Dürkop

Hallo liebes Dürkop Team,
ich kann auch nur gutes von Euch Berichten, ich fahre jetzt schon mein zweites Auto von Euch und bin auch mit dem Service sehr zufrieden.
Mein Bruder hat letztes Jahr seinen ersten Kia in Hannover bei Dürkop gekauft und ist auch sehr zufrieden.
Macht weiter so!

Auch wir haben nichts gutes über Opel Dürkop zu berichten. Im letzten Jahr Oktober 2008 kauften wir einen Signum der 3Jahre alt war, 120 000 km gelaufen ist und mit Diesel zu betanken war. Anfangs waren wir total begeistert aber unsere Euphorie wurde schnell gebremst. Nach kurzer Zeit hatten wir im zwei Monate-​takt immer wieder ein neues Problem. Erst die Klimaanlage die auf Grund der Garantie vom Autohaus übernommen wurde. Dann kamen schnell die Bremsen, die Spurstangenköpfe, wieder die Klimaanlage und und und. und schließlich auch noch in unseren Flitterwochen der Motor der Heckklappe. Da wir einen Hund haben und den im Kofferraum transportieren war dies wirklich zu erneuern. In Berlin erklärte man uns das das nicht der Motor sondern der Taster sei und wir kauften gutgläubig diesen Taster. Stellten jedoch fest das es das nicht war. Leider war Dürkop Berlin nicht in der Lage einen Motor aufzutreiben das wir in unseren Flitterwochen weiter zurück nach Magdeburg fahren mussten um dort den Motor zu kaufen. Gott sei Dank war dieser vorrätig.
Am 07.11.09 war ich mit einer Freundin auf dem Weg nach Berlin zur Messe als und in Ziesar der Motor um die Ohren flog. Leider hat uns die Elektronik im Auto auf nichts hingewiesen. Sonst zeigt die Karre jeden Dreck an. wechseln Sie bitte diese Lampe, füllen sie Wasser nach aber davon das der Motor überhitzt ist, nicht.
Uns blieb nur der Anruf bei den gelben Engeln die uns zum nächsten Rastplatz schleppten. Am nächsten Tag schleppten wir das Auto auf eigene Faust nach Hannover zurück und stellten dieses bei Dürkop in der List ab. In der darauffolgenden Woche hat man uns mehrmals eine schlag ins Gesicht verpasst, A ist die Garantie um eine Woche abgelaufen (tolles timing) B ist Motorschaden immer eigenes Verschulden und C hat sich auf unser betteln uns zu helfen nicht einer von denen gerührt.Zu allem Überfluss steht in den AGBs der BMW-​Bank das ein Wirtschaftlicher Totalschaden den Kredit auflöst und wir ganze 9000Euro noch vor Weihnachten aufbringen sollen.
Fazit wir werden keinesfalls nochmal irgendwann einen Opel kaufen.
Vielen Dank OPEL für die schönen Weihnachten.

Der neue Cinquecento ein richtig schickes Auto.
Das dachten wir uns, als wir ihn das erste Mal sahen. Da meine Freundin ohnehin gerade auf der Suche nach einem neuen Auto war, machte sie direkt eine Probefahrt. Wenn Sie den Wagen heute oder morgen bestellen, steht er noch vor Weihnachten vor Ihrer Tür sagte uns der Verkäufer. Also bestellten wir im Oktober 2007 einen Fiat 500.
Nach einigen Wochen rief ich im Autohaus an, um Neues über den Auslieferungsstatus zu erfahren. Der Liefertermin Dezember 2007 sei leider nicht zu halten, hieß es. Der Wagen sollte nun im Januar 2008 kommen. Ich verwies darauf, dass wir das Auto spätestens Mitte Februar aus beruflichen Gründen dringend benötigten.
In den folgenden Wochen ergab sich immer das gleiche Bild: Mit jedem Anruf verschob sich die Auslieferung des Wagens um weitere Wochen. Informationen seitens des Autohauses gab es regelmäßig nur auf Nachfrage, von sich aus schien man ein Zugehen auf den Kunden nicht für nötig zu halten. Aufmerksamen Kundenservice stelle ich mir anders vor
Nachdem der eigentliche Liefertermin schon um Einiges überschritten war, baten wir das Autohaus um einen entsprechenden Nachlass oder eine Erweiterung des Ausstattungsumfangs. Uns wurde zusätzlich zu einer Verlängerung der Gewährleistungsfrist noch ein Navigationsgerät angeboten. Da wir kein Navi brauchten, lehnten wir ab und baten um Reduzierung des Kaufpreises. Die Entscheidung hierüber wurde mit dem Hinweis, dass darüber der Verkaufsleiter entscheiden müsste, verschleppt. Als wir später noch einmal nachfragten, wurde das komplett abgeblockt. Auch das zuerst angebotene Navigationsgerät sollte es nicht mehr geben der Verkaufsleiter habe gewechselt und lehne solches Entgegenkommen kategorisch ab.
Mitte Mai, ein halbes Jahr nach dem vereinbarten Liefertermin, war der Cinquecento endlich da. Die erneute Frage nach einem Entgegenkommen, finanziell oder in Sachwerten, wurde mit Verweis auf den Verkaufsleiter wieder abgelehnt.
Das wollten wir dann doch genauer wissen und baten um ein Gespräch bei besagtem Verkaufsleiter. Vier Wochen (!!!) und diverse Telefonate später hat sich der Verkaufsleiter immer noch keine Zeit für ein persönliches Gespräch genommen. Stattdessen hat er uns am Montag (23.06.2008) ausrichten lassen, dass er sich nun (!) mit der Angelegenheit befasst.
So mit Kunden umzugehen, ist eine absolute Frechheit. Das Wort Service in Zusammenhang mit dem Autohaus Dürkop zu verwenden, verbietet sich nach diesen Erfahrungen von selbst. Das Taktieren des Autohauses hat es geschafft, dass dieser Fiat definitiv unser letzter sein wird.