Zara

Bei diesem Zara passt leider das Sprichwort «Augen zu und durch».
Leider problematisch, wenn man etwas sucht, aber bei dem Chaos auf und unter den Warenträgern erträgt man es leider nicht anders.
Ich bin eigentlich gerne Kunde bei Zara, da sie wirklich nette Sachen für wenig Geld haben, aber der Zara in der Poststrasse ist zu fortgeschrittener Stunde einfach nicht mehr schön.
Nicht nur das überall Klamotten auf dem Boden liegen. Auch Staubmäuse, die eigentlich schon Bollen sind, huschen über den Fußboden. Ein Spukschloss ist da mit dem Staub gar nichts gegen.
Da die Herrenabteilung im Keller in der äußersten Ecke liegt, muss man notgedrungen auch einmal durch den ganzen Laden. So bekommt man erst recht, das komplette Ausmaß mit.
Die Herrenabteilung geht zum Glück meistens noch etwas mit Chaos. Mit Glück findet sich hier auch ein gutes Stück.
Das Schlange stehen an der Kasse ist dann die nächste Hürde. Man ist ja gewillt etwas zu kaufen, muss man dann aber dafür mehr als 15 Minuten warten, bei nur vier Kunden vor einem? Ich verstehe es nicht und es ist auch immer wieder interessant zu beobachten, wie gearbeitet wird.

Zara in der Poststraße ist meiner Meinung nach die schönste Filiale in Hamburg und das Personal ist sehr freundlich. Hatte zwei mal wegen einer Reklamation wie es üblich ist mit der Filialleiterin zu tun (Camilla), die sich sehr kulant verhielt. Auch die anderen Mitarbeiterinnen verhalten sich mir ggü. immer sehr hilfsbereit und freundlich. Staubmäuse kommen z.B. Samstag Nachmittags auch schon einmal vor, jedoch kann man bei der hohen Kundenfrequentierung an einem solchen Tag wohl kaum erwarten, dass sich die Damen noch mit der Reinigung der Umkleidekabinen beschäftigen. Morgens hatte ich jedenfalls noch nie mangelnde Sauberkeit bemerkt. Positiv hervorheben möchte ich außerdem noch eine Dame (Melanie), die die gesamte Kollektion des Untergeschosses auswendig zu kennen scheint :-). Weiter so ich komme gerne wieder!

Absolutes Chaos, Staubmäuse auf dem Boden und guter Service sieht für mich auch anders auss.
Ich komme nicht wegen dem Service oder der Beratung, sondern nur, wenn ich in der Mittagspause stumpf gucken möchte ohne Erwartungen.

Obwohl dieser Zara von seiner Lage her sehr zentral liegt kann ich leider nichts Gutes schreiben, da ich zwei sehr negative Erfahrungen gemacht habe. Das erste Mal habe ich eine Verkäuferin gebeten mir ein paar Schuhe in einer anderen Größe zu holen. Nach 20 Minuten Wartezeit kam dann ein anderer Verkäufer auf mich zu und wollte mir helfen. Als ich ihm erzählte, welche Verkäuferin gerade nach meinen Schuhen schaut sagte er mir, dass die Dame schon vor 15 Minuten Feierabend gemacht hätteSie hätte mich anscheinend nicht mehr gefunden, was mir schwer viel zu glauben, da ich mich nicht von der Stelle bewegt hatte.
Das zweite Mal wollte ich eine Kette umtauschen. An der Kasse sagte man mir, dass Schmuck generell nicht zurückgegeben werden könnte, worauf man mich beim Kauf auch hingewiesen hätte. Ich wurde jedoch definitiv nicht daraufhin gewiesen und auf dem Kassenzettel ist dies auch nicht vermerkt. Obwohl ich ganz freundlich blieb wurde die Verkäuferin richtig unverschämt und beschimpfte mich, dass ich auf jeden Fall darauf hingewiesen wurde und nun lügen würdeIch war regelrecht geschockt über einen solchen Kundenumgang. Daraufhin bin ich dann zu dem Zara in der Mönckebergstr. gegangen. Hier sagte man mir, dass es überhaupt kein Problem wäre den Schmuck zurückzugeben und ich konnte die Kette umtauschen.
Ich frage mich nun wirklich, warum das Personal bei dem Zara auf der Poststraße auf keinen Fall Schmuck zurück nimmt und wie man so unmöglich mit seinen Kunden umgehen kann. Ich kaufe sehr viel bei Zara ein, da ich die Mode wunderschön finde und das Preisleistungsverhältnis absolut stimmt. Daher finde ich es auch sehr schade solche negative Erfahrungen gemacht zu haben.

Sensationeller Service. Da mir eine Reinigung einmal einen neuen Anzug versaut hatte, ging ich zur Abteilung und wollte denen nur sagen, dass mir das passiert sei und nachfragen, ob das am Model läge und die schon mal davon was gehört hatten. Nein, es läge nicht an Zara aber aus Kulanz und weil ich ein so guter Kunde sei, würde man mir gerne das kaputte Teil abnehmen und den VOLLEN PREIS erstatten. Ich bin fast aus den Latschen gekippt! Was für ein Service. Die über 100EUR habe ich selbstverständlich in ein par neue Klamotten von Zara investiert. Es ist sensationell, wenn ein Laden Verantwortung für den Fehler eines anderen unternimmt und den Kunden ohne Verpflichtung wie einen König behandelt. Senastionell!

Sehr viel besser als das in der Altstadt!
Und Zara… darüber muss man wohl nicht viel sagen: D

Ich liebe im Allgemeinen Zara, obwohl ich irgendwie das Gefühl schon so langsam bekomme, dass einige Sachen wirklich zu teuer sind. Ich meine jetzt vom Preis-​Leistungs-​Verhältnis her. Ich bin nicht sehr oft in diesem Zara, einfach nur, weil die Filiale mir in der Mönckebergstr. definitiv besser gefällt. Aber man muss dazu sagen, dass die Kundenfrequenz niedeiger ist als in der City und vor allem die Damenabteilung nicht so unordentlich ist. Was ich hinzufügen muss ist, dass Zara Poststr. auch viel übersichtlicher ist als die Hauptfiliale. Aber es gibt’s einfach eine größere Auswahl in dem übermäßig großen Zara in der Mönckbergstr.
Meist ist es eh so, dass man in die Poststr. geschickt wird, da die Sachen in der Hauptfiliale relativ schnell ausverkauft sind. Eigentlich macht es keinen Unterschied in welches Zara man geht. Man hat einfach nur eine größere Auswahl in der City. Es lohnt sich aber auf jeden Fall bei Zara einkaufen zu gehen, da die Klamotten wirklicher sehr stylisch sind und man auf jeden Fall fündig wird.

Ich liebe Zara. Das ist meine persönliche absolute Lieblingsmarke.
Ich könnte den ganzen Laden aufkaufen.
Und neulichs wollte ich eine Hose zurück geben, da sie nicht passte.
Das war ein Drama. Ich hatte keinen Beleg mehr. Das bedeutete, dass ein so genannter «Manger» ausgerufen werden musste, der das entscheiden durfte. Die Preisschilder waren ncoh dran.
Zunächst musste ich mich in die Schlange stellen. Es vergingen 15 Minuten. Und dann musste ich auf diesen Manager weitere 15 Minuten warten.
Das fand ich nciht besonders freundlich.
Das hieß ja für mich, warten, warten, warten…
Und am Ende setzte er nur eine Unterschrift drauf.
Wo war nun das Problem? Es war die Vorschrift.
Na ja!

Die Mode von Zara ist weiblich, oft etwas verspielt. Es gibt kaum grelle Farben, sondern man findet hauptsächlich pudrige Nude-​Töné. Oder ganz klassisch: schwarz oder dunkelblau in Kombination mit weiß.
Es gab Zeiten, da empfand ich den Laden als furchtbar spießig, mittlerweile finde ich mich in einigen Kollektionen durchaus wieder. Die Qualität ist recht gut und die Preise sind human.
Im Erdgeschoss wird die Damen-​Mode dargeboten, im Untergeschoss findet man jüngere (auch buntere) Mode.
Das Ganze ist recht schön und übersichtlich präsentiert, das Design des Ladens ist eher nichts Besonderes.
Ich hab die Verkäuferinnen leider schon einige Male als nicht so freundlich erlebt. Gerade die Damen, die vor den Umkleidekabinen Anzahl-​Ziffern verteilen und die nicht gewollten Artikel nach der Anprobe entgegennehmen, wirkten auf mich oft arg gelangweilt und entsprachen nicht der Art von Kundenorientierung, die mir so vorschwebt…

Von Zara die Mode habe ich in Lissabon vor paar Jahren entdeckt. Ich bin mitten im Sommer, bei 3o Grad, mit meinem flotten Wintermantel zum Flughafen gefahren. Die Leute haben mich angeschaut, als wenn ich meschugge gewesen wäre.
Dabei fand ich mich sehr erfinderisch. Der Platz im Koffer fehlte, so musste ich ihn eben tragen. Es war sehr heiß, doch es hat sich gelohnt, den schönen Mantel habe ich heute noch und ist wieder ganz modern.
Erst 2 Jahre später eröffnete Zara in Hamburg ihre erst Filiale, es folgten schnell zwei weitere. Das fand ich super. Seitdem bin ich Zara-​Fan. Von den drei Läden, die es in Hamburg gibt, mag ich den in der Poststraße am liebsten. Schön wird die Mode von Zara präsentiert. Morgens hängt und liegt die Kleidung noch übersichtlich.
Doch das ändert sich schnell, wenn die ersten Kunden hier reinströmen. Nur für kurze Zeit, sind dann auch, paar Grabbeltische dabei. Bis der freundliche Service wieder aufräumt, was die Kunden so angerichtet haben.
Die Preise sind eher günstig, bei einer super Qualität. Und der Service ist hilfsbereit, er reagiert auf Fragen immer nett.

Ich finde diesen Zara viel besser, als den in der Mönckebergstr. obwohl die Auswahl natürlich etwas kleiner ist. Dafür ist der Laden deutlich ordentlicher und man findet meißtens noch die Sachen, die in der anderen Filiale schon ausverkauft sind.
Ich bin ein großer Fan der Zara Mode, die Qualität stimmt, und die Preise sind erschwinglich. Auch gibt es keine Probleme, wenn man mal Sachen umtauschen möchte. (Außer das man sich in der Schlange an der Kasse anstellen muss)