A.t.u

Mal eben schnell was ist eben nichts !!
Als Stammkunde in dem Laden in der Werftstrasse werde ich durchaus akzeptabel bedient, wobei man wissen muss, daß Dinge wie Sofortservice allenfalls noch marginal auf dem Papier stehen. Was für den Kunden bedeutet, daß auch wenn es nur um Ölwechsel geht, man auch sofort einen Termin dafür bekommt. Es sind halt nur noch wenige Leute, und darum ist die Arbeit halt extrem vorgeplant und straff organisiert. Wenn man sich als Kunde an die Terminplanung hält, klappt es auch gut mit Auto Unger, wobei man sich ausführlich die zu erwartende Kostenhöhe eines Reparaturauftrags ausrechnen lassen sollte. Besser ist das! Kostenvoranschläge werden eingehalten. Diese Werkstatt ist empfohlen für Leute, die solide Arbeit zu annehmbaren Preisen erwarten und keine Extrawurst zwischendurch aus der Werkstatt wollen. Wie macht man es richtig? Der wissende Kunde geht zuerst in die Werkstatt, läßt sich einen Kostenvoranschlag und einen Termin dafür geben, bringt dazu pünktlich das Auto hin und holt es danach wieder ab. Dann ist alles gut! Es ist auch möglich, das Auto in den Tagesdienst abzugeben, falls kein Termin verfügbar ist. Dann kann man das Fahrzeug nach einem Tag oder wenns was größeres ist, nach einer Woche wieder abholen. Das geht dann auch wenn man soviel Zeit hat.

Schon öfter wurde ich davor gewarnt, mein Auto bei A.T.U zur Reparatur, Inspektion etc. zu bringen. Bislang bin habe ich aber nie schlechte Erfahrungen bei A.T.U gemacht.
Jetzt allerdings der Hammer: Am Donnerstag war es zum Wintercheck dort. Freitag konnte ich es abholen. Laut Protokoll alles ok. Am Samstag leuchtet dann allerdings die Warnleuchte für die Bremsen. Grund: Keine Bremsflüssigkeit mehr. Da ich mir kaum vorstellen konnte, wie ein Auto innerhalb von 48 Stunden die komplette Bremsflüssigkeit verlieren soll, wollte ich eine Stellungnahme von A.T.U haben.
Es ist aber dank der tollen Service-​Nummer gar nicht so einfach, einen Mitarbeiter aus der Filiale ans Telefon zu bekommen. Die Hotline-​Telefonistin (die ich wegen ihres starken süddeutschen Dialekts ohnehin schon schlecht verstehen konnte) versuchte mich nach mehrmaliger Aufforderung, in die Filiale durchzustellen, jedoch ohne Erfolg. Daraufhin bat sie mich, einfach in die Filiale ohne Termin zu fahren.
Ohne Termin zu A.T.U zu fahren ist zwar grundsätzlich möglich, jedoch in der Reifenwechsel-​Zeit wird man dort entweder gleich wieder nach Hause geschickt oder — wenn man gebügend Ausdauer hat — darf mein sein Auto auch dort lassen. Prima
Mir wurde daher zugesichert, dass ich einen Rückruf direkt aus Kiel bekomme, auf den ich bestimmt heute noch gewartet hätte, wenn mein Mann nicht das Heft selbst in die Hand genommen hätte (meine Geduld war am Ende).
Ergebnis: Die ABS-​Einheit des Autos ist defekt, so dass die Bremsen nicht mehr funktionieren. Das Auto sei fahruntüchtig und sollte nicht mehr bewegt werden! Schön, dass ich seit Donnerstag damit noch gefahren bin (und wer weiß, seit wann ich tatsächlich schon nicht mehr damit fahren durfte)…
Mein Fazit: Nie wieder zu A.T.U! Auf eine nervige Service-​Telefonnummer, schlecht ausgeführte Wartungen und Fehldiagnosen (hatte ich auch schon mal — fällt mir gerade ein) kann ich gerne verzichten!