B.O.C.

Habe mein Fahrrad dort gekauft und vorher auch schon öfters Reperaturen durchführen lassen. Ich war jederzeit gut beraten worden und die Berater haben sich immer Zeit genommen. Besonders sympathisch finde ich das es dort einen Hund gibt!!! Ich kann diese Filliale sehr empfehlen.

Ich schraube viel an Rädern und besorge seit Jahren immer wieder mal Teile für diverse Räder der Familie hier, weil er in der Nähe ist. Sortiment und Sortimentsbreite genügen den Ansprüchen die meisten Alltags– und Hobbyfahrer. Über die Räder der Eigenmarke kann ich mir kein Urteil erlauben. Wer billig will, kriegt billig, Markenware ist aber auch reichlich im Angebot.
Leider muss ich aber doch ein kritisches Fazit über eine Beratung am Reparaturstand ziehen, die so nicht hätte stattfinden dürfen. Ich bin mit dem Rahmen des Rades meines Sohns zu BOC, weil die Tretkurbeln nicht mit meinem Abzieher für Erwachsenenräder zu demontieren waren. Da BOC auch viele Kinderfahrräder verkauft, hatte ich die Hoffnung, die Werkstatt hätte vielleicht einen Kurbelabzieher für Kinderräder. Hatten sie nicht, was auch vollkommen okay gewesen wäre, wenn danach nicht alles schief gelaufen wäre.
Erst der Hinweis auf mindere Qualität des vermeintlichen Billigrades. Es wäre mir neu, dass Kalkhoff eine Billigmarke ist. Dann konnte man nichts machen, weil der Monteur gerade nicht am Platz war. Ein letzter kritischer Blick auf das Innenlager. Lagerschalen aus Kunststoff, das kriegt man halt, wenn man nicht 100 Euro mehr für ein gutes Fahrrad ausgeben will. Mag sein, dass sich die Zeiten geändert haben. Vor nicht allzulanger Zeit hatten günstige Industrielager häufig solche Schalen. Und liebe Leute, ich schätze Qualität durchaus und habe in Eurem Laden bereits ein Puky Rad gekauft. Ja es ist gut, aber das Innenlager hat auch Kunststoff Schalen. Letzte Frage meinerseits: Kann man das vielleicht mit einer Schraube aus dem Baumarkt hinkriegen? Nein, Billigfahrrad, hat kein metrisches Gewinde.
Zehn Minuten später war ich dann mit 1,98 EUR, einer M (etrisch?)12 Schlossschraube und zwei Muttern aus dem Max Bahr gegenüber raus. Die Kurbeln sind zwischenzeitlich ab. Nochmal: Wenn man keine Lust hat, okay, aber die Leute für blöd verkaufen ist nicht gut. Einzelfall? Dem Menschen in der Schlange vor mir erging es nicht besser. Der erhielt in Sachen kaputte Speiche zwar keine Falschberatung, aber eine, die eindeutig in Richtung Preisoptimierung für BOC ging.
Es bleibt der fade Beigeschmack, dass nicht fachkundige Menschen erlösoptimiert werden. Das nächste Kinderrad kaufe ich bei dem Laden, der den Tretkurbeltest besteht. :-)
Der Hund ist übrigens immer noch da. Mich stört er nicht, aber vielleicht könnte man mal darüber nachdenken, wie Kinder sich dabei fühlen. Schließlich hat man eine gut sortierte Abteilung für Lauf– und Kinderräder.
*Update: von einem auf drei Sterne angehoben, weil von BOC nachträglich Support per Qype angeboten wurde. s. Kommentar*

Ich kann die negative Kritik überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei BOC. Dabei bin ich immer sehr freundlich und zuvorkommend bedient worden. Im sogenannten Servicebereich muss man schon mal ein paar Minuten warten, es hält sich aber in Grenzen. Letzte Woche habe ich eine ganz spezielles Schraubenpaar für einen Pletscher Gepäckträger gebraucht. Da sie nicht vorrätig waren, wurden sie bestellt. Heute morgen um zehn Uhr kam der Anruf, daß die Schrauben nun da seien. Also bin ich direkt hin und der Mechaniker hat die Schrauben auch gleich dran geschraubt. Kostenfaktor für alles: 1,20 Euro.
Normalerweise nutze ich Plattformen wie diese nicht. Weil ich die Öffnungszeiten erfahren wollte bin ich über Google auf Qype gestoßen. Für mich machen die Leute einen wirklich guten Job. Der Laden sah am Schluss nicht wirklich schön aus. Aber anscheinend wird der Verkaufsraum gerade einmal generalüberholt. Und auch ja dazu, daß man zu Stoßzeiten etwas warten kann. Wichtig ist mir, daß ich eine vernünftige Beratung bekomme. Die habe ich jedes Mal bekommen. Dafür warte ich gerne auch zwei Minuten.

Etwa mitte September habe ich mir bei B.O.C ein vollgefedertes Merida Mountainbike für 1600 Euro gekauft, was vorher 2000 Euro gekostet hat. Vorher war ich noch in zwei anderen Geschäften, aber dort konnte oder wollte man mir nicht wirklich helfen. In einem Geschäft wollte mir der Verkäufer unbedingt ein Rad für weit über 2000 Euro verkaufen, was für mich gar nicht nötig gewesen wäre. Auf meine Wünsche ist er kaum eingegangen. Der Verkäufer bei B.O.C hat mich genau nach Einsatzbereich, Körpergewicht usw. befragt, so sind wir zu einem Merida One-​twenty 1200 gekommen. Ich bin super glücklich mit meinem Mountainbike, und bin inzwischen schon 400 km gefahren. Vielen Dank nach Wülfel ;-)

Ich kann diese Aussagen nicht unterstreichen, wobei in vier Jahren viel passiert sein kann.
Im City– und Trekkingradbereich habe ich dort eine Reihe von wertigen Rädern gefunden, das Zubehör
liegt preislich ziemlich genau auf dem Niveau der Onlineanbieter, also tendenziell günstig.
Aber wie schon geschrieben, ich kenne das BOC von 2008 nicht.
@worstcase: Schon interessant, wie Du einzelne Mitbewerber abqualifizierst, zu einem bestimmten Laden ein fast schon werbetexterisch anmutender Kommentar zu lesen ist. Schurke, wer böses dabei denkt

Wie in den beiden vorangegangenen Beiträgen erwähnt: Qualität findet man woanders.
Zwar klingen die Angebote immer ganz günstig, was bei den Kompletträdern auch sein mag, aber wer sich kein Fass ohne Boden kaufen möchte sollte die Finger von den Rädern lassen.
Ähnlich wie in der Autoindustrie leben die von den Reparaturen und dem Verschleissteileverkauf.
Marken-​Fahrradteile sind im Gegensatz zur Konkurrenz ziemlich teuer und die Hausmarke kann auch nich grad mit günstigen Preisen aufwarten.
Ich dachte ich könnte mit Reifen und Schläuchen mal einen Schnapper machen, Pustekuchen, die waren sogar bei Karstadt Sport günstiger.

Für Leute die günstig an ein Fahrrad kommen wollen kaufen sich lieber ein gebrauchtes da ham se mehr der Service is mies die Reparaturen ebenso das Warenangebot nur sehr klein viel ramsch (Eigenmarke) die Markenprodukte sind dagegen zu teuer im Vergleich !!! rate ehr ab oder zum guten alten Fahrradhändler des Vertrauens um die Ecke

B.O.C positioniert sich als Fahrrad-​Discounter, das ist keine schöné Umschreibung, aber wenigstens eine ehrliche: Große, hässliche Ladenfläche mit dem Flair einer 1000-​Quadratmeter-​Grabbelkiste: hier findet sich auch schon mal ein Schnäppchen, aber leider sehr viel minderwertige Ware.
Auch die Beratung war seltsam uninspiriert: (Älterer) Zahnkranz verschlissen? Na, dann kaufen Sie am besten diese Tretkurbelgarnitur nach.
Auf Fahrradbesitzer, die ein Rad der Hausmarke BOCAS fahren, bin ich auch alles andere als neidisch, die Räder scheinen mir wesentlich mehr herzumachen als sie bieten.
Danke, aber ich werde nicht wiederkommen.