sat-profi,

habe am 23.08.09 eine Dream 8000 bestellt
bis zum 01.11.09 keine bekommen danach storniert
und trotz mahnung bis heute kein geld zurück
also finger weg
Zusatz. Nach Mahnschreiben vom 10.11.09
am 27.11 Geld zurück bekommen.

Ich hatte am 17.07.09 eine Dreambox DM 8000 bei Sat-​Profi bestellt. Als Lieferzeit war «in Kürze verfügbar» angegeben. Ich bezahlte per Paypal und hoffte auf eine baldige Lieferung, sobald die Ware wieder verfügbar sei.
Am 28.09.09 fragte ich per Web-​Formular nach, ob schon eine grobe Einschätzung gegeben werden kann, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei.
Darauf erhielt ich leider KEINE Antwort, die Verfügbarkeit, die bis zu diesem Zeitpunkt immer noch auf «in Kürze Verfügbar» stand, wurde am darauf folgenden Tag auf «4 – 6 Tage» korrigiert.
Am 12.10.09 bestellte ich die Box anderweitig, da diese bei anderen Händlern auch wirklich sofort verfügbar war. Gleichzeitig bat ich um Bestätigung der Stornierung, welche am 13.10.09 erfolgte –die Einzige Rückmeldung, die ich erhielt, ohne Anrede oder sonstiger Form, wie man es in Korrespondenz gewohnt ist! Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des Kaufpreises von 994 Euro.
Bidirektionale Kommunikation scheint für Sat-​Profi ein Fremdwort zu sein.
Bis zum heutigen Tag erhielt ich kein Geld zurück. Ich rief gestern an und kam nach 6 – 7 mal Anrufen auch durch, wo man mir einen Rückruf versprach. Richtig geraten, dieser erfolgte natürlich nicht !
Ich habe dem Händler nun schriftlich eine Frist gesetzt und erhoffe mir nun eine Reaktion in Form einer Rückzahlung des Geldes, in der Hoffnung auf weitere Schritte verzichten zu können (Mahnbescheid, Anwalt).

Kann meinem Vorredner absolut nicht zustimmen. Selten einen so netten und kompetenten Herrn wie Herrn Pabinger angetroffen. Ich kenne Ihn mittlerweile persönlich und setze total auf diesen shop. Ich bestelle dort so ziemlich jede Woche und hatte noch nie irgend ein Problem.
lg
Erik

Habe Ware bestellt, per Vorauskasse bezahlt, mehrfach emails geschickt wo Ware bleibt, keine telefonische Erreichbarkeit, kein Feedback, kein Geld zurück auf schriftlichen Widerruf, keine Reaktion at all!!! FINGER WEG!!!

Ich habe bislang zwar nur im Webshop bei Marcus Pabinger eingekauft, aber ich bin dort schon mal sehr zufrieden. Nachdem ein geliefertes Gerät einen Mangel hatte, wurde ohne irgendwelche Umstände ein neues versandt, nach kurzem, netten Mailkontakt.
Ich bin zum sat-​profi gekommen wegen der extrem guten Preise, aber ich muss sagen auch der Service überzeugt. Wer in der Nähe wohnt kann sich im Ladengeschäft natürlich die Versandkosten sparen (die aber mit 5,90 Eur bei Vorkasse auch sehr zivil sind).