Arlt Computer

Hier wird man wirklich kompetent beraten, ab und zu muss man jedoch eine längere Wartezeit einrechnen. Auch wenn sich hier jemand wenig mit Computern und Zubehör auskennt, wird sich um einen sehr gut gekümmert, auch wenn noch soviel los ist.

Früher habe ich sehr gerne bei ARLT eingekauft: die Preise waren ok, der Service stimmte. Was aber inzwischen mit dem Personal geschehen ist kann man nur schlecht nachvollziehen.
Wurde man früher beraten, so wird man heute gefühlt mit dem erstbesten Ergebnis abgespeist. Dass z.B. der RAM nicht zum Rechner passte und zu dauernden Abstürzen führte wollte man nicht einsehen. Und siehe da: nach einem Austausch der Riegel läuft der Rechner wie gewohnt stabil.
Die Reduzierung der Kassenanzahl ließ die ohnehin schon langen Wartezeiten ins Unermäßliche steigen. Wegen einem LAN-​Kabel 30 Minuten anstehen erscheint mir etwas eigenartig.
Wehe, man hat einen Service-​Fall. Die Wartezeiten an der Service-​Kasse dauerten schon häufig länger als die halbe Stunde, die ich am Parkscheinautomaten bezahlte (es gibt zwar einen Kundenparkplatz aber der ist meist entweder von Leuten zugestellt, die in der Stadt shoppen gehen oder ein Fiat Punto parkt schräg auf der Stellfläche, die für zwei Autos ausreichen würde). Um die eingeschickten Geräte (teile) muss sich der Kunde kümmern: auch nach einem Monat kam kein Anruf zur Abholung, also musste ich hin, um zu erfahren, dass man die Teile nicht auffinden kann.
Lässt man sich dazu herab, einen Techniker dem Kunden ins Haus zu schicken, so muss man selbst diesem hinterhertelefonieren, um zu erfahren, dass er in einer Woche kommt. Oder auch nicht. Um die mitgenommenen Geräte wieder zu erhalten, darf man wieder den Techniker anrufen.
Vielen Dank für die Entscheidungshilfe: hier sollte ich nicht mehr bestellen.

Für mich nach wie vor DER Laden in Karlsruhe um meine Hardware zu kaufen. Mag sein das der Arlt nen Euro teurer wie der K&M ist, allerdings ist das Ladengeschäft viel größer und es sind wesentlich mehr Artikel auf Lager wie beim K&M. Auf meine Beschwerde hin, das es keine Express Kassen mehr gibt, hat mich sogar der Filialleiter angerufen und mit mir persönlich gesprochen und mich bei meinem nächsten Besuch auf einen Kaffee eingeladen. Man kann entweder an eine Kasse mit Beratung gehen und wird dann Fachlich sehr kompetent beraten. Oder wenn man, wie ich, schon weiß was man möchte kann man an die Kasse ohne Beratung gehen und einfach einen Artikel aus dem Lager fordern bzw. einen Artikel den man aus einem Regal genommen hat bezahlen. Bei Garantiefällen verfährt der Arlt sehr kulant, da wird schonmal was 1:1 getauscht, obwohl eigentlich erst mal einschicken angesagt wäre. Zur Service-​Werkstatt kann ich nichts sagen, da ich als IT-​Admin meine Diagnosen selbst stellen kann und nur Einzelteile dort kaufe. Aber was man so mitbekommt, sind die Jungs Fachlich top! Von mir eine klare Empfehlung! Hier wird niemand über den Tisch gezogen und es wird dem Opa der nur eine Schreibmaschine + Internet braucht kein super schneller mega teurer Computer angeschwatzt. Hier wird einfach noch ehrlich nach den Anforderungen des Kunden das beste rausgesucht bzw. auf Wunsch wird auch der individuell eigene Computer für einem zusammengebaut.

Habe mir hier einen Computer zusammen stellen lassen und bin sehr zufrieden läuft einwandfrei. Und der Preis war auch ok. Beratung war vorbildlich *

wie schon andere vor mir fesgestellt haben ist das Preisniveau von ARLT meist deutlich unter dem der Apotheken wie Saturn oder Mediamarkt. Dennoch ziehe ich es meist vor, 200m weiter Richtung Entenfang zu gehen, da hier meist eine kleinere oder nicht vorhandenen Schlange ist.
Die Aufmachung ist schon mehr ein Ladengeschäfte wie eine Theken für den Verkauf andererorts :-) Allerdings ist mir Ware, die in Kartons in Regalen steht nicht wichtig daher hierfür auch keine Extrapunkte meinerseits
Ich hatte ein (nicht ARLT) Netzteil zur Überprüfung mitgebracht, was direkt vor Ort durchgemessen wurde und meinen Verdacht bestätigte dies sogar kostenfrei. Daher habe ich auch damals dort mein neues Netzteil gekauft toller Service!
Leider musste ich dann erneut lange warten um mit dem neuen Netzteil nach Hause zu können.

ARLT ist ok. Ich hole immer meine Ersatzteile für meinen PC. Meistens bekommt man was günstiges dort.
Beratung & Service sind auch ganz ok.
Nervig wirds wenn die Schlange einfach nicht enden will. Aber im Gesamten geben sich die Verkäufer sonst Mühe.

Sie haben ja jetzt den Laden innen umgebaut. Wo früher die «Werkstatt» war, sitzt jetzt die Aufsicht. Die Werkstatt ist nach links gezogen. Wirklich gebracht hat das (natürlich) nichts. Nur kommt einem der Laden jetzt irgendwie leer vor.
Gewartet habe ich da auch schon manches mal, aber wenn ich dran war, wurde das Problem (fast) immer gelöst. Nur einmal wurde mir bei einer Festplatte gesagt: «Die ist nicht zuretten», das hat jemand anders hinbekommen. Da war wohl der Aufwand höher als der Ertrag.
Ich gehe meist unter der Woche vormittags/​mittags, da ist es oft richtig leer.

Für mich ein absolut enttäuschendes Einkaufs“erlebnis”
Ich habe in den letzten Monaten mehrfach versucht etwas bei Arlt zu kaufen. Leider war ich nie geduldig genug länger als 20min zu warten. Das Problem: Hinter jeder Kasse gibt es eine individuelle Schlange. Hat man das Pech hinter jemanden zu stehen, der ein größeres Problem hat, wartet man, obwohl es neben einem flott voran geht. Kommt man nach 10min auf die Idee die Schlange zu wechseln, passiert einem u.U. das gleichen nebenan. Bei meinem Glück eigentlich ständig.
Meiner Meinung nach ein in meinen Augen nicht sehr guter Service, mit einem Problem, dass Supermärkte und Behörden schon seit Jahren gelöst haben. Für einen Computerladen sollte es eigentlich kein Problem sein ein Nummernsystem einzuführen und die Kunden nacheinander an die 5 oder 6 Kassen zu verteilen. Oder eben wie bei der Post «eine» Warteschlange an die Schalter zu verteilen.
Nachdem ich wie gesagt bisher immer frustriert aus dem Laden gekommen bin, da ich kein Geld ausgeben durfte, bekommt dieses Geschäft für mich die schlechteste Note. Meinen neuen Rechner habe ich übrigens gerade bei Dell im Internet bestellt.
Vielleicht finde ich ja etwas positives an dem Laden, wenn ich mal was kaufen darf.
Anm.: Es handelt sich hier um meine persönliche, individuelle Meinung.

Der Arlt gehört unter den Computerläden zur Rubrik Kistenschieber. Durch den Hintereingang kommt die Ware rein, über die Ladentheke soll das Zeug möglichst schnell wieder aus dem Laden verschwinden.
Als Kunde bleibt man auf der Strecke. Die Wartezeiten sind meist elends lang. Die Beratung am Tresen ist meist grausam. Und Ruhe bei der Beratung gibts auch nicht, weil man den Atem des ungeduldig wartenden nächsten Kunden im Nacken spürt. Ich frage mich wie man hier einen vollständigen Computer zusammenstellen kann
Arlt ist OK, wenn man genau weiß was man will und wie viel es in anderen Läden kostet. Wer kompetente und ausführliche Beratung sucht, der ist bei Arlt falsch.

Es dauert ewig bis man dran kommt — Geduld mitbringen. Dann ist die Beratung Ok — nicht wahnsinnig, aber auf alle Fragen gibt es antworten!
Bisschen Abfertigung!

Ich mußte mir eine neue Festplatte fürs Notebook kaufen. Kurz die Empfehlungen in Qype durchstöbert und zu Arlt gegangen.
Und die Empfehlungen stimmen mit meinen Erfahrungen überein. Fachliche Beratung, guter Service, kleine Preise.
Einzig eine alleinige Kassenqueue wäre eine sinnvolle Verbesserung.

als kleine Ergänzung zur Lobhudelei:
ich kann alles unterstützen, was bisher geschrieben wurde. (allerdings kann ich als Hardware-​DAU die Kompetenz gar nicht wirklich beurteilen)
Bin aber immer zufrieden gewesen. :-)
Vor allem auch die Kulanz, was Umtausch etc. angeht ist vorbildlich.
Super ist auch die Vorbestellungsmöglichkeit im Internet. Bei Vorbestellung gibt’s sogar noch Rabatt und man muss nicht am Schalter abstellen, sondern kann direkt den Abholschalter. Perfekt!
Ebenso kann im Internet auch die Verfügbarkeit von Produkten abgfragt werden. Einfach genial.
Warum keine 5 Sterne? manchmal steht man schon recht lange, um die kompetente Beratung geniessen zu dürfen. wenn’s 4,9 gäbe würde ich die vergeben. :-)

Der Computerladen meiner Wahl. Hier gibt es fast alles, was man in seinen Computer einbauen kann zu in der Regel recht niedrigen Preisen.
Das Personal ist äußerst kompetent und berät umfassend (häufig auch aus eigener Erfahrung). Ich hatte hier noch nie das Gefühl, dass versucht wurde, mit etwas aufzuschwatzen.

Schlange stehen ist bei Arlt (im Gegensatz zu vielen anderen Computerläden mit unter 5 Buchstaben im Namen…) nicht immer notwendig, gibt es doch die am häufigsten benötigten Einzelteile (Netzwerkkabel, Grafik– oder Netzwerkkarten) in einigen Regalen die zwar recht planlos in der Gegend herumstehen, aber doch weiterhelfen.
Ansonsten wird man an der Theke kompetent und ehrlich beraten — wer nur Solitär und Office nutzt muss keine 400 Euro für eine Grafikkarte ausgeben. Da merkt man den Mitarbeitern einfach an, dass sie Computer lieben und das auch an ihre Kunden weitergeben.

Der Arlt-​Shop ist ideal für alle, die gerne an ihrem Rechner rumschrauben und Teile brauchen — oder eben mal einen USB-​Stick oder ein Gehäuse. Natürlich gibt es auch Komplettangebote, Scanner, Drucker usw. Der großflächige Laden bietet alles, was das Herz begehrt. Die Bedienung/​Beratung geschieht an der großen Theke mit 4 — 5 Bedienplätzen. Nach manchmal längerem Schlangstehen ist die Beratung extrem fundiert, realistisch und pragmatisch — die Jungs haben echte Ahnung und suchen das für einen passende zielgerecht heraus. Ich kaufe dort seit Jahren meinen «täglichen» Computerbedarf — war nie enttäucht, Umtausch (warum auch immer) war nie ein Problem!