​die Mitarbeiterin nicht, was sie mir sagt oder umgekehrt. Auch hier sind die Mitarbeiter langsam.
Also da fahr ich lieber zum McDonalds am Stadion, wenn kein Fussballspiel ist.

wenn man Morgens um 6 ins Drive In fährt dann wartet man locker 40 Minuten und dafür Werben die mit 24 Stunden geöffnet !!! und wenn man sie darauf anspricht sind sie noch unhöflich

Ein Mac Donald wie jeder andere. Aber das ich auch gut. Man weiß vorher was es gibt und was es kostet. Und wie es schmeckt. So erlebt man keine Überraschungen.
Dort habe ich wieder Cheeseburger gegessen. Auch da kosten sie 1 Euro.
Der Mac Donald ist aber nicht so schön und nicht so groß. Bestimmt weil es in der Stadt ist.

Durchschnittlicher Fastfood-​Laden mit den üblichen Problemchen. Das Essen ist mal gut, mal braucht man einen Löffel um seine Burger zu verzehren, mal ist das Personal fix und mal steht man sich die Beine in den Bauch.
Das McCafe ist nicht so wirklich der Renner. Die Kuchen sehen lecker aus, sind es aber nicht und die Getränkekreationen bis auf eine Ausnahme allesamt eher unterirdisch. Am McCafe steht man auch gut und gerne mal ein bisschen länger, weil es dafür meist kein eigenes Personal gibt und einer der Burgerverkäufer erst rüberkommen muss.
Was am Opladener McD wirklich auffällt ist jedoch das grauenhafte Publikum, welches zu 90% aus pöbelnden, im Restaurant eigens mitgebrachten Schnaps trinkenden Teenies besteht. Die McMitarbeiter setzten sich da auch trotz Kundenbeschwerden nicht durch.
Nächster Punkt ist, dass das Restaurant und vor allem der Aussenbereich super verschmutzt sind. Die Tische und Sitzbänke sind vor allem an Wochenenden so verschmutzt, dass man gar nicht weiß wo man sich lassen soll.
Absoluter Aufreger: Mcdrive! Vor allem in den frühen Morgenstunden um 2:00 Uhr rum wartet man ewig auch wenn nur zwei Autos im McDrive stehen und wird zum Dank angepöbelt und das Wechselgeld landet gern auch mal im Gebüsch, statt im Auto. Absolut unmöglich!
Positiv ist der Free-​Refill-​Automat mit den Sofgetränken und ab 6:00 Uhr ist der Laden leer und meist sauber so dass man zumindest sein McFrühstück geniessen kann.

Ja zuviel Fast-​Food ist ungesund, aber bei Heißhunger in den frühen Morgenstunden ist dieser Laden noch der einzige, der geöffnet hat. Seit einiger Zeit ist nun auch ein McCafé integriert und die Sitzmöblierung wurde ansprechend mit Designermöbeln neu gestaltet. Außerdem ist diese Filiale verkehrsgünstig unweit der Autobahnausfahrt Leverkusen-​Opladen und der B8 gelegen.