Süverkrüp Automobile

Ich war jetzt das 3. Mal dort in der Werkstatt und bin dieses Mal unzufrieden. Ich war im Holzkoppelweg und ich mußte hinterher telfonieren, um zu erfahren, was mit dem Auto ist. Ich hatte das Gefühl, dass sich keiner so richtig um mein Auto kümmerte. Ich ließ es abschleppen und fuhr nicht mit, deshalb mußte ich alles über Telefon klären. Nach ein paar Tagen der Bescheid: Zahnriemen muß erneuert werden. Dann die Nachricht: Auto ist noch nicht heil. Sie können es aber abholen und bis zum Reparaturtermin fahren. Ich habe ihn am Tag des Termins zur Werkstatt abschleppen lassen, konnte nicht damit fahren. Dann war es so, dass der Meister den Termin nicht einhielt und danach im Urlaub war. Ein Anderer übernahm dann und Tage vergingen und nun sollte was gemacht werden, was noch teurer werden sollte. Ergebnis: Finger weg, suche immer noch né gute vertrauenswürdige Werkstatt, die preiswert ist und mich ausreichend informiert. Werkstatt und Büro arbeiten wenig zusammen. Die im Büro wissen von nichts. Ich ärgere mich auch, dass ich schon eine Rechnung bezahlt habe und mir das Auto nicht heil ügergeben wurde. Es kann nicht sein, dass der Meister in Urlaub geht und kein Anderer für mein Auto zuständig fühlt. Ich war noch nie solange ohne Auto und zahle Busfahrten.

Ich fahre einen Smart 451 cdi, Bj. 2007, und gab diesen im vergangenen
Sommer in die Smart Vertragswerkstatt des Autohauses Süverkrüp in Kiel
Wellingdorf, um ein defektes Thermostat zu tauschen. Nach Abholung musste ich
feststellen, dass die Kühlwassertemperatur bei Außentemperaturen um ~15 °C und
Geschwindigkeiten von ca. 120 km/​h die 110 °C Marke übersteigt (normal wären 85
— 95 °C). Da ein eigens von mir mitgebrachtes Thermostat verbaut wurde (ratsam,
die Originalen halten nicht sonderlich lange) vermutete ich einen
Produktionsfehler und ließ das Thermostat erneut tauschen das alte wurde beim
Hersteller eingesendet und überprüft (es wurde kein Fehler am Thermostat
festgestellt). Leider war das Werkstatt-​Ergebnis nicht erwünschter Art, so entstand
zusätzlich zum Überhitzen bei höheren Geschwindigkeiten nun der Fehler, dass
der Wagen untenrum nur geringfügig warm wurde (selbst nach 20 km nur ca. 50 °C
Kühlwassertemperatur). Zusätzlich klaffte in der Unterbodenverkleidung, durch
unkorrektes Ansetzen der Hebebühne, ein handflächengroßes Loch, dessen
Verursachung mir verschwiegen wurde bis ich es selber daheim entdeckte. Die im
Nachhinein eingestandene Fehlhandhabe seitens der Werkstatt führte zwar zum
kostenfreien Austausch, bedingte aber einen Werkstatt (warte)Aufenthalt von weit
über einer Stundeund wirklich fahrbar (wegen des Überhitzens) war der Wagen
trotzdem nicht. Also wieder in die Werkstatt: Nach Aussage des Smart Meisters Herrn
S. sei der Fehler eindeutig es liege an einem defekten
Thermoschalter für den vorderen Kühlerlüfter (diese Aussage ist schlicht &
einfach falsch, bei 100 km/​h aufwärts gibt es diesen Zusammenhang nicht, auch
wenn besagter Thermoschalter defekt ist). Da sich Herr S. nicht von
seiner Analyse abbringen ließ brach ich an dieser Stelle ab. Interessanterweise
musste ich trotzdem für bereits durchgeführte Leistungen, wie das Ablassen des
Klimamittels, aufkommen (interessant, da der vordere Klimakühler schon seit
langem Leck ist und besagtes System nicht mehr in Betrieb ist, bzw. keine
ablassbaren Medien mehr führt). Um die Erkenntnis reicher, dass neben der Leistung selber auch dessen
Beratung auf niedrigstem Niveau liegt, trennten sich unsere Wegemein
Kühlwasser im Smart kannte ab da an nur noch 50 °C, oder 110 °C aufwärts.
Dazwischen stieg/​fiel die Temperatur entsprechend flott. Repariert wurde der Wagen schlussendlich von einem befreundeten
Mercedes Kfz-​Mechaniker, Ergebnis: Die Werkstatt hatte das System nicht/​
bzw. unzureichend entlüftet. Nach einem kompletten Tausch des Kühlmittels (und
zur Sicherheit auch des Thermostates) lief der Wagen wieder einwandfrei. Dabei wurde zusätzlich zu den obigen Fehlern festgestellt, dass die
Werkstatt diverse Kabel und Anschlüsse im Motorraum zwar gelöst, diese jedoch
nicht wieder befestigt hat. Sie lagen lose verteilt auf dem Motor. Die besagte Werkstatt Süverkrüp hat mich neben Geld sehr viel Zeit
& Nerven gekostet. Ich kann sie aus obiger Schilderung unter keinen
Umständen weiterempfehlen.

Super Service und Leistung — Die gesamte Crew im Hause Süverkrüp ist super nett und Hilfsbereit — Ist wirklich weiter zu empfehlen.

war mit meinem Smart dort und bin gleich nach dem ersten Besuch sehr begeistert. Anders als im Smart-​Center Kiel wurde mein Smart auch am Samstag zur Diagnose angenommen. Da das Ersatzteil nicht vorrätig war, habe ich gleich in der nächsten Woche ein Termin bekommen. Die Arbeiten am Samstag wurden nicht gesondert berechnet, sondern mit der Hauptrechnung beglichen.
Die Meister sind Kompetent und auf Service bedacht. Auch die Mitarbeiter an der Kasse sind sehr zuvorkommend. So soll es sein!
Wer seine HandyNummer angibt, wird über ein SMS-​Service über sein Termin und Fertigstellung des Wagens informiert. Es gibt ein Hol– und Bring-​Service.
Die Rechnung kann anschließend per Überweisung bezahlt werden.