baby-walz

Gute Beratung und normale preise

Was soll ich zu diesem Laden sagen?
Der Kundendienst ist nicht wirklich zu gebrauchen.
Ich könnte einen Roman darüber Schreiben was ich erlebt habe, aber ich beschränke mich auf das wichtigste.
Per Email an den Kundendienst habe ich nachgefragt ob ich im vorraus bestellen und bezahlen könne (was ich im nachhinein gesehen habe, auf deren Webseite sogar angeboten wird).
Man meinte das ich selbstverständlich im Laden Bestellen und bezahlen könne.
Auf meine Mitteilung das ich nicht im Laden, sondern von zu Hause aus Bestellen und Bezahlen möchte, meinte man ich hätte sie falsch verstanden, selbstverständlich könne ich im Laden Bestellen und Bezahlen.
Das andere krasse Beispiel ist der Beweis für unsere Zwillinge. Man wollte zwingend einen Beweis dafür haben. Wir waren schon in etlichen Babygeschäften und keiner wollte einen Beweis sehen. Jeder hat es uns auch so geglaubt.
Die Tatsache das ich zwei Familyfix, zwei Aventa Startersets, zwei Baby Betten und einen Zwillingskinderwagen Bestelle, sagt doch eigentlich schon alles.
Als ich dann im Laden war, fragte man mich ob ich schon als Zwillingseltern Registriert wäre. Ich musste zur Registrierung lediglich einen schlecht kopierten Zettel ausfüllen und mehr nicht. Keine Beweise oder sonstwas liefern. Scheinbar wäre es so einfach gewesen, aber irgendwie wollte man uns wohl Steine in den Weg legen. Ich kann es irgendwie schon verstehen. Hätte ich als Schweizer im Schweizer Online Shop gekauft, hätte ich schliesslich auch fast das doppelte für die Artikel bezahlt. Doch warum mehr Ausgeben wenn ich öfters in Konstanz bin und es daher für mich kein Umweg ist?
Das ganze Chaos, dass der Support anrichtete, haben die Mitarbeiter im Laden quasi geglättet.
Doch frage ich mich noch immer warum vor Ort drei Verkäuferinnen um eine Kasse herumstanden. Eine zweite Kasse würde dem Laden sicher gut tun.
Allerdings hatten einige Artikel im Laden plötzlich einen ganz anderen Preis. Das konnte ich nicht akzeptieren. Wenn der Preis von meiner Bestellung abweicht, hätte man mir dies mitteilen müssen.
Auch wurden nicht alle Artikel geliefert. Ein Artikel den wir doppelt bestellt haben, war nur in einfacher Ausführung da. Es wurde mir aber schriftlich mitgeteilt das alles da wäre.
Dann kommt hinzu das ich nochmals nach Konstanz fahren muss um die MwSt zurück zu fordern. Etwas das ich in den letzten 5 Jahren bei deutschland Einkäufen schon lange nicht mehr bezahlt habe. Man war sich wohl einfach zu bequem mir entgegen zu kommen.
Und nicht zu vergessen, da gebe ich die Macairestrasse in mein Navi ein, fahre vor Ort vor und sehe da, dass die Zufahrt (scheinbar schon lange) über eine andere Strasse erfolgt. Hätte ich kein Navi dabei gehabt, ich hätte diese neue Zufahrt wohl nicht gefunden. Auf der Webseite steht aber keinerlei Hinweis, obwohl dies bekannt ist.
Unsere Bilanz nach diesem Vorfall.
Wir werden noch einmal in den Laden gehen und zwar um die MwSt zu holen. Den Stress dort nochmals was zu kaufen, werden wir uns so schnell nicht wieder antun.
Interessant ist, das ich im Laden stand und mich über die Dienstleistung beschwerte und eine Frau neben mir meinte nur das sie es auch nicht anders kennen würde.
Schade das, obwohl bekannt, niemand die Lust hat etwas daran zu ändern.

Schlechter Kundenservice-​gar nicht zu empfehlen !